Юзабилити что это такое, или удобный сайт наше всё

Конкуренция в любом бизнесе, в том числе и среди интернет-проектов очень высока. Поэтому очень важно правильно настроить юзабилити. Что это такое и для какой цели формируется данное дополнение, предлагаем изучить в нашей сегодняшней статье.

Также вы узнаете, как самостоятельно провести аудит своего проекта и убрать лишние элементы либо увеличить количество новых.

Что такое юзабилити: объяснение простыми словами для новичков

Юзабилити представляет собой комплекс мер, которые были предприняты для того, чтобы вашим сайтом было удобно пользоваться даже на уровне начинающего пользователя. Простыми словами, страницы ресурса не должны быть перегружены.

Это заключается в:

• оптимальном размере шрифта,
• видимости разделов, рубрик и категорий,
• предложения прочесть похожие статьи или найти аналоги товаров,
• быстрая загрузка при переходе по ссылкам,
• удобное оформление заказов.

Если не соблюдать эти тонкости, то со временем клиенты поймут, что вашим проектом пользоваться неудобно. Соответственно, они постепенно уйдут к вашим конкурентам, а вы потеряете свой заработок.

Какие параметры должны будут учтены при аудите

Первый аудит сайта, который поможет определить качественное юзаблити проводится на этапе создания и формирования нескольких рубрик и страниц. В данную проверку должна входить ревизия важных параметров. Каждый из них следует анализировать вручную.

• Heder(хедер) или шапка сайта. Данный элемент на сайте очень важен. При переходе на ресурс пользователь в первую очередь обращает внимание на то, как выглядит шапка, можно ли в ней найти определение, какую деятельность ведет компания. Какую-то первичную информацию тоже должно быть найти легко в этом разделе (ссылку на страницу или статью, кнопку для оформления заказа).
• Главное меню. Оно может размещаться справа или в верхней части главной страницы сайта. Этот элемент не должен выглядеть слишком массивным и неудобным. Достаточно поставить сюда несколько крупных категорий, а внутри структурировать подразделы.
• Главная страница. Здесь должно присутствовать краткое содержание того, о чем речь ведется на сайте. Обязательно уделить внимание ссылкам или анкорам. Они не должны быть битыми и переходить на страницы сайта без ошибок.
• Страницы категорий. Если это товары, тогда необходимо проанализировать, как на странице ведут себя пользователи. В этом поможет удобная система аналитики Яндекс Метрика. В ней нужно воспользоваться инструментом «Вебвизор». В зависимости от этого стоит выполнять настройку страниц. Обратите внимание на то, если пользователь не будет сразу получать ответ на свой вопрос и запутается в данных, он навсегда покинет страницу.
• Страницы (актуально для интернет-магазинов и статейников). Переход по ним должен быть удобным. Для этого организовываются специальные стрелки или кнопки. Нельзя забывать про описание. Но, оно должно быть выполнено в самом низу и небольшим шрифтом.
• Поле для оформления заказа. Здесь достаточно минимум граф. Наиболее удобной будет форма оформления, если в ней нужно будет внести всего два-три предложения (например, указать адрес, фамилию покупателя, тип доставки). Чем меньше клиент потратит времени на отправку заявки, тем быстрее он закажет товар, а вы как владелец ресурса должны быть в этом заинтересованы. Если это информационный проект, тогда в контенте должен быть очевиден ответ на вопрос сразу. Можно даже важный абзац в тексте сделать жирным.
• Footer(подвал). Не менее важный раздел. В нем целесообразно размещать иконки счетчиков и показателях качества сайта (ИКС, Я.Метрика, Ливинтернет). Также сразу следует отказаться от размещения в этом месте кнопок и ссылок с призывами к действию. Ведь, мало кто доматывает страницу до конца, соответственно, легко потерять хорошие ПФ.
• Оформление информационных страничек. Обязательно заполнять их актуальными контактными данными (внести адрес местонахождения, действующий номер телефона, Информацию о дальнейшем развитии вашего сайта. Сделайте так, чтобы человек, который докрутил страницу до конца доверился вам и возвращался снова по мере необходимости.

На заметку! Вы проверили сайт и устранили на нем все ошибки и неудобства! На этом работа не заканчивается, так как со временем меняются алгоритмы работы интернет-ресурсов, возможны произвольные сбои. Поэтому необходимо тестировать сайт на качественное юзабилити, как минимум раз в неделю.

Ошибки, которые новички часто допускают в создании юзабилити

Если вы новичок в создании сайтов, то обязательно наделаете ошибок. Но, если вы прочитаете этот раздел до конца, тогда сможете избежать их.

1. Отсутствие адаптации веб-сайта под разные устройства. Учтите тот момент, что ваш ресурс должен корректно отображаться на девайсах с ОС Windows, Android, iOS и других.
2. В дизайне добавлены лишние элементы. К таким относят всплывающие неудобные списки, рекомендательные виджеты и прочие. В большинстве случаев они попросту не нужны, так как отвлекают внимание от информации, которую искал пользователь.
3. Некачественная навигация. Если этот момент не продуман, и названия рубрик и категорий разбросано, тогда клиентам будет неудобно ими пользоваться.
4. Недостаточная скорость загрузки. Если сайт очень медленно открывается, посетителям становится не интересно ждать, и они его покидают.
5. Некорректная установка различных кнопок (для скачивания, изучения подробностей и т.д.). Их необходимо ставить грамотно и подводить к выполнению действия посетителя.
6. Отсутствует демонстрация статистики и контакты для обратной связи. Эти данные стоит размещать в подвале. Если клиент задает вопрос, то по электронной почте на него нужно ответить.
7. Использование стоковых фотографий. Полностью такими изображениями заполнять сайт не стоит. Используйте графику собственного авторства: фото, скриншоты, гиф-анимации.

Приемы, которые стоит использовать для улучшения юзабилити

В последние годы существенно изменились алгоритмы продвижения веб-сайтов. В 2020 году, чтобы SEO-контент хорошо продвигался, улучшают поведенческие факторы. Для этого применяют следующие несколько приемов.

• Большая часть информации прослеживается в логотипе. Здесь стараются указать максимально подробно, какова специализация сайта. Взгляд «юзера» обязательно зацепится за такую информативность, а ПФ вырастут на ваших глазах.
• Строка поиска. Ее поле должно быть рассчитано не более чем на 27 символов. Сюда поместится даже самый обширный ключевой запрос. Размещать этот элемент необходимо в правой части шапки.
• Установка слайдера. В него включаются популярные статьи. Они сменяются автоматически путем передвижения слева направо или наоборот. Также клиент должен иметь возможность самостоятельно полистать этот раздел.
• Наличие максимально подробной информации в шапке, подробно, объясняющей направление веб-ресурса. Здесь важно в одном-двух предложениях суметь подробно расписать, о чем пойдет речь.
• Удобная перелинковка. Например, посетитель дошел до интересной статьи или до стадии оформления заказа, ему должны предлагаться ссылки, которые несут дополнительную информацию (для информационных проектов) или упрощённую регистрацию (для форумов и интернет-магазинов).
• Удобный клик по картинке. Он подразумевает более детальный обзор фото или скриншота на странице. Если же посетитель будет перенаправлен на новую вкладку, скорее всего, он попросту закроет ее. Здесь важно, чтобы клиент углубился в чтение или просмотр, и провел больше времени на той странице, на которую выполнил вход.
• Пусть клиент чувствует себя особенно. Разрешается предложить ему уникальную статью или большую скидку на приобретение того или иного товара. Посетитель заинтересуется этим и обязательно начнет дополнительно изучать информацию.

Не используйте перечисленные приемы по отдельности. Только комплексно они работают и задерживают посетителя на сайте.

Тонкости дизайна для хорошего юзабилити

Для привлечения внимания людей необходим качественный дизайн. Чтобы его создать нужно следовать нескольким советам.

1. Не перегружайте внешний вид различными элементами, всплывающими окнами с рекомендациями, картинками и рекламными блоками. Баннеров достаточно в теле текста и в сайдбаре.
2. Не используйте разноплановую графику и контрастные цветовые решения. Обращаем ваше внимание, что сайт должен иметь приятный внешний вид. Хороший вариант — плавные тона, аккуратно перетекающие в темный или светлый. В идеале — градиент.
3. Откажитесь от большого количества ссылок в тексте. Это касается и сносок на тематические статьи, а также цитат. Эти дополнения будут только сбивать посетителя с толку.
4. Сделайте свой контент читабельным: в приоритете короткие односложные предложения, структурирование материала на странице (наличие списков, абзацев, жирного шрифта).

Правила размещения логотипа

У каждого сайта, в том числе и информационного должен быть свой логотип. Он устанавливается в верхнем левом углу на главной странице. Также обязательно дублируется при оформлении элемента favicon. Его может видеть пользователь, который зашел на сайт в углу открытой вкладки в своем браузере.

Важно! Имея, установленный favicon сайт лучше узнается пользователями. По результатам запроса сайт появляется в списке с индивидуальной иконкой. Посетитель на этом этапе примет решение: можно ли найти на вашем ресурсе интересную информацию.

Детали, которых не должно быть:

• слишком большой рисунок,
• яркая картинка,
• наличие белого прямоугольника,
• крупный шрифт,
• плохое качество изображения.

Если картинка в логотипе размыта, то на ней нельзя увидеть нужную информацию. Клиенты теряют доверие к ресурсу.

Правильные элементы навигации

Для комфортного перемещения по страницам сайта необходимо установить следующие составляющие:

• меню (в него должны быть включены все рубрики, которые есть на сайте),
• кнопка вверх (размещается в правом нижнем углу страницы и действует при полном проматывании ее до конца),
• кнопки «Назад» и «Домой» (они упрощают перемещение по сайту),
• раздел «О нас» (здесь прописываются важные моменты о деятельности, специализации и перспективах ресурса),
• призыв к действию (в конце статьи желательно предложить читателям задавать вопросы и оставлять комментарии. Если это канал — то оставляем просьбу подписаться).

Управлять сайтом легче, если на нем предусмотрены все детали и нюансы навигации.

Если есть форма регистрации

Наличие регистрации доступно для форумов, а также интернет-магазинов. Этот элемент сайта должен быть лаконичным и отвечать следующим характеристикам:

• отсутствие большого количества полей (можно даже опустить паспортные данные),
• нет подтверждения номера и электронной почты (достаточно просто внести их в поле),
• присутствие инструкции в каждом поле (необходимо подписывать какие данные и в каком формате вводить),
• авторизация через социальные сети (это самый комфортный способ завести личный кабинет на сайте).

Если вы просите своего клиента зарегистрироваться на ресурсе, обязательно опишите, какие преимущества это ему дает (например, получение скидки или ответов по любые вопросы).

Подведем итоги

Юзабилити сайта— это важный раздел инструкций по созданию сайтов. Для удобства посетителей его настраивают на ресурсе еще до начала индексации его поисковыми системами, так как настраивать проект в момент, когда на него идет трафик — не правильно. Это может снизить его долю более чем на половину.