Продажи на маркетплейсах: алгоритм продаж за 7 шагов

Сегодняшняя ситуация на рынке товаров и услуг вынуждает офлайн-предпринимателей переводить свой бизнес в онлайн. Наиболее простой способ – осуществлять продажи через маркетплейсы. 7 основных шагов для начала работы, основные площадки, их достоинства и недостатки будут рассмотрены в этой статье.

Стоит сразу отметить, что, организовав работу через маркетплейсы, вам не придется заниматься доставкой товаров или настраивать платежи, все это уже включено в систему и значительно облегчает ведение бизнеса.

Содержание:

Маркетплейс – что это?

Маркетплейс – это специализированная торговая площадка для реализации товаров через интернет. Здесь размещаются предложения от множества различных продавцов.

Существует огромное количество схем работы таких площадок, но суть каждой из них сводится к тому, что за определенную сумму любой предприниматель может предлагать свой товар покупателю через онлайн-платформу.

Основные функции маркетплейсов:

• Доставка покупок до заказчика.
• Продажа товаров в другие страны. В последние годы российские предприниматели могут регистрироваться и размещать свою продукцию на таких мировых платформах, как Amazon или Ebay.
• Получение оплаты от покупателей.
• Аналитика и статистика. Благодаря маркетплейсам вам будет легче отслеживать популярность товаров, посещаемость магазина и другую важную для повышения эффективности бизнеса информацию.
• Организация возврата. В случае отказа покупателя от заказа, сотрудники площадки сами транспортируют его обратно на склад, а потребителю вернут деньги.

Полезные ссылки: Маркетплейс что это такое простыми словами: ЛикБез, Как продавать на Озон: секретные приемы и техники, Брендирование это: простыми словами о самом главном.

Плюсы и минусы маркетплейсов

Основные преимущества платформ:

1. Возможность сотрудничать с известными во всем мире брендами.
2. Многомиллионная аудитория маркетплейсов обеспечивает высокие показатели продаж, особенно при доступных ценах.
3. Отсутствие необходимости беспокоиться о хранении, доставке и возврате товаров. Площадки делают все сами.
4. Возможность производить анализ продаж и повышать их эффективность.
5. Прием оплаты от покупателей через систему платформы, а значит не нужно приобретать и оформлять документы на контрольно-кассовое оборудование.
6. Возможность доставлять товары за границу.

Помимо множества достоинств, есть у маркетплейсов и следующие недостатки, которые чаще всего выделяют пользователи на тематических форумах:

• Наиболее часто отмечаемым минусом являются комиссии. Причем если одни площадки удерживают скромные 3%, то другие повышают ставку до 50% и более.
• Необходимость регистрации ООО или ИП. Лишь единичные маркетплейсы готовы сотрудничать с физическими лицами.
• Согласно отзывам пользователей, на большинстве платформ огромная конкуренция между продавцами.
• Сложности с повышением узнаваемости и раскруткой собственного бренда.
• Необходимость подстраиваться под правила маркетплейсов, поддерживая их акционные компании и регулярно предлагая покупателям скидки.
• Возможность получения штрафных санкций за нарушения пунктов договора.

По каким критериям выбирать площадку для продаж?

Можно выделить 10 основных параметров, на которые необходимо обращать внимание при выборе лучшего маркетплейса:

1. Размер комиссии на платформе. Конечно же, при прочих равных условиях, чем меньше она будет, тем лучше. К примеру, всем известная площадка Aliexpress просит за сотрудничество не более 10%, тогда как Ozon устанавливает размер комиссионных от 40% и выше.
2. Частота вывода денежных средств. Одни платформы перечисляют выручку продавцам уже в течение суток после продажи товара, а другие осуществляют переводы лишь в определенные дни недели или месяц. Для начинающих предпринимателей данный вопрос может стать принципиальным, поэтому следует выбирать тех, кто расплачивается максимально быстро.
3. Доставка. Большинство платформ предлагают партнерам огромное количество ее вариантов. Это может быть доставка до пунктов получения заказов, постаматов или курьерская служба.
4. Оплата. Практически все маркетплейсы сами рассчитываются с покупателями, освобождая вас от лишних проблем с онлайн-кассами. Отдавайте предпочтение именно тем площадкам, которые берут данную задачу на себя.
5. Возможность сотрудничества с другими маркетплейсами. Некоторые платформы отказывают предпринимателям в размещении товаров в связи с тем, что они уже встречаются на конкурентных площадках.
6. Возвраты товаров. Отдавайте предпочтение тем маркетплейсам, которые готовы самостоятельно решать этот вопрос.
7. Требования к предпринимателям. Некоторые площадки выставляют ряд критериев по отбору партнеров. Отсутствие лицензии, зарегистрированного ИП или товарного знака могут стать причинами для отказа в размещении ваших товаров на платформе.
8. Простота регистрации и работы на сайте. Далеко не самый главный фактор, однако его тоже необходимо учитывать.
9. Разнообразие категорий товаров на площадке и ее специфика. Старайтесь выбирать платформу, максимально подходящую под специализацию вашей продукции. Так продвижение будет происходить гораздо быстрее и эффективнее.
10. Удобство загрузки товаров на сайт. К примеру, такой маркетплейс, как «Беру» обладают максимально простым интерфейсом, и данная задача не составляет проблемы. К тому же, этот сервис не предъявляет высоких требований к карточкам товаров. А вот на «Ламоде» они проходят жесткую модерацию. Для сотрудничества с платформой будет необходимо делать качественные фотографии и описания к каждой позиции.

7 шагов для продажи товара

Вне зависимости от величины оборота интернет-магазина, каждый предприниматель может начать сотрудничать с маркетплейсами и увеличить свой доход. Для того, чтобы это сделать не нужно проходить специального обучения. Здесь вы узнаете, как запустить продажи через подобные площадки всего за 7 шагов.

Шаг №1. Регистрация на платформе

Многие не уделяют этому пункту необходимого внимания. Однако именно на данном этапе вы вносите информацию о себе, как о владельце компании, а также рассказываете о своем бренде. Здесь важно рассказать о преимуществах вашей продукции, чтобы у покупателей не возникло сомнений при покупке товара.

Согласно статистике, при первом заказе у незнакомого продавца, более половины клиентов изучают размещенную в его профиле информацию.

Шаг №2. Привлеките клиентов

Заполняя информацию о компании, обязательно расскажите о всех возможных акциях, скидках и бонусах, которые покупатели получат при сотрудничестве.

Шаг №3. Подтверждение законности вашей деятельности

Для этого маркетплейсу необходимо будет предоставить копии всех необходимых документов, которые будут прописаны в условиях сотрудничества с площадкой.

Шаг №4. Наполнение профиля компании контентом

Каждая платформа предъявляет к нему индивидуальные требования, особенно к фотографиям. Чаще всего площадки принимают изображения высокого качества, на котором представлен товар на белом фоне.

Шаг №5. Заполнение прайс-листа

Здесь тоже есть определенные критерии по правильности оформления, тщательно изучите данный пункт, чтобы не возникло недопонимания с администрацией маркетплейса.

Шаг №6. Оплата за доступ к платформе

Ценник зависит от раскрученности площадки и может сильно варьироваться.

Шаг №7. Личный кабинет

После всех этих этапов вам открывается доступ в личный кабинет, где вы можете изучать статистику продаж, анализировать ее и предпринимать действия по повышению рентабельности собственного бизнеса.

Что важно знать для эффективных продаж?

Для того, чтобы сотрудничество с маркетплейсами быстро начало приносить желаемый доход в первую очередь необходимо:

• Свести к минимуму количество переносов, отмен и возвратов заказов.
• Актуально отражать сроки отгрузки продукции.
• Регулярно обновлять остатки товаров на складе.
• Отгружать заказы в указанный промежуток времени и стараться не допускать задержек.

Если не наладить товарный учет, следить за всеми этими показателями будет крайне сложно. Поэтому необходимо сделать данные процессы автоматическими. При таком раскладе, вы всегда будете располагать актуальной информацией, экономя при этом огромное количество времени на рутинных задачах.

Часть предпринимателей, особенно при сотрудничестве с маркетплейсами, зачастую пренебрегают рекомендациями, не регистрируют заказы и не ведут учет затрат.

А делать это необходимо, прежде всего для того, чтобы реально оценивать положение дел, эффективность бизнеса, иметь возможность упростить работу, повысить прибыль и снизить издержки.

Прежде чем подписать договор с торговой платформой, предварительно приведите в порядок учет. Сделать это можно с помощью различных сервисов, отличным вариантом станет «МойСклад».

Новые заказы, оформленные через маркетплейс, будут в автоматическом режиме вноситься в базу с учетом комиссионных отчислений, также будет вестись подсчет остатков на складе.

Наиболее популярные маркетплейсы

Ozon

Это один из наиболее распространенных и известных маркетплейсов.

Условия сотрудничества с ним:

• Комиссия составляет от 5 до 40%. Ее размер зависит от категории продаваемого товара и его стоимости.
• Обязательное зарегистрированное ООО или ИП у продавца.
• Отсутствие конкретной специализации у платформы позволяет предпринимателям продавать абсолютно любые товары.
• Возможность выбора одного из двух форматов сотрудничества: продажа и доставка продукции покупателям с собственного склада или через фулфилмент.
• Необходимость подключение электронной системы учета документов.

Беру

Условия сотрудничества:

• Комиссионные отчисления не более 13%
• Обязательная регистрация в качестве ООО или ИП.
• Хранение товаров возможно только на складах маркетплейса, которые располагаются в двух городах: Москва и Ростов-на-Дону.
• Продавать можно абсолютно любую продукцию, так как у платформы нет специализации.

Обратите внимание! Недавно маркетплейс Беру стал частью Яндекс Маркета. В связи с этим условия сотрудничества могли измениться.

Wildberries

Условия сотрудничества:

• Комиссия составляет от 19 до 33%.
• Платформа дает возможность размещать товары не только юридическим лицам, но и самозанятым.
• Необходима регистрация торговой марки.
• Все товары хранятся на складах маркетплейса, которых по стране достаточно много.
• Платформа дает возможность размещать продукции в огромном количестве категорий, однако наиболее продаваемыми товарами здесь являются одежда и обувь.

Lamoda

Условия сотрудничества с маркетплейсом:

• Комиссия различная, может составлять до 50-70% на определенные категории товаров.
• Обязательная регистрация ООО или ИП. С самозанятыми данная площадка не работает.
• Основная ниша товаров – обувь, одежда и аксессуары. Другие товары на этой платформе спросом не пользуются и не продаются.
• Минимальное количество артикулов, которые вы готовы разместить, должно быть не менее 50 штук.
• Подключение к электронной системе документооборота.
• Наличие оригиналов сопроводительных документов на каждую товарную позицию.

Заключение

Маркетплейсы – это отличная возможность простимулировать свой бизнес, вдохнуть в него новую жизнь и повысить доход. Для сотрудничества не обязательно ограничиваться одной площадкой, вы можете подобрать две или даже несколько платформ. Главное внимательно изучать их достоинства, недостатки, а также условия работы с ними.

А благодаря данной статье вы знаете алгоритм продаж за 7 шагов через маркетплейсы. Начните прямо сейчас и выведите бизнес на совершенно новый уровень!

С уважением, Ирина Трофимова специально для проекта ermail.ru