Здравствуйте, друзья!
Современные технологии позволяют пользоваться банковскими услугами не выходя из дома, в том числе и заказать пластиковую карту. Еще не все чувствуют себя с компьютером на ты, поэтому информация в статье может для таких людей оказаться полезной. Разберем по шагам, как оформить дебетовую карту Тинькофф Банка и какие проблемы при этом могут возникнуть.
Требования к оформлению карты
Дебетовая карта может быть оформлена только физическому лицу старше 14 лет. Он самостоятельно подает заявку через интернет на сайте банка, заполнив анкету. Для тех, кто имеет гражданство РФ, из документов понадобится только паспорт. Для иностранцев – любой документ, который подтверждает законность нахождения человека на территории России:
- миграционная карта,
- вид на жительство,
- виза,
- патент на работу и др.
Для детей от 7 до 14 лет один из родителей может получить специальную детскую карту Tinkoff Junior. У нее бесплатное обслуживание до достижения ребенком возраста 18 лет. Если родитель уже является клиентом банка, то никаких дополнительных документов не потребуется. Если нет, то сначала открывается карта на взрослого, а потом к ней привязывается детская.
Этапы оформления
Особенностью Тинькофф Банка и его главным отличием от других финансово-кредитных организаций является полностью дистанционное обслуживание. Банк оформляет все банковские продукты онлайн. Клиентам, которые привыкли к посещению офисов в своем городе, придется освоить общение с представителем банка в личном кабинете приложения на компьютере или в чате мобильного приложения.
Рассмотрим основные этапы оформления и получения дебетовой карты.
Этап 1. Выбор пластика
На официальном сайте банка в верхнем меню выберите вкладку “Дебетовые карты”.
Банк разделил предложения на два сегмента: классические и премиальные. В первой группе можно открыть одну или несколько из 20 возможных карточек. Среди них и самая популярная – Tinkoff Black. Во второй группе всего две с услугами премиум-класса: Tinkoff Black Metal и All Airlines Black Edition. Большинство клиентов делают выбор среди первой группы. Доступны 2 платежные системы: Visa и MasterCard.
Решение о том, какую лучше оформить карту, зависит от множества факторов. Например, от необходимости пользоваться разными валютами, получать проценты на остаток, желания сэкономить на ежегодном обслуживании, частоты пользования определенными услугами и пр. Банк постарался учесть запросы разных категорий населения:
- любителей путешествий и шопинга,
- автовладельцев,
- геймеров,
- спортивных болельщиков,
- защитников природы.
Все они получают выгодные условия, когда оплачивают товары и услуги в любимой сфере деятельности. К основному счету могут быть выпущены до 5 дополнительных пластиковых карт и до 5 виртуальных. Например, для всех членов семьи.
Перед тем как переходить к этапу оформления, изучите все вкладки в меню по заинтересовавшей вас карточке. После нажатия на кнопку “Подробнее” вы найдете обзор с общими преимуществами. Обязательно пройдитесь по вкладкам “Тарифы” и “Как пользоваться”. В обзоре банк дает только плюсы, минусы вы узнаете только из тарифов.
Этап 2. Подача заявки
Подача заявки возможна двумя способами:
- На сайте банка. Для оформления заказа достаточно нажать на кнопку “Оформить карту” в выбранной категории. Вы попадете в форму заявки-анкеты со стандартными пунктами: Ф. И. О., телефон, адрес электронной почты, дата рождения, гражданство и кодовое слово. После отправки анкеты от банка придет СМС для подтверждения номера телефона. На следующем этапе заполняется форма с данными паспорта, регистрации.
- По телефону 8-800-333-60-00.
Если вы уже являетесь клиентом банка и хотите приобрести еще одну карту, удобнее это сделать в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Для этого надо выбрать вкладку “Открыть новый продукт”.
Приятный бонус для держателей карточки. Если вы порекомендуете дебетовую карту другим людям, то банк переведет на счет от 300 до 500 руб. А новый клиент получит либо 3 месяца бесплатного обслуживания, либо 500 баллов, либо 500 миль в зависимости от вида платежного средства.
Этап 3. Выбор способа получения
Расчетная пластиковая карта может быть оформлена:
- с доставкой на дом лично представителем банка по указанному в анкете или по телефону адресу,
- с доставкой по почте заказным письмом для идентификации владельца,
- зарплатную, как правило, работники получают по месту работы в случае централизованного оформления.
Этап 4. Встреча с представителем банка
Изготовление именной карточки занимает 1-2 дня. В заявке клиент указывает удобное место и время получения платежного средства. Банк направляет письмо на электронную почту с подтверждением срока доставки. За день еще раз напоминает о встрече. В день получения представитель банка звонит по указанному в анкете телефону и уточняет адрес и время.
Адрес может быть каким угодно. Например, ваше место жительства, работы или отдыха. Моя подруга из Крыма получала свою Тинькофф Black в отеле г. Сочи во время отпуска.
Этап 5. Получение карты
На встрече с курьером необходимо предъявить паспорт. Представитель банка сверит указанные в анкете данные с документом и передаст вам запечатанный конверт. В нем договор на обслуживание, памятка, как пользоваться карточкой, само платежное средство в удобном чехле, где можно хранить еще несколько штук. Иногда в конверт кладут небольшие подарки. Например, при заказе детской Tinkoff Junior – набор наклеек.
Представитель сфотографирует вас с конвертом в руке. Это обязательная процедура. Далее вы подписываете договор после внимательного ознакомления с его содержанием, проверяете данные на карточке. Курьер поможет установить и настроить приложение на мобильный телефон, если у вас его нет, объяснит, как им пользоваться. Карточка приходит в активном состоянии, поэтому ею можно пользоваться сразу после получения.
Какие могут возникнуть проблемы
Банк может отказать в выпуске дебетовой карты. Возможные причины:
- если заявитель входит в “черный список” клиентов, то этот список никто вам не покажет, но, как говорят работники, он есть в каждом банке,
- предоставление неполных или недостоверных сведений при оформлении заявки,
- подозрения службы безопасности в криминальной деятельности, нахождение в розыске.
Пока в особой категории клиентов находятся крымчане. Тинькофф Банк не выдает карты на территории полуострова. Но жители Крыма могут без проблем их завести, если приедут в ближайший населенный пункт за границей полуострова.
Вопросы по оформлению карты
Что еще нужно знать клиенту Тинькофф Банка по вопросам оформления пластиковых платежных средств:
- Можно ли сменить ПИН-код? Да, в личном кабинете или мобильном приложении (вкладка “Настройки”). Задавайте любые 4 цифры, которые вы легко запомните (не рекомендую дату или год рождения – легко подбираются мошенниками).
- Карту привезут в любой город? Нет, представители работают во всех крупных городах России, но в некоторых случаях придется доехать до ближайшего из них или заказать получение по почте.
- Что делать, если меня не устраивает время приезда курьера? Всегда можно договориться об удобном именно вам времени. Лучше всего это сделать по номеру телефона конкретного представителя, который пришлет вам банк. Или позвоните по бесплатному номеру горячей линии.
- Если уже есть одна дебетовая карта Тинькофф Банка, можно ли открыть еще? Да, банк разрешает иметь несколько карточек. Отказ можно получить только в случае длительного неиспользования уже имеющихся платежных средств.
Заключение
На собственном опыте убедилась, что оформить дебетовую карточку Тинькофф Банка можно за 5 минут, а получить – за 10–15 минут. Любые проблемы решаемы. Техническая поддержка всегда на высоте. Негативные отзывы клиентов в основном касаются не оформления, а использования пластика. Но и таких немного. В народном рейтинге финансового портала Банки.ру Тинькофф Банк уверенно занимает 2-е место, уступив 1-е Совкомбанку.
С уважением, Чистякова Юлия