Здравствуйте, друзья!
Продолжаем серию статей, в которых делаем подробный обзор условий по ипотечным программам. И на очереди ипотека Тинькофф Банка. Он не находится в лидерах по этому виду кредита, но его предложение отличается от традиционных. Вот эти необычные моменты и интересно будет разобрать. Насколько они привлекательны для потенциальных заемщиков?
Особенности ипотеки от Тинькофф Банка
В чем же особенность ипотечного предложения от Тинькофф Банка?
Во-первых, банк работает исключительно в онлайн-режиме и не имеет офисов по всей России. Поэтому подача заявки и решение проблемных вопросов происходит только через интернет. Согласитесь, далеко не всем такой подход кажется удобным, тем более по ипотеке, когда возникает масса нюансов.
Во-вторых, Тинькофф Банк не выдает ипотечные кредиты, а выступает посредником между вами и банками-партнерами. Другими словами, подписывать кредитный договор вы будете в офисе, например, Газпромбанка, Уралсиб или другого банка, с которым у Тинькофф заключен договор.
Функции Тинькофф Банка в рамках сотрудничества с банками-партнерами:
- Консультации клиентов по параметрам и требованиям ипотечных программ.
- Прием, хранение и передача банку документов по сделке.
- Проверка пакета документов на соответствие требованиям партнеров.
- Взаимодействие со страховыми и оценочными компаниями.
- Согласование между сторонами условий проведения ипотечной сделки.
Тогда чем же может привлечь такая форма сотрудничества:
- вы подаете один комплект документов, который банк рассылает по всем своим партнерам,
- вы можете получить одобрение сразу из нескольких банков и выбрать лучшие условия,
- по утверждению банка он добивается от партнеров меньшей процентной ставки, чем, если бы вы обратились к ним напрямую,
- Тинькофф закрепляет за вами персонального менеджера, который должен взять на себя решение возникающих проблем.
Так ли все на самом деле? Я могу проверить это только путем анализа отзывов клиентов. Их достаточно много, результаты в конце статьи.
Официальная информация от Тинькофф сообщает, что партнеры готовы дать скидку от процентной ставки в следующем размере.
Обзор ипотечных программ
Всего Тинькофф Банк предлагает 5 ипотечных программ, в том числе на новостройки и вторичное жилье с участием материнского капитала и господдержкой. Можно оформить и рефинансирование ипотечного кредита.
Условия зависят от типа недвижимости, которую вы предполагаете взять в ипотеку.
Если вы выбираете программу по минимальной процентной ставке, то ориентироваться на данную таблицу не стоит. В ней указана минимальная ставка по кредиту, в банках иногда приписывают предлог “от”. Например, ставка в 6 % по квартире в новостройке доступна только по государственной программе помощи семьям с двумя и более детьми.
На мой взгляд, таблица несет исключительно рекламный характер, который призван подтолкнуть клиента подать заявку.
Лучше воспользоваться калькулятором, который сделает примерный расчет процентной ставки. Ключевое слово – “примерный”. Полученные цифры ни одним из банков не гарантируются, а точные – вы узнаете только после одобрения вашей заявки.
С одной стороны, калькулятор мало чем мне помог. Ставка от 8,5 % вызывает много вопросов. Я могу, конечно, перейти на сайты банков-партнеров и уже на их калькуляторах рассчитать параметры кредита. Но, с другой стороны, Тинькофф обещает, что заявка рассматривается до 2 рабочих дней, поэтому есть смысл подождать, когда придут реальные условия от банков, и принять решение.
Тинькофф сотрудничает со следующими банками.
Не забываем и про страхование объекта залога, которое является обязательным. Тинькофф сотрудничает с четырьмя страховыми компаниями.
Сервис по подбору квартиры в новостройке
Тинькофф Банк запустил сервис по подбору квартиры в новостройке. Но пока в списке небольшое количество регионов. Забиваете в фильтр необходимые параметры и выбираете объект.
По каждому дому есть описание, а по квартире – план с расположением комнат и даже расстановкой мебели.
Любую понравившуюся квартиру вы можете забронировать, а также назначить день для просмотра.
Банк обещает выход на сделку в течение 3 дней.
Оформление заявки
Как взять ипотеку в Тинькофф Банке на квартиру, дом, таунхаус, апартаменты или комнату? На сайте вы заполняете анкету.
Для этого надо пройти 3 шага:
- Заполнить ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Паспортные данные, адрес постоянной регистрации и фактического проживания.
- На 3-м шаге введите основные параметры кредита: тип рынка, стоимость объекта и сумму первоначального взноса.
После отправления заполненной анкеты вы должны получить предложения от одного или нескольких банков. Вашей задачей остается выбрать подходящие условия. Дальше вы работаете со своим персональным менеджером, который консультирует по программе, документам, решает возникающие проблемы и улаживает конфликтные ситуации.
Нет смысла здесь описывать комплект необходимых документов для оформления ипотеки, т. к. вы будете собирать его не по списку Тинькофф Банка, а по требованиям конкретного банка-кредитора. В каждом из них могут быть свои нюансы.
Отзывы об ипотеке в Тинькофф Банке
А теперь обещанный разбор отзывов об ипотеке через Тинькофф Банк. Ох, недаром он занимает 1-е место в народном рейтинге на портале Банки.ру. Даже появилось желание выделить положительные и отрицательные моменты по мнению клиентов отдельными списками.
Плюсы:
- Быстрота оформления сделки.
- Полностью дистанционное обслуживание и регулярное консультирование менеджером по всем вопросам.
- Банк не берет комиссию за посреднические услуги.
- Копии документов загружаются через ипотечный сервис, а за оригиналами приезжает курьер Тинькофф Банка.
- Посещение офиса банка-кредитора только 1 раз для подписания договора.
- Возможность одновременно получить одобрение в нескольких банках и выбрать наиболее приемлемые условия.
Минусы:
- Любой положительный дистанционный опыт обслуживания может свести к нулю человеческий фактор. Много жалоб встречается на некомпетентность сотрудников и несогласованность действий с партнерами.
- После отправления заявки могут надоедать телефонными звонками, которые по сути ничего не решают, а только раздражают. После выбора конкретного предложения уже подключается персональный менеджер и работа ведется только с ним.
- Больше всего нареканий у клиентов, которые подавали на рефинансирование кредитов. Сделка эта сама по себе сложная, дистанционно решить все возникающие вопросы не всегда удается. В результате много справедливого негатива со стороны заемщиков.
Заключение
Цифровые технологии медленно, но верно завоевывают все сферы нашей жизни. Тинькофф Банк точно смог угадать вектор развития и на сегодня является онлайн-банком № 1. Но пока за каждой электронной процедурой стоит человек, ошибок не избежать. Надо вкладывать средства в обучение персонала, тогда и сервис станет более востребованным и удобным.
Однозначно можно сказать, что за дистанционной формой работы будущее. Даже наш старейший Сбербанк разработал такой сервис, как ДомКлик.
Лично меня в процессе подготовки материала смущало отсутствие подробной информации на сайте Тинькофф. По сути, все сводится к тому, чтобы клиент подал заявку, а все условия он узнает уже потом.
Посмотрите условия ипотеки от других банков, если Тинькофф вас чем-то не устраивает.
А как вы относитесь к такому сотрудничеству? Я свое отношение пока не определила.