Instagram — это не только популярная социальная сеть, но и очень удобная площадка для ведения бизнеса и привлечения клиентов. Именно поэтому многие бренды и предпринимали используют аккаунты в Инстаграм в качестве интернет-магазинов.
Учитывая особенности этой соцсети, можно утверждать, что лучше всего она подходит для товаров, требующих красивой визуальной презентации. Поэтому самой большой популярностью в Инстаграм пользуются интернет-магазины по продаже модной одежды, аксессуаров и украшений, детских товаров, косметики и т.д.
В этой статье мы расскажем, как открыть и раскрутить интернет-магазин в Инстаграме с нуля. Рассмотрим различные ниши, поделимся секретами ведения и продвижения бизнес-аккаунта в Instagram и приведем примеры успешных интернет-магазинов.
Что продавать в Инстаграм
Возможно, если вы читаете эту статью, то у вас уже есть идея или готовый продукт, который вы хотите продавать через Instagram. Но также вполне вероятно, что вы находитесь в поиске товара, который наверняка будет хорошо продаваться среди пользователей социальной сети.
Вы можете выбрать один их двух путей: сделать интернет-магазин с товарами, которые уже очень востребованы в Инстаграме, или найти узкую перспективную нишу, еще не занятую конкурентами. В любом случае самое главное — это найти свою целевую аудиторию и удовлетворить ее запрос.
По статистике большую часть покупок в интернет-магазинах совершают молодые девушки, мамы и домохозяйки. Именно поэтому наибольшей популярностью в Инстаграме пользуются магазины женской и детской одежды, косметики, ювелирных украшений, бижутерии и аксессуаров, детских игрушек, товаров для фитнеса, кондитерских изделий.
Некоторые предприниматели выбирают другой путь — находят узкую нишу и предлагают своей целевой аудитории по-настоящему редкий и уникальный продукт.
При выборе ниши обязательно учтите несколько важных правил:
- Оцените популярность товара и конкуренцию в выбранной нише.
- Предлагайте уникальный продукт, хотя бы чем-то отличающийся от конкурентов.
- Не выбирайте товары, мода на которые скоротечна.
- Четко представляйте себе и изучайте свою целевую аудиторию.
- Не гонитесь за самой низкой ценой и не ставьте слишком маленькую наценку.
- В Инстаграм лучше всего продаются товары стоимостью от 2 до 10 тысяч рублей.
- Выберите продукт, который сможете красиво преподнести через Instagram.
Как открыть интернет-магазин в Инстаграме
Первое, что вам необходимо сделать, чтобы открыть интернет-магазин в Инстаграм, — создать бизнес-аккаунт. Для этого надо зарегистрировать в Instagram обычный аккаунт и привязать его к странице в Facebook.
Сделать это совсем несложно: зайдите в настройки профиля, нажмите «Аккаунт», затем выберите пункт «Больше инструментов» и «Бизнес».
После этого привяжите профиль к странице в Facebook.
Оформление интернет-магазина
Чтобы ваш магазин привлекал внимание и вызывал доверие у пользователей Инстаграм, необходимо его красиво и правильно оформить. Пользователю, впервые попавшему на вашу страницу, сразу должно быть понятно, что вы предлагаете.
- Придумайте простое и запоминающееся название аккаунта. Оно может повторять название бренда, отражать товар, который вы предлагаете, или концепцию вашего магазина.
- Сделайте или закажите логотип, который будет легко читаться даже в маленьком формате.
- В шапке профиля коротко и ясно сформулируйте, что вы предлагаете, отразите вашу уникальность и конкурентные преимущества.
- Укажите способы связи, контакты, адрес офлайн-магазина, шоурума или пункта самовывоза (если есть).
- Добавьте ссылку на сайт, если он у вас есть.
Конкуренция среди магазинов в Инстаграме растет с каждым днем. Преимущество имеют оформленные в едином стиле профили с красивыми фотографиями, понятными описаниями товаров и указанными ценами.
Не пожалейте времени и денег, сделайте профессиональную фотосессию своих товаров. Качественные фотографии — единственная возможность для покупателя рассмотреть ваш продукт. Инстаграм — это витрина вашего магазина и она должна быть красиво оформлена.
Главная ваша задача — так оформить аккаунт, чтобы вызвать у пользователя эмоцию и желание купить ваш товар.
Ведение аккаунта
Очень важно регулярно делать посты в аккаунте, чтобы пользователи видели, что ваш магазин живой и работающий. Составьте контент-план и следуйте ему. Достаточно каждый день публиковать один-два поста в ленте и несколько сторис.
Сочетайте разные виды контента:
- Продающие посты с фотографиями товаров, описанием их преимуществ и указанием цен.
- Отзывы покупателей.
- Полезный контент, напрямую или косвенно связанный с вашим продуктом: уроки макияжа, описание модных тенденций, детские игры и т.д.
- Развлекательный контент: тесты, загадки, шутки, видео и картинки.
- Новости вашего бренда, информацию о новых коллекциях, акциях и распродажах.
- Вопросы и опросы, которые помогут вам наладить коммуникацию и узнать мнение вашей целевой аудитории.
Пишите понятным языком, проверяйте свои тексты и не допускайте грамматических ошибок. Уделите внимание оформлению постов, используйте абзацы и эмодзи, но не перебарщивайте с ними.
Как продавать в Инстаграме
Для развития и роста продаж в интернет-магазине в Инстаграм большое значение имеет грамотно выстроенная коммуникация с клиентами. Очень важно наладить контакт со своим покупателем. Для этого общайтесь с аудиторией и интересуйтесь ее мнением.
Правила общения с пользователями:
- Оперативно отвечайте на все комментарии в профиле, сообщения в Директе и мессенджерах.
- Всегда спрашивайте у покупателей, насколько они остались довольны совершенной покупкой.
- Реагируйте и благодарите покупателей за отметки вашего профиля.
- Всегда обрабатывайте негативные отзывы, старайтесь договориться с клиентом и исправить ситуацию.
- Учитывайте мнение пользователей, чтобы они хотели вернуться в ваш магазин и могли рекомендовать вас своим знакомым.
Повлиять на ваши продажи могут различные акции. Вы можете давать скидку постоянным клиентам интернет-магазина, устроить распродажу, предложить бесплатную доставку. В Инстаграм можно использовать практически любые маркетинговые инструменты, применимые в онлайн-бизнесе.
Продвижение интернет-магазина в Инстаграм
Существует целый ряд платных и бесплатных методов продвижения, которые помогут вам привлечь аудиторию и раскрутить свой интернет-магазин в Instagram.
- Массфолловинг, масслукинг, масслайкинг
Вы подписываетесь, смотрите сторис или ставите лайки пользователям, отобранным по определенным критериям (например, подписчики конкурентов). Делать это можно вручную или с помощью специальных программ. Пользователи видят вашу активность и переходят в ваш профиль. Дальше все зависит от того, заинтересует ли их ваш аккаунт и товары, которые вы предлагаете.
Этот метод позволяет набирать первых подписчиков даже совсем новым аккаунтам. Но следует действовать осторожно — за спам и использование сторонних программ Инстаграм может заблокировать ваш профиль.
- Рассылка в Директ
Вы можете рассылать в личные сообщения в Директ предложение познакомиться с вашим продуктом. Подготовьте интересное предложение, где будут указаны уникальные преимущества вашего товара и призыв к действию. Не стоит делать рассылку слишком массовой, за это Инстаграм может вас заблокировать.
- Хэштеги
К каждому посту добавляйте не только ваш уникальный тег, но и хэштеги, по которым пользователи могут искать определенные товары. Аудитория уже привыкла совершать покупки в Instagram, поэтому пользователи часто сами ищут в соцсети нужные товары по ключевым словам.
- Реклама у блогеров
Больше всего пользователи Инстаграма доверяют лидерам мнений — популярным блогерам, звездам, инфлюэнсерам, которые задают тренды. Поэтому для продвижения интернет-магазина очень эффективно сотрудничество с подобными агентами влияния.
Главное — правильно выбрать блогера с живой и подходящей вам целевой аудиторией. Для этого перед сотрудничеством не забудьте запросить и проверить статистику аккаунта блогера.
Обзор вашего товара и упоминание интернет-магазина блогер может выложить в своих сторис или посте. В зависимости от количества подписчиков и популярности блогера вы можете договориться о сотрудничестве на бартерной или денежной основе.
- Таргетированная реклама
Официальная реклама, которую можно запустить через бизнес-аккаунт в Instagram или рекламный кабинет Facebook. Такая реклама дает самые широкие возможности максимально точно таргетировать аудиторию по множеству признаков: полу, возрасту, городу, интересам, подпискам на аккаунты конкурентов и т.д.
Кроме того, запуская таргетированную рекламу, вы сможете получать всю статистику и управлять своими объявлениями, делая продвижение интернет-магазина в Инстаграм максимально эффективным.
- Гивэвеи, розыгрыши, конкурсы
Вы можете устраивать собственные розыгрыши или принимать участие в многочисленных гивэвеях, конкурсах и марафонах, которые организуют блогеры. С их помощью вы сможете привлечь большое количество подписчиков и потенциальных клиентов в свой интернет-магазин.
