Как сделать рассылку по email: подробный гайд для новичков

Сегодня мы расскажем о том, как сделать рассылку по e-mail, ведь от правильно составленного письма зависит состоится ли сделка по покупке продукта или заказа услуги. Просто насобирать базу предполагаемых клиентов и составить письмо недостаточно.

Читайте в нашей статье как правильно настроить рассылку, чтобы привлечь новых клиентов.

Что такое e-mail рассылка и для чего она необходима

E-mail рассылка — это удобный способ привлечения клиентов. Грамотно составленная рассылка приводит к вам уже готового к покупке клиента. Итак, какие же функции выполняет рассылка на электронную почту:

Таким образом выстаиваются доверительные отношения между клиентом и тем, кто рассылает подобного рода письма. На самом деле, это очень просто, тем более, что сейчас существует масса инструментов, которые помогут справиться с таким заданием оперативно.

Требования, которые нужно учесть при создании рассылки

Чтобы подготовиться к выполнению рассылки потребуется немного поработать. Что конкретно нужно сделать, найдете в списке ниже. К сожалению, без него написать привлекательное для клиента письмо будет проблематично.

1. Собрать базу клиентов. Это первый и очень важный этап. При сборе электронных адресов, предложите потенциальным клиентам приятные бонусы, акции, презенты. Так люди охотнее будут давать свой e-mail. Обязательно предупредите, что им будет приходить информационная рассылка.
2. Написать оригинальное продающее письмо самостоятельно, если вы в теме. Именно по этой причине владельцы бизнеса должны стараться самостоятельно создавать подобные письма, ведь они лучше знают, какие фразы применить при общении с потенциальным клиентом. Если писательский навык отсутствует, тогда лучше заказать эту работу профессиональному копирайтеру.
3. Красиво оформить письмо. Для этого можно использовать специальный шаблон, который отражает деятельность компании. Для данного случая отлично подходят фирменные цвета и логотипы. В конце письма, обязательно подпишитесь.
4. Оставить контактную информацию. При составлении рассылки необходимо указать все ваши контакты: номер телефона, электронный адрес, социальные сети и мессенджеры. Возможно у клиента появится желание связаться с вами, написать ответное сообщение с вопросами. Отвечать на вопросы нужно оперативно.

На заметку! Сборку e-mail адресов можно выполнить разными способами, например, при оформлении заказа оставить это поле обязательным для заполнения, сделать всплывающее окно или составить push-уведомление с возможностью вставки электронного адреса.

Нюансы планирования e-mail рассылки: почему все так просто

От планирования рассылки многое зависит. Поэтому обратите внимание на следующие этапы.

Все эти простые этапы следует пройти, чтобы в итоге получить интересный контент, который привлечет внимание подписчика или покупателя.

Пошаговое руководство, как сделать рассылку и не попасть в спам

Предлагаем вашему вниманию подробную пошаговую инструкцию, в которой четко прописано, что нужно сделать с письмом, чтобы оно попало в папку «Входящие».

Согласитесь, ведь, если клиент ранее не пользовался интернет-магазином или какой-то услугой, которую вы рекламируете, а случайно оставил электронный адрес, то скорее всего система расценит ваше обращение, как спам. Чтобы этого не случилось, сделайте следующее.

• Заголовок. При выполнении рассылки его определяют, как тему. Таким образом, когда клиент получает письмо, то он сразу видит его название. Обращаем внимание, что письмо без названия и наличием внутренних ссылок рискует попасть в спам, поэтому не игнорируйте это требование. Причем заголовок письма должен иметь привлекающий внимание формат: укажите цифры, задайте вопрос, сделайте предложение.
• Прехедер. Это своего рода Description (описание, которое мы привыкли составлять к страницам сайтов). Показывается описание сразу после темы письма и имеет тусклый сероватый оттенок шрифта. Именно его содержание влияет на кликабельность письма и вероятность перехода по внутренним урлам. Для того, чтобы создать невидимый вариант, следует использовать специальный код. Для почтовиков от Google Gmail, Яндекс, Mail.ru и других они будут разными. Чтобы не копировать их из неподтвержденных источников, лучше всего запросить в технической поддержке каждого сервиса.
• Шапка. Ее лучше оформлять в вашем фирменном м стиле. Для этого используется логотип и рекламный баннер, но только не сторонний, а именно от вашего бренда. Например, это может быть фото с приветствием от лица компании и так далее. Если же вы делаете рассылку впервые, то обязательно представьтесь и поздоровайтесь. Поверьте, такая вежливость обязательно вызовет у читателя положительный отклик, он не только досмотрит письмо до конца, но еще и может выполнить целевое действие.
• Основное содержание. Здесь обязательно придумайте, кто у вас будет действующим главным героем. Это может быть директор фирмы, вымышленный персонаж или консультант. При написании письма, используйте простую схему: начните с главного и двигайтесь к деталям, поприветствуйте и подведите к теме, сделайте предложение и отработайте возражения.
• Подвал. Здесь просто сделайте дополнительный призыв к действию. Например, «Напишите нам по адресу», «Расскажите, что вы думаете об этом», «Обратитесь к нам через мессенджеры».

Конечно же, не забывайте про оформление подвала. Это может быть красочная, но не навязчивая кнопка, ссылка, по которой необходимо перейти.

На заметку! Для e-mail рассылки подходят длинные тексты. Но, помните, что они не должны быть водными. Пишите строго и по делу.

Краткий обзор сервисов для e-mail рассылки

Существуют платные и бесплатные инструменты для рассылки. Стоит сразу отметить, что не всегда сервисы с фиксированным тарифным планом предлагают достаточное количество возможностей. Предлагаем несколько достойных вариантов в списке ниже.

• UNISENDER. Популярный, удобный ресурс для рассылки сообщений по e-mail. Разработан в Украине, но действует во всех странах. Главное достоинство в том, что здесь присутствует опция сбора базы клиентов, которую в дальнейшем можно хранить в формате Excel.

• Mailchimp. Англоязычный инструмент, который поможет создать контент, выбрать определенную базу клиентов. Для использования можно остановиться на одном из четырех платных тарифов, которые предлагаются прямо на сайте.

• Sendpulse. Качественный сервис, разработанный украинскими программистами. Работает повсеместно. Предлагает рассылку писем по электронным адресам только после подключения и регистрации через Google. Другими словами, вы в нем должны иметь аккаунт с активированной почтой. Также присутствует упрощенный вариант регистрации — с помощью социальных сетей. Есть возможность бесплатного использования на начальном этапе. То есть, если не понравится, можно отказаться от инструмента, не заплатив ни копейки.

• Битрикс 24. Приложение, которое позволяет выполнить рассылку СМС по номерам мобильных телефонов или непосредственно в мессенджеры, минуя адреса электронных почт. Здесь выше вероятность, что клиент быстрее увидит письмо и отреагирует на него.

Перечисленные инструменты довольно перспективны. Ими пользуются такие именитые бренды как Tide, Ariel, Ив-Роше и другие. Даже не обходятся в продвижении без массовых рассылок писем с интересными предложениями для своих клиентов.

Распространенные ошибки

При составлении текста к письмам и при оформлении, многие новички совершают ошибки. Чтобы избежать их, предлагаем ознакомиться с перечнем ниже и предостеречь самих себя. Ведь зачастую ошибки могут нам дорого обойтись.

Рассылка новостей

Новости интернет-магазина, развития бренда вряд ли кому-то будут интересны. Несколько отправок подобных писем, и вы попадете в черный список своего клиента.

Несоблюдение регулярности

Рассылка писем своим клиентам не должна бать хаотичной. Это в корне неправильно. Четыре раза в месяц, то есть раз в неделю — этого достаточно. К примеру по понедельникам. Допускается даже такую периодичность формировать в дайджесты.

Отказ от тестирования и проверки

Предположим, что вы впервые делаете глобальную рассылку и у вас сотни и тысячи клиентов в базе. Не вздумайте отправлять письма сразу всем. Протестируйте на небольшом количестве людей. Пусть это будут не новички, а те, кто уже совершали у вас покупки и заказы.

Большой вес письма и отсутствие адаптации

Отправляя письма, вы не можете знать точно, кто сможет открыть и распаковать медиафайлы, а кто нет. Это связано с тем, что не у всех есть высокоскоростной интернет. Как следствие: отказ от перехода по ссылкам, потеря целевого действия. Особенно это актуально, если дизайн, выбранный для рассылки, не подходит для отображения на мобильных устройствах.

Коротко о главном

Разобравшись, как сделать e-mail рассылку, какие средства можно использовать, а самое главное, как составлять письма, можно смело приступать к процессу. Главное предупредить возникновение ошибок, которые мы перечислили в статье. Поэтому обязательно обратите на них внимание.