Что такое эмоциональный интеллект и как его развить

Приветствую вас, уважаемые подписчики и гости блога!

Наверняка вам вспомнится какая-нибудь история о том, как заядлый троечник становился успешным бизнесменом, а тот, кто ночи напролет штудировал учебники, в будущем не добивался никаких высот. Ученые доказали, что быть просто умным недостаточно. Нужно иметь высокий эмоциональный интеллект.

Сегодня я расскажу, что такое эмоциональный интеллект, как его определить и можно ли повысить.

Понятие и история появления термина

Эмоциональный интеллект (Emotional Quotient или EQ) – это способность выражать свои эмоции и управлять ими, а также понимать эмоции, чувства, намерения и желания других людей.

На рубеже XIX-XX вв. внимание исследователей было приковано к умственным способностям человека. Были разработаны тесты, которые позволяют измерить уровень интеллекта и выразить его в виде количественного показателя. Так появилось понятие IQ. В то время считалось, что именно оно определяет успех в жизни.

На практике оказалось, что люди с высоким IQ далеко не всегда становились успешными, а те, чей показатель ума имел средние результаты, часто строили головокружительную карьеру, имели много друзей и создавали удачную личную жизнь. Позже исследователи пришли к выводу, что успех в большей степени определяется другим видом интеллекта – эмоциональным.

О важности эмоций говорил еще Чарльз Дарвин. В 1872 году он опубликовал материал “Выражение эмоций у людей и животных”, в котором описал роль эмоциональных проявлений для адаптации и выживания. Впервые определение Emotional Quotient употребил Майкл Белдок. В 1964 году оно появилось в его работе “Чувствительность к выражению эмоций в трех формах общения”.

Расцвет теории EQ в Америке и Европе пришелся на конец 1980-х – начало 1990-х годов. Этому посвящались многие исследования, а также были разработаны первые тесты для оценки уровня эмоционального интеллекта.

Для справки! О том, что такое интеллект, вы можете прочитать в другой статье нашего блога.

Для чего он нужен

Более корректным будет вопрос: “Почему эмоциональный интеллект так важен?” Он позволяет строить долгосрочные отношения с коллегами, друзьями, близкими и родными людьми. Ведь именно навык коммуникации по сути и определяет, насколько успешным в жизни будет человек.

Даниел Канеман, обладатель Нобелевской премии по экономике, выяснил, что люди готовы заключать менее выгодные для себя сделки, если партнер вызывает у них симпатию. Обаятельный продавец способен продать больше товара, даже если тот будет бесполезным или недостаточно качественным. Люди с развитым EQ имеют больше возможностей за счет влияния на других людей.

Высокий уровень EQ означает, что человек умеет распознавать настроение собеседника, замечать его чувства и справляться с собственным эмоциональным фоном. Такие качества позволяют налаживать связи, обращать на себя внимание, способствуют доверию и, как следствие, занятию высоких должностей, предполагающих управление коллективом.

Интересно! Роль эмоционального интеллекта отлично показана в сериале “Теория большого взрыва”. В нем главные герои являются гениальными учеными, но совершенно не умеют вести себя в обычном обществе, из-за чего постоянно и попадают в комичные ситуации.

Кроме понимания и управления эмоциями EQ способствует развитию мышления. Ученые доказали, что настроение оказывает прямое влияние на мыслительные процессы. Например, положительные эмоции помогают поверить в себя и даже на физическом уровне почувствовать себя лучше. А грусть и тоска заставляют ощущать даже те проблемы, которых нет.

Более глубоко погрузиться в тему вам помогут книги по эмоциональному интеллекту.

Составляющие EQ

Существуют разные методы разделения эмоционального интеллекта на составляющие. Модель Майера-Саловея-Карузо считается наиболее точной на сегодняшний день. Ее также называют моделью способностей. Она имеет 4 компонента:

1. Восприятие – это способность распознавать эмоции окружающих, а также свои собственные.
2. Понимание – умение определять причину появления тех или иных эмоций, их связь с мыслями человека, а также прогнозировать те или иные состояния в зависимости от внешних событий.
3. Использование – неосознанная способность применять свои эмоции для активации мышления, креативности и мотивации.
4. Управление – способность усмирять свои эмоции и направлять их на достижение тех или иных целей. Кроме того, это способность применять эмоции для выбора своего поведения и принятия решений.

Есть еще одна модель, которая носит название смешанной. В ее структуре 5 составляющих:

1. Самопознание, т. е. идентификация своих эмоций.
2. Саморегуляция – контроль над собой и сдерживание импульсов.
3. Мотивация – стремление к достижению поставленных задач.
4. Эмпатия – способность к сопереживанию и учитыванию чувств окружающих при выборе поведения и принятии решений.
5. Социальные навыки – умение грамотно выстраивать отношения с людьми, побуждать их к определенным действиям.

Уровень эмоционального интеллекта

В бытовом смысле можно выделить всего два уровня EQ. Рассмотрим, по каким признакам можно определить принадлежность человека к одному из них.

Высокий

Про человека с высоким уровнем эмоционального интеллекта можно сказать следующее:

1. Он распознает эмоции и чувства окружающих, считывая их по мимике, жестам, голосу, поведению, а также читая между строк.
2. Он искренне интересуется состоянием собеседника, умеет сопереживать и предпринимает попытки оказать помощь и поддержку.
3. Обладатель высокого уровня EQ понимает природу собственных эмоций, их причину, характер. А также умеет находить способы взять себя в руки и справляться с проблемными состояниями.
4. Он умеет отказывать в просьбах, если они ущемляют его интересы и противоречат желаниям.
5. Человек осознает свои положительные и негативные стороны, а также старается усовершенствовать первые и минимизировать вред от вторых.
6. Высокий уровень EQ не уживается с перфекционизмом. Такой человек не зависит от мнения окружающих и не стремится никому и ничего доказывать.

Низкий

Как распознать тех, у кого эмоциональный интеллект развит слабо? Выделить их можно по следующим признакам:

1. Люди с недостаточным уровнем эмоционального интеллекта заводятся с полуоборота, всегда готовы вступить в жаркий спор и требовать от собеседника четкой аргументации своих слов, действий, решений.
2. Они тяжело проигрывают, винят окружающих в излишней чувствительности. Могут спровоцировать конфликт своими колкими словами, а позже свалить вину за возникший конфликт на оппонента.
3. Низкий EQ не дает распознавать чувства близких людей. Человек не видит, что собеседник расстроен, поставлен в тупик, смущен и не желает продолжать общение.
4. Роль жертвы привычна. За все неудачи принято винить обстоятельства или окружающих людей.
5. Для человека характерны вспышки неконтролируемой агрессии. Он не считает нужным сдерживать свои эмоции, даже если они неуместны и доставляют дискомфорт близким.
6. Высокая подверженность депрессиям.
7. Круг общения, как правило, неширокий.

Тест на определение EQ

Есть много различных методик для оценки уровня эмоционального интеллекта. Предлагаю наиболее популярный тест.

Вам нужно ответить на 30 вопросов и поставить себе за каждый ответ оценку.

Ответ	Оценка
Категорически нет	– 3
Скорее всего, нет	– 2
Частично нет	– 1
Частично да	+ 1
Скорее всего, да	+ 2
Совершенно согласен	+ 3

Итак, начнем:

1. Мои действия продиктованы моими эмоциями. Иными словами, благодаря любым моим эмоциям (плохим и хорошим), я понимаю, как нужно поступить в данный момент.
2. Негативные эмоции дают мне толчок для изменений в жизни.
3. Когда на меня давят морально, мое состояние остается ровным.
4. Я умею прослеживать изменения моих чувств.
5. При необходимости я могу оставаться уверенным в себе и спокойным.
6. Если необходимо, я в силах быть веселым и смотреть на вещи оптимистично.
7. Я всегда обращаю внимание на свое эмоциональное состояние.
8. Если я расстроился, в скором времени без труда смогу прийти в норму.
9. Я могу выслушать жалобы собеседника.
10. Я своевременно принимаю меры для избавления от разрушительных эмоций.
11. Я способен сопереживать и проникаться чувствами к окружающим меня людям.
12. Близкие люди чувствуют себя спокойно рядом со мной.
13. Мне хватает упорства для преодоления жизненных трудностей.
14. Я люблю решать проблемы и задачи нестандартно и интересно.
15. Я адекватен к настроениям и потребностям других людей.
16. При необходимости мне легко войти в состояние гармонии.
17. Я способен анализировать свои отрицательные эмоции и размышлять над этим.
18. Если я переживаю, то это ненадолго.
19. Я считаю, что осознание эмоций важно для хорошего физического самочувствия.
20. Я способен распознать чувства окружающих, даже если они их пытаются скрыть.
21. Я могу угадывать эмоции по мимике.
22. Если это в данный момент важно, то я могу держать эмоции под контролем.
23. Я распознаю истинные желания людей даже без слов.
24. Окружающие люди считают, что я умею сопереживать.
25. Я убежден, что человек, который понимает причины своих эмоций, способен управлять своей жизнью и добиваться успеха.
26. Я умею веселить и вдохновлять людей.
27. Близкие люди приходят ко мне за советом касательно личной жизни.
28. Мне легко поставить себя на место другого человека.
29. Я способен помочь близким людям разобраться в себе.
30. Я не зацикливаюсь на переживаниях и быстро с ними справляюсь.

Теперь давайте подсчитаем общий балл и посмотрим на результат:

• более 70 – высокий уровень,
• от 40 до 69 – средний,
• менее 39 – низкий.

Не стоит отчаиваться, если вы недобрали несколько пунктов. EQ можно развить. Далее узнаем, как это сделать.

Мы собрали для вас лучшие тесты на определение уровня эмоционального интеллекта. Приглашаю вас пройти. Будет интересно!

Как повысить эмоциональный интеллект

Шаг 1. Осознание

Самое первое, что нужно сделать для развития EQ, – научиться замечать и распознавать свои эмоции. Для этого эксперты предлагают выполнять такое упражнение. Заведите таймер с интервалом в 1 или 2 часа. Как только сигнал срабатывает, ваша должны задать себе два вопроса:

1. Что я делаю?
2. Что я чувствую?

К примеру, в 6 утра вы можете ответить: “Я завтракаю и чувствую себя невыспавшимся”. К обеду скажете: “Я выслушиваю начальника и злюсь”. После работы ответите: “Я смотрю комедию – мне очень смешно”.

Это простая тренировка внимания. Можно ничего не записывать, а лишь понять свои ощущения и уловить связь между внешними факторами и эмоциями.

На заметку! Чтобы таймер не зазвонил в неподходящее время, установите виброрежим.

Шаг 2. Самоконтроль

Под влиянием сильных эмоций люди часто совершают действия, о которых потом жалеют. Ученые утверждают, что даже самая сильная эмоциональная реакция имеет свойство заканчиваться в течение 12 минут. В среднем даже 5–10 минут вполне хватит для того, чтобы успокоиться и не наломать дров.

Развитие эмоционального интеллекта предполагает выдерживание паузы между появлением эмоции и последующей за ней реакцией. К примеру, вы стали участником жаркого спора и начинаете чувствовать, что закипаете. Это момент, когда в вас возникла негативная эмоция. Вместо того чтобы сразу же наговорить оппоненту все, что вы о нем думаете, сделайте паузу:

• подышите,
• выпейте стакан воды,
• умойтесь,
• пройдитесь по улице,
• послушайте любимую песню,
• поиграйте в игру на смартфоне,
• посмотрите видео и т. п.

Иными словами, сделайте что-то безопасное. То, что отвлечет ваше внимание и поможет успокоиться.

Шаг 3. Наблюдение

Проследите, как события влияют на ваши эмоции и как появившиеся эмоции влияют на дальнейшие события. Вот пример.

Вы проснулись в хорошем расположении духа и отправились на работу. В офисе вас встретила недовольная коллега и сделала досадное замечание. Вы огорчились. Весь день прошел в испорченном настроении: по телефону нагрубили близкому человеку, вечером опоздали на рейсовый автобус, вернулись домой совершенно измотанным и несчастным.

Если критика или иное неприятное событие надолго выбивает вас из колеи, приготовьте для себя “скорую помощь”, которой сможете пользоваться в подобных ситуациях. Можете выбрать любой подходящий для вас пункт из предыдущего раздела или придумать что-то свое.

Шаг 4. Развитие эмпатии

Эмпатия означает способность понимать чувства и эмоции других людей, что является важным компонентом эмоционального интеллекта. Чтобы развить в себе это качество, попробуйте попрактиковаться на нескольких упражнениях:

1. Находясь в общественном транспорте, понаблюдайте за пассажирами. Какие эмоции испытывают люди, находящиеся рядом с вами? Взгляните на одного из них, попробуйте угадать, в каком настроении он сейчас находится. Можете даже пофантазировать и придумать, какие события способствовали этому.
2. Посмотрите какой-нибудь незнакомый фильм с отключенным звуком. Следите за мимикой героев, их жестами, положением тела в пространстве, чтобы понять, что они чувствуют.
3. Пробуйте ставить себя на место другого человека. Если кто-то ведет себя не так, как нам хочется, мы злимся и раздражаемся. Но у каждого поступка есть свои причины. Проанализируйте, что могло побудить собеседника нагрубить вам. Может, у него проблемы в семье или трудности на работе? А как бы вы вели себя на его месте?

Еще один интересный способ развить в себе эмпатию – посмотреть сериал Lie to me. В российском прокате он вышел под названием “Обмани меня”. Главный герой – психолог, который анализирует чувства преступников на основе их эмоций. Все техники, которые применяет герой фильма, являются настоящими наработками реального ученого Пола Экмана, который выступил консультантом во время съемок.

Если вы хотите всерьез заняться улучшением EQ, рекомендую посмотреть тренинги, программы и курсы по развитию эмоционального интеллекта.

Заключение

Мы с вами узнали, что такое EQ, как его проверить, зачем развивать и какие есть способы улучшить эмоциональный интеллект. Оказывается, чтобы добиться успеха в жизни, недостаточно уметь высчитывать сложные формулы. Куда важнее быть чутким, коммуникабельным и позитивным человеком, способным осознавать и контролировать свои эмоции.

Напоследок дам вам еще один бонус-совет. Чтобы иметь представление о том, как зарождаются эмоции, обязательно посмотрите мультфильм “Головоломка”. Его полюбили не только дети. У взрослых он также нашел большой отклик. Уверена, что и вы получите массу впечатлений и узнаете много нового.

А вы уже подсчитали коэффициент своего эмоционального интеллекта? Согласны с результатом?

Буду благодарна, если поделитесь статьей со своими друзьями в социальных сетях. Ведь для многих она может оказаться полезной.

Не забудьте подписаться на обновления, чтобы не пропустить выход новых интересных публикаций.

До скорого!