Сейчас каждый человек так или иначе прикасается к миру технологий. Но многое не известно и не понятно. Например, инфлюенсер – кто это и чем он может помочь бизнесу? Вопрос на засыпку.
Influence влиять (перевод с английского). Influencer (говоря простыми словами) это лидер мнений с небольшой аудиторией лояльных подписчиков. Благодаря инфлюенсерам любой бизнес может увеличить продажи, повысить лояльность и конкурентоспособность.
В результате сотрудничества выигрывает и бизнес, и лидер мнения. А вы об этом знали?
Инфлюенсеры отличаются от популярных медиа-личностей с огромной армией подписчиков. У них очень теплая и отзывчивая аудитория, которая прислушивается к мнению, точке зрения. Публика полностью доверяет лидеру в своей теме.
Кстати, инфлюенсеры дорожат своей репутацией, никогда не предлагают товары или услуги сомнительного качества. Каждого своего поклонника лидеры мнений знают практически в лицо. Отвечают на личные сообщения и комментарии. Поэтому аудитория инфлюенсера – не просто подписчики, а фанаты.
Лидеры мнений публикуют только качественный контент, соответствующий выбранной тематике. В основном это – мода, стиль, ЗОЖ, литература, искусство.
Хотя сейчас люди живут в мире технологий, но нуждаются в общении. Именно это идет в основу новых подходов к продвижению товаров и услуг. Бренды начинают предлагать своим потребителям, используя доверие и расположение к лидерам мнений. Их называют инфлюенсеры. А тот метод называется инфлюенсер-маркетингом.
Этот метод помогает экологично рассказать о товаре или услуге через лидера мнений. Здесь нет навязчивой продажи. Инфлюенсер делится своим мнением, ненавязчиво рассказывая о достоинствах и выгодах определенных товаров или услуг.
5 очевидных плюсов сотрудничества
Взаимодействие с инфлюенсерами поможет раскрутке и продвижению любого бизнеса с минимальным вложением средств. Потому что это работающий маркетинговый инструмент, который позволяет влиять на мнение аудитории.
Некоторые лидеры мнений специализируются на какой-либо одной теме, некоторые разбираются в нескольких темах одновременно.
Многие малые и средние бизнесы понимают, что маркетинг такого типа – достаточно продуктивный канал для продвижения. То есть не просто еще одна статья расходов на рекламу в диджитал, а именно канал, в который нужно вкладывать время и средства.
Сотрудничество с инфлюенсерами дает бизнесу несколько очевидных плюсов:
- Увеличивается спрос на рекомендуемые товары и услуги.
- Повышается уровень доверия к компании и бренду в целом со стороны покупателей.
- Увеличивается прибыльность самого бизнеса, несмотря на расходы по данной статье.
- Возможность раскрутить новый товар или услугу с нуля.
- Повышается уровень конкурентоспособности этого бизнеса или бренда.
Бренды сотрудничают с лидерами мнений, используя различные площадки. Кроме этого применяется видео-, фото- и текстовый контент. В зависимости от типа площадок и контента инфлюенсеры разделяются на несколько видов.
Фото, видео или текст
У каждого лидера мнений есть свой раскрученный ресурс: страница в определенной социальной сети, сайт или даже портал. Наиболее популярны социальные сети: Фейсбук, Ютуб и Инстаграм.
Не все лидеры мнений могут быть инфлюенсерами. Селебрити имеют многотысячную армию подписчиков, но редко с ними контактируют напрямую. Это один из важных критериев для выбора лидера для продвижения бренда.
У инфлюенсера не много подписчиков. Максимально – несколько десятков тысяч человек. Но это та лояльная база, которая легко принимает и откликается на любое мнение своего лидера в данной тематике.
В зависимости от выбранной площадки и публикуемого контента, есть разделение инфлюенсеров на несколько видов:
Блогер
Ведет свой собственный блог, наполняет его различными текстами и видео-контентом. Блогом может быть как сайт, так и группа или личная страница в социальной сети: Фейсбук, Вконтакте. У блога может быть одна или несколько тематик, высокая посещаемость.
Подписчики не пассивные читатели, а активно делятся своим мнением в комментариях к каждой публикации. Блогер может добавлять контент на свой блог самостоятельно или через помощника. Блог ведется с целью получения дохода, привлечения внимания, иных бизнес-целей.
Видео-блогер
Ведет свой канал на Ютубе. Есть сообщество лояльных подписчиков, с которыми активно взаимодействует владелец канала.
Здесь упор идет на видео-контент. В основном это – подробные обзоры, сравнение линейки товаров или услуг.
Фото-блогер
Специализируется на фото определенной тематики. Как правило, имеет раскрученный аккаунт в Инстаграме. В основном – портретные съемки, репортажи, светские хроники.
Могут быть обзорные фото городов, небольшие экскурсии по достопримечательностям. Фолловеры следят за новыми публикациями и активно комментируют каждый новый пост.
Возникает вопрос: диджитал-инфлюенсер – кто это и чем отличается от обычного лидера мнений? Это – вымышленный персонаж, который живет виртуальной жизнью. У него точно так же есть свой раскрученный ресурс. Пример такого виртуального персонажа – певица Глюкоза.
Инфлюенсер вне зависимости от типа может быть полезен для бизнеса любого уровня. Общаясь с такой аудиторией, компании не нужно создавать собственный сайт. Продажи через ресурсы лидеров совершаются в один клик.
Такие технологии позволяют бизнесу ускориться, донести информацию о продукции до потребителя. Мнение лидера помогает клиенту быстрее принять решение о покупке.
Микро и макро: плюсы и минусы
В зависимости от количества подписчиков лидеров мнений разделяют на 2 типа: макроинфлюенсеры и микроинфлюенсеры.
Тем не менее, бизнесу выгодней работать с инфлюенсерами с базой подписчиков до 100 тысяч человек. Так как за минимальные вложения они делятся информацией по продукции или услуге, которую предоставляет клиент.
Три возможных статуса при продвижении бренда
В зависимости от задачи, которую выполняет инфлюенсер для продвижения бренда, он может быть наделен определенным статусом. Самые распространенные статусы – амбассадор и адвокат. Реже приглашают в качестве евангелистов бренда.
В чем же суть этих статусов, и какие задачи должны выполнять лидеры мнений:
- Амбассадор – это человек, которого нанимает организация для представления своего бренда в выигрышном свете. Но это не та персона, которая фигурирует в рекламе. Рекламное лицо – это часть образа компании, а амбассадор способствует росту узнаваемости бренда. А это напрямую влияет на увеличение объемов продаж.
Амбассадор может быть внешним (приглашенным со стороны) и внутренним (сотрудники, руководство компании). - Адвокат – лояльные покупатели с положительным опытом взаимодействия с брендом. К их мнению в кризисной ситуации прислушиваются. Адвокаты – это специалисты, хорошие ораторы, спикеры, эксперты. Компании стараются из своих сотрудников сделать отличных адвокатов своего бренда.
- Евангелист – лояльный пользователь бренда, который больше работает на «сарафанное радио» и отстаивает интересы бренда.
Стратегия и тактика при отборе лидеров мнений
Поиск должен быть основан на соответствии продвигаемого бренда и ниши лидера мнений. Это может быть: красота, здоровье, мода, кино, путешествия, фитнес и другие. В каждой нише можно найти популярные аккаунты в социальных сетях.
Самый большой уровень доверия вызывают живые люди, которые разбираются в том или ином направлении. Как правило, они задают те или иные тренды в мире моды, красоты и др.
Допустим, выбрали несколько лидеров мнений в нужной нише. Что же делать дальше и как начать сотрудничество?
Прежде чем начать работать с инфлюенсерами, необходимо сделать несколько основных шагов:
- Внимательно изучить его тематику. Не должно быть никаких разногласий с продвигаемым товаром, услугой, брендом в целом. Если у бренда направление «Мода и стиль», то и тема лидера мнений должна быть такая же или смежная с ней.
- Проанализировать его контент. Обратить внимание на то, как именно он дает информацию, делает обзоры, рекомендует тот или иной бренд. Стиль написания текстов, поведение при съемке видео, качество фотографий – все это материал для анализа.
- Понять его ценности. Его манеру коммуникации с подписчиками, тональность. Все это должно соответствовать общей философии бренда.
- Проанализировать его аудиторию. Это можно сделать самостоятельно, но гораздо проще попросить выбранного кандидата выслать скриншот статистики из личного кабинета, из текущего профиля. Сейчас эта статистика открыта и может быть выдана по запросу. Обратить внимание на географию подписчиков, пол, возраст. Определить, насколько аудитория подходит по параметрам целевого пользователя для бренда.
- Проанализировать реакцию аудитории на взаимодействия со стороны владельца ресурса. Как часто отвечает лидер мнений на комментарии, каков общий настрой при общении.
Найти такого лидера мнений достаточно сложно. Важно определиться со своей целевой аудиторией, тематикой ресурса, рейтингом лидера. И верно выбрать тип контента и площадку для продвижения.
На окончательное решение должны влиять следующие факторы:
- Количество подписчиков, то есть охват аудитории.
- Степень вовлеченности аудитории, то есть отклики на публикации.
- Результат сотрудничества, то есть соотношение цены услуг и качества услуги.
Маркетологи рекомендуют обратить внимание на специальные площадки для поиска таких лидеров. Хотя гораздо проще найти инфлюенсеров среди лояльных клиентов.
Ведь они уже имеют положительный результат от взаимодействия с брендом, положительно относятся к нему. Кроме этого готовы сделать обзор новинок в своих публикациях за небольшое вознаграждение или за бартер.
Как общаться с инфлюенсерами: несколько тонкостей
Следует принять во внимание, что лидеры мнений – очень занятые люди. И чтобы их заинтересовать, нужно привлечь внимание к короткому сообщению и получить ответ. Рекомендовано писать лаконично, делить сообщение на короткие абзацы.
Уже из темы письма должна быть понятна суть обращения. В письме обязательно обратиться по имени и в первом же предложении пояснить, что от него требуется и почему именно он должен откликнуться на сообщение.
В следующем предложении кратко рассказать о себе и представить свою компанию. И в завершающем третьем предложении пояснить кандидату, что от него требуется сделать по итогу сотрудничества.
В сообщении оставить ссылку на сайт или другой ресурс компании. Обязательно убедиться в правильности написания адреса.
Как стать инфлюенсером и получать вознаграждение
Следует понимать, что лидером мнений может стать абсолютно любой человек. Не зависимо от возраста, статуса или рода деятельности. Шансы у всех одинаковы, что у эксперта в определенной теме, что у практика, к мнению которого прислушиваются многие.
Важно иметь знания в выбранной теме и основные личностные качества:
- Уметь анализировать.
- Уметь общаться с людьми.
- Уметь мотивировать и вдохновлять других.
- Быть честным с самим собой и другими.
- Генерировать качественный контент.
- Быть харизматичной личностью.
Следует понимать, только создав лояльную базу подписчиков, можно пробовать свои силы для продвижения продукции или услуг.
Итак, подведем итоги. Кто это такой – инфлюенсер? Это общительный человек или вымышленный персонаж, к мнению которого прислушиваются. Ему подражает лояльная аудитория.
Его советы и рекомендации ценятся на вес золота. Привлечь внимание лидера к своему бизнесу можно краткими обращениями и очень выгодными условиями сотрудничества.
Полезная информация этой статьи дает полное понимание кто это такой – инфлюенсер и чем он может помочь вашему бизнесу. Любой человек может стать лидером мнений, если имеет знания в определенной теме и некоторые личностные качеств.