10 лучших туроператоров России на сегодня

Приветствую вас, друзья! Туристический бизнес в последнее время испытывает огромные трудности. Всемирная туристская организация ООН в своем сообщении от 28 июля 2020 года прогнозирует годовые потери для отрасли в размере 320 млрд долларов. Виновника мы все прекрасно знаем – коронавирус. Ограничительные меры потихоньку начинают снимать, и отрасль оживляется.

Путешественникам нужно внимательно относиться к выбору туроператора, ведь даже в “спокойные” годы был риск нарваться на финансово нестабильную организацию. А уж сейчас – тем более. Давайте разберемся, как выбрать хорошую компанию и какие есть самые надежные туроператоры на сегодняшний день. Чтобы определиться было проще, я сделала рейтинг лучших туроператоров России.

Критерии выбора надежного туроператора

В едином федеральном реестре туроператоров на сайте Ростуризма на момент написания этой статьи числится более 4 300 участников. От такого разнообразия немудрено и растеряться.

Давайте для начала разберемся с двумя близкими понятиями: туроператор и туристическое агентство. Первый занимается тем, что организовывает поездку. Турагентство выступает посредником между оператором и потребителем и просто продает готовые туры. Зато у клиента в агентстве есть возможность сравнить аналогичные предложения от нескольких организаторов и подобрать для себя наиболее подходящее.

Прежде чем оформлять покупку тура, необходимо проверить предполагаемого организатора поездки. Перечислим главные параметры, по которым можно отличить надежные фирмы от сомнительных:

1. Договоренность с авиакомпанией. Если туроператор выкупает много мест на рейсе или заказывает самолет для чартера, то перелет (а значит, и сама путевка), с большой долей вероятности обойдется дешевле.
2. Принимающие офисы в стране прибытия. Они организуют трансфер, договариваются с отелями, организуют экскурсии и т. д.
3. Страховая компания. В случае неисполнения туроператором своих обязательств путешественник вправе обратиться за возмещением в страховую компанию. Соответственно, она должна быть надежной и иметь высокий рейтинг. Лучшие страховщики имеют рейтинг надежности А++.
4. Размер финансовых гарантий. В случае чего покрытие ущерба осуществляется в пределах финансовой гарантии. Это обязательства третьего лица (страховщика) возместить убытки, причиненные туроператором. Минимальные размеры гарантий установлены на законодательном уровне.
5. Число направлений. Чем их больше, тем меньше риск, что контора обанкротится, если какое-то из направлений закроется. Еще следует обратить внимание на ведущие маршруты и их специфику. Например, какая-то фирма ориентирована на отдых в Азии, а другая организует потрясающие вояжи по африканской саванне.
6. Отзывы. Честные отзывы лучше всего расскажут о реальном положении дел. Хорошо, если можно спросить совета у друзей и знакомых. Можно ориентироваться и на отзывы в интернете, но относиться к ним следует с некоторой долей осторожности: часто они заказные (как положительные, так и отрицательные).

№ п/п	Наименование	Страховая компания	Срок действия договора	Размер финансового обеспечения, руб.
1.	Coral Travel (ООО “Корал тревел”)	Согласие	01.09.2020–31.12.2021	250 млн
		Зетта Страхование	01.09.2020–31.08.2021	50 млн
2.	TUI (ООО “ТТ-Трэвел”)	Ингосстрах	01.02.2020–31.01.2021	1 180 149 413
		Страховое общество газовой промышленности	01.02.2020–31.01.2021	452 070 837
			08.06.2020–31.01.2021	500 млн
		ВТБ Страхование	08.06.2020–31.01.2021	100 млн
3.	Tez Tour
	ООО “Компания ТЕЗ ТУР”	Ингосстрах	01.08.2020–31.07.2021	500 тыс.
	Согласие	01.08.2020–31.07.2021	286 млн
	ООО “ТЕЗ ТУР Северо-Запад”	ВСК	01.01.2020–31.12.2020	150 млн
	ООО “Тез Тур Центр”	Ингосстрах	01.02.2020–31.01.2021	250 млн
4.	Pegas Touristik (ООО “ЭМБЕР ТУР”)	ЕРВ Туристическое Страхование	01.03.2020–28.02.2021	50 млн
5.	ICS Travel Group (ООО “АЙ СИ ЭС ГРУПП”)	ЕРВ Туристическое Страхование	10.05.2020–09.05.2021	50 млн
6.	NTK-Intourist (ООО “НТК Интурист”)	РЕСО-Гарантия	01.04.2020–31.03.2021	50 млн
7.	AnexTour (ООО “Анекс Туризм”)	ЕРВ Туристическое Страхование	17.01.2020–16.01.2021	200 млн
8.	Библио-Глобус (ООО “Туроператор БГ”)	ВСК	23.09.2019–31.10.2020	500 тыс.
			01.11.2019–31.10.2020	50 млн
		Ингосстрах	01.02.2020–31.01.2021	500 тыс.
			01.02.2020–31.01.2021	50 млн
		Банк ГПБ	31.07.2020–30.07.2021	114 833 тыс.
9.	Sunmar
	ООО “САНМАР ТРЕВЕЛ”	Ингосстрах	01.12.2019–31.03.2021	50 млн
	ООО “Гость Тур”	Зетта Страхование	01.04.2020–31.03.2021	500 тыс.
10.	Mouzenidis Travel (ООО “МУЗЕНИДИС ТРЭВЕЛ – Ростов-на-Дону”)	ТИТ	22.10.2019–21.10.2020	10 млн

Топ-10 лучших туроператоров России

Вовсе не обязательно самостоятельно проверять каждого претендента на благонадежность. Я это уже сделала за вас и составила топ проверенных туроператоров, с которыми риск получить испорченный отпуск сводится к минимуму.

При подборе учитывайте, что многие крупные предприятия имеют несколько подразделений под единым брендом. Но реквизиты и размер финансовых гарантий у них разные. Здесь я включила в таблицу только основные подразделения.

1. Coral Travel

Под известным брендом Coral Travel функционируют несколько компаний. Фирма была основана в 1995 году, поэтому опыт организации поездок у нее просто огромный.

Предлагаются туры в 39 стран мира на различные виды отдыха: СПА, экскурсионный, семейный, горнолыжный, корпоративный, элитный и т. д. Вылет осуществляется из 47 городов России. При этом путевки продаются в 900 собственных офисах, в том числе в 40 премиальных агентствах. Некоторые подразделения находятся за рубежом: Украина, Польша, Германия, Грузия, Беларусь, Турция.

Среди партнеров числятся 40 мировых авиакомпаний, в том числе Royal Flight. Она реализует чартерные рейсы из Москвы по наиболее популярным маршрутам в Турцию, Грецию, Тунис, Таиланд, ОАЭ, Вьетнам и прочие курорты.

Бренд сотрудничает с более чем 5 000 отелей по всему миру. Есть эксклюзивные партнеры, попасть на проживание к которым можно, только если вы путешествуете с Coral Travel. Для клиентов доступны специальные предложения по очень выгодным ценам.

Еще сэкономить помогут различные акции, например, “Бархатный сезон”, “Бонусы без границ”, привилегии при раннем бронировании, компенсация расходов на дорогу в аэропорт.

2. TUI

TUI – одна из крупнейших контор, объединяющая под своим названием более 240 брендов. Сеть продавцов включает собственные агентства и турфирмы, работающие по договору франчайзинга: всего около 600 фирм. Компания предлагает посетить 180 стран мира.

У организации есть свой чартерный флот, круизные лайнеры и сети гостиниц. Здесь можно выбрать тур на любой вкус и бюджет. Разработаны уникальные концепции отдыха для разных целей:

1. FUN&SUN – для семей с детьми от 0 до 14 лет. Для детей подготовлена специальная развлекательная программа, чтобы родители могли спокойно отдохнуть.
2. Day&Night Connected – молодежные развлечения с занятиями активными видами спорта днем и тусовками с танцами ночью.
3. Smart – качественный отпуск за разумные деньги. Концепция подразумевает заботу об окружающей среде и новый подход к питанию.

Для тех, кто привык получать максимум и не жалеет денег, доступно проживание в 300 отелях Premium Collection. Это гостиницы премиум-класса с высочайшим уровнем сервиса и пакетом привилегий, включенным в базовую стоимость.

3. Tez Tour

Tez Tour – еще один “старичок” туристической сферы. Он существует с 1994 года. На сегодняшний день отправляет туристов в 31 страну. Среди направлений: СНГ, Европа, Азия, Мексика, экзотические острова. Работают более 30 офисов по всему миру.

Профиль услуг охватывает разные сегменты рынка: массовый и корпоративный туризм, детский и VIP-отдых, бронирование авиабилетов и номеров. Для транспортировки своих клиентов Tez Tour заключил договоры с ведущими авиакомпаниями, в том числе с “Аэрофлот”, S7 Airlines, Ural Airways, Yakutia и др. Размещение происходит в партнерских отелях.

У туроператора действует свой онлайн-агрегатор TEZ Plus. Благодаря этому сервису можно избавиться от необходимости посещения офиса. Оформление и оплата происходят онлайн. Он позволяет не просто приобрести уже готовые туры, а собрать свой пакет.

Дополнительное преимущество подобного бронирования – отсутствие дополнительных комиссий. Благодаря этому путешествие обойдется дешевле. При заказе номера или индивидуальной путевки предоставляется бесплатная страховка.

4. Pegas Touristik

Pegas Touristik отправляет в 25 стран мира с размещением более чем 2 500 гостиниц. Выезды организуются из 51 города России. Обслуживание осуществляется через 650 фирменных офисов продаж, которые располагаются в 256 городах. Организация работает с перевозчиками Nordwind, “Аэрофлот” и Turkish Airlines.

Доступны персональные, групповые, корпоративные и спортивные туры. На время путешествия возможно оформить VIP-обслуживание и получить следующие привилегии:

• доступ в лаунж-зону аэропорта,
• прохождение паспортного контроля без очереди,
• выбор транспорта для трансфера,
• личный гид на все время пребывания,
• аренда яхты.

Прямо на сайте доступно онлайн-бронирование с подробной поисковой формой. Здесь можно указать не только даты и курорт, но и выбрать категорию отеля, питание, дополнительные опции и класс перелета.

Также можно оставить заявку на получение рассрочки или кредита на покупку путешествия. Только учтите, что оформить договор нужно как минимум за четыре рабочих дня до начала поездки.

5. ICS Travel Group

ICS Travel Group ведет свою историю с 1992 года. Тогда это было маленькое агентство из трех сотрудников с путевками всего в три страны. Сейчас в штате состоят более 150 сотрудников, а в портфеле более 60 направлений: Европа, Азия, Африка, Америка, круизы.

ICS предлагает отдых на любой вкус:

• пляжный,
• экскурсионный,
• комбинированный,
• индивидуальный,
• групповой,
• экзотический,
• лечебно-оздоровительный,
• деловой,
• детский,
• VIP.

Вылет производится из 21 города на регулярных и чартерных рейсах, организуемых через 27 крупных отечественных и зарубежных авиакомпаний.

У сайта есть собственная система онлайн-бронирования путевок и авиабилетов. Более 98 % всех продаж на сегодня происходят именно онлайн. Здесь можно “ловить” привлекательные горящие туры и моментально получать подтверждение бронирования.

6. Intourist

Intourist можно назвать действующим “динозавром” отечественного туризма. Всероссийское акционерное общество по приему иностранных граждан “Интурист” было основано в далеком 1929 году. С тех пор предприятие прошло долгий путь и сейчас представляет собой одного из крупнейших операторов выездного и въездного туризма в России. По всему миру у организации насчитывается больше 10 000 партнеров.

Головной офис находится Москве, а филиалы – еще в семи городах. С компанией можно отправиться в 81 государство по всему миру. Очень большой выбор путевок внутри РФ, причем по вполне приемлемым ценам. Есть в том числе автобусные поездки, интересные авторские программы.

Список агентств, которые занимаются продажей продукта “Интуриста” перевалил за 10 000. На сайте постоянно проходят какие-то акции. Например, “Отель дня” (специальные скидки на некоторые гостиницы), “Раннее бронирование”, “Царский отдых” и т. д.

7. Anex Tour

Клиенты Anex Tour могут отправиться в 51 страну. Фирма предлагает несколько вариантов для отдыхающих: полежать на пляже, побывать в самых популярных городах мира, изучить местные достопримечательности, пройти оздоровительную программу, покататься на лыжах и выучить язык.

Перелеты осуществляются на самолетах Aeroflot, Azur Air, Turkish Airlines, Emirates.

В портфеле есть очень интересное предложение – тур по системе Fortuna. Он означает, что вы выбираете регион, категорию проживания и концепцию питания. А уже отель туроператор выбирает за вас. Иногда о том, в какой гостинице вы будете жить, оповещают уже по прибытии. Вся соль не только в эффекте неожиданности, но и в том, что за относительно небольшие деньги вы можете получить отель классом выше, чем при обычном бронировании. Особенно в низкий сезон, когда наплыв посетителей небольшой.

Доступны дополнительные услуги, например, поздравление на борту самолета, ускоренное прохождение формальностей и личное сопровождение в аэропорту, индивидуальный трансфер и т. д.

8. Библио-Глобус

Библио-Глобус организует полетные программы совместно с авиакомпанией “Россия”. Определиться, куда поехать, не так-то просто, ведь контора продает путевки в более чем 50 государств.

Официальные представительства расположены в десяти крупных городах РФ. Для приема и обслуживания клиентов открыты собственные представительства в курортных зонах: Сочи, Анапе, Геленджике, Севастополе, Кипре, Греции, Чехии, Черногории, Тунисе, Болгарии, Таиланде.

На портале есть информация об особенностях стран, их традициях и достопримечательностях. Каждый турист может оставить отзыв об отпуске и поделиться впечатлениями в рассказе.

Здесь можно купить не только готовый пакет, но и самостоятельно собрать свое путешествие. Ресурс позволяет покупать билеты на самолет, поезда, забронировать гостиницу и оформить страховку. Предлагаются круизы и разные варианты отдыха. Для семейных людей подойдет Кипр и его отели, где работают детские клубы “Библиоша”. Клуб организует для детей интересные развлекательные и спортивные мероприятия, позволяя взрослым спокойно отдохнуть.

9. Sunmar

Sunmar была создана в 2005 году. География туристических маршрутов весьма обширная: Турция, Греция, Таиланд, Объединенные Арабские Эмираты, Тунис, Италия, Испания, Куба, Индонезия, Доминикана, Андорра, Бахрейн, Болгария, Вьетнам, Гамбия, Израиль, Индия, Иордания, Мексика, Марокко. Вылеты осуществляются из 30 отечественных городов.

Туроператор предоставляет возможность оформить рассрочку и кредит, если в данный момент вы не можете оплатить услугу полностью.

На сайте есть форма для поиска не только пакетного тура, но и дополнительных услуг: страхования, вида перелета (регулярного или чартерного), трансфера. Сразу же можно увидеть стоимость отпуска с индивидуальными параметрами. Если выбор представляет для вас трудности, можно попросить видеоконсультацию с сотрудником Sunmar.

Для путешественников, направляющихся в Турцию, Тунис, Вьетнам, Кубу и Доминикану на борту самолета Royal Flight (это, кстати, ведущий партнер по полетам), есть возможность приобрести билет в бизнес-класс. Он предполагает ускоренную регистрацию на отдельной стойке в аэропорту, комфортабельные кресла, небольшое количество пассажиров в отсеке, горячее питание и напитки.

10. Mouzenidis travel

Mouzenidis travel существует на российском рынке уже 25 лет. Для поддержания высокого уровня сервиса и оперативного решения проблем более 100 офисов были открыты в 17 странах.

Несомненное лидерство у этой компании по греческому направлению. Под брендом Mouzenidis Group собраны два десятка организаций, и все их усилия объединены на поддержание высокого качества и низких цен.

Есть сеть отелей Bomo Hotels, своя авиакомпания Ellinair и автобусный парк из 200 современных машин. Также для перелетов выкупают блоки мест в самолетах ведущих авиалиний и организуют чартерные рейсы.

Другие направления открыты не так давно, поэтому пока пользуются меньшей популярностью. Среди вариантов: Кипр, Турция, Болгария, Грузия, Армения, Азербайджан, Испания, Италия, Мальдивы, ОАЭ, Маврикий, Оман, Катар.

Помимо стандартных видов туризма, предлагаются услуги по операциям с недвижимостью за рубежом, паломнические поездки, детский и юношеский отдых.

Заключение

Альтернативой офисным турагентствам и их сайтам являются онлайн-площадки. Они позволяют сравнить стоимость туров от разных компаний и подыскать вариант по самой выгодной цене. К тому же разговорчивые менеджеры уже не смогут “навязать” вам покупку. К наиболее известным сервисам для поисков относятся Travelata.ru и Level.Travel.

Как бы серьезно вы ни отнеслись к выбору туроператора, нужно понимать, что учесть все риски невозможно. Компании, как правило, до последнего скрывают свое незавидное финансовое положение. Так что следите за новостями мира туризма, чтобы не пропустить “звоночки” о назревающих у фирмы проблемах, и не рискуйте покупать дешевые туры у непроверенных организаций.

Какой вид путешествий выбираете вы: готовые пакеты от туроператоров или самостоятельное бронирование поездки и проживания?