Что такое Яндекс Кью: простыми словами о сложных вещах

Яндекс постоянно развивается и дополняется новыми сервисами. В конце 2019 года был запущен Яндекс Кью в тестовом формате. По сути это сервис вопросов и ответов, но созданный при слиянии двух платформ: Яндекс Знатоки и TheQuestion.

На первой платформе было достаточно экспертов, но мало вопросов. На втором наоборот: много вопросов и недостаточно экспертов. Так что такое Яндекс Кью, в чем его отличия от подобных сервисов и как им пользоваться? Ответы на эти вопросы вы найдете в нашей статье.

Содержание:

Для чего нужен Яндекс Кью

Каждый пользователь знает, как задать вопрос Яндексу и получить ответ. Достаточно ввести свой вопрос в поисковую строку и нажать Enter. Но не каждый знает про возможности сервиса Яндекс Кью.

Он доступен всем желающим и дает возможность задать вопрос, получить качественный ответ. Принцип работы немного похож на сервис Вопросы-Ответы от Mail.ru, но есть кардинальные отличия.

В интернете достаточно много сайтов подобного типа, на которых можно получить краткие или развернутые ответы на интересующие вопросы. Но не всегда можно быстро получить ответ, просто забив свой запрос в поисковую строку.

В числе первых сайтов, выданных в результате поиска, будут информационные статьи различных сайтов. Придется тратить драгоценное время и читать достаточно много текста, чтобы хоть как-то найти хоть что-то конкретное в ответ на свой животрепещущий вопрос.

В Яндекс Кью принято отвечать без воды, четко и только по делу. Здесь на каждый вопрос отвечает автор, подтвердивший свои знания по выбранной теме. Поэтому приветствуется не рерайт или копипаст из доступной информации в интернете, а исключительно опыт эксперта.

Полезные ссылки: Что такое Яндекс Плюс: полный обзор единой подписки, Что такое Яндекс Коллекции, как работают, зачем нужны, Что такое турбо-страница Яндекса: супер ускорение, Яндекс Дзен работа: вся правда о работе в Яндекс Дзен.

Отличия от Ответов Mail.ru

По смыслу оба сервиса в чем-то похожи. И в Ответах, и в Яндекс Кью можно задать вопрос и получить ответ.

Однако есть кардинальные отличия.

• Статус эксперта в Mail.ru можно получить, просто ежедневно открывая страничку с вопросами. Не обязательно отвечать. Баллы рейтинга будут начисляться автоматически за вход в сервис.
• Статус эксперта в Яндекс Кью просто так не получить, это достаточно сложно. Его нужно подтверждать качественными ответами на вопросы пользователей.
• Ответы в Mail.ru не проходят никакую проверку. В ответ на свой вопрос можно получить откровенный бред, оскорбления.
• Сервис Яндекс Кью следит за качеством ответов. Оскорбления, околонаучный бред и ответы не по теме просто удаляются.

Кроме этого на Яндекс Кью можно указывать свое отношение к ответу эксперта, ставить «нравится» или «не нравится». Есть возможность показать свои знания в различных дискуссиях, в дополнениях к ответам. Маркетологи рекомендуют использовать сервис даже для продвижения бизнеса.

Отличие от Яндекс Дзен

Единственное, что их объединяет эти сервисы от Яндекс.

• Характер публикаций у Яндекс Дзен – развлекательный контент. Здесь можно найти все, что угодно, на различные тематики, начиная от новостей и заканчивая историями из жизни. Небольшие заметки и достаточно обширные обзоры, юморески и статьи, затрагивающие серьезные темы.
• На Яндекс Кью размещаются только конкретные вопросы пользователей и развернутые ответы экспертов.
• На Яндекс Дзене автор сам выбирает тематику каждой статьи. Аккаунт может развивать сразу несколько направлений.
• На Яндекс Кью – публикуются только вопросы и ответы.

Чем полезен Кью для бизнеса и не только

Помимо очевидной пользы получения качественных и быстрых ответов для пользователей, есть еще плюсы для представителей различных бизнесов.

При регистрации на сервисе можно использовать свое реальное имя или название компании, от имени которой будет работать сотрудник. Это помогает компании:

1. Повысить узнаваемость и улучшить репутацию самой компании, продвигаемого бренда. Чем чаще эксперт будет отвечать на интересующие пользователей темы, тем выше «присутствие» в интернете. Это относится не только к компании, но и к узкому специалисту, продвигающему свой персональный бренд.
2. Сформировать образ эксперта в узкой нише. Как только будет наработан определенный рейтинг и получен статут «Эксперт», к аватару добавится заметная «синяя галочка». Это означает, что эксперта заметили, оценили его уровень и полезность знаний, доверяют компетентности в названых темах.
3. Создать дополнительный трафик на сайт компании, так как разрешено добавлять активные ссылки на свой ресурс. Это могут быть ссылки на аккаунт в социальных сетях, сайт или блог, где опубликована подробная информация по конкретной теме.

Кстати, при оформлении аккаунта для своего бизнеса или организации можно добавить одного или нескольких сотрудников. То есть тех специалистов, которые будут отвечать на вопросы, представляя интересы компании.

Привязка к ответам на вопросы своей ссылки на ресурс дает возможность находиться в первых строчках поисковой выдачи. Яндекс продвигает свои сервисы и выдает ответы экспертов Яндекс Кью выше, чем информация по той же теме в статьях на различных сайтах.

Поэтому качественные ответы помогут перенаправить трафик из поиска Яндекс на свой ресурс: сайт, блог, социальную сеть.

Можно ли заработать и как это сделать?

Только на первый взгляд, сервис абсолютно бесплатен, заработок напрямую невозможен. Пользователи задают вопрос, получают качественный ответ от эксперта.

Рядовым пользователям и верифицированным специалистам здесь не платят. Подключить монетизацию в любом виде никак не получится. Это просто не предусмотрено сервисом, даже не планируется.

Однако, есть возможность экспертам при помощи сервиса Яндекс Кью повысить свой доход. Не напрямую, а косвенно. Заслужив статус «Эксперта», качественно отвечая на вопросы пользователей, можно ненавязчиво предлагать свои услуги и перенаправлять трафик на сайт, блог.

Итак, чтобы заработать на Яндекс Кью, необходимо:

• Отвечать только по существу, давая пользу и новые знания.
• Отвечать подробно, добавлять примеры и объяснения.
• Структурировать свой ответ, разбивая на абзацы.
• Ключевые мысли выделить, сделать акцент.
• Добавлять ссылки на свои ресурсы только в том случае, если нужно дополнить ответ более подробной информацией.
• Даже если в ответе используется своя статья, перефразировать информацию в ответе. Текст должен быть уникальным.
• Пишите просто и понятно для любого уровня пользователей.
• Добавляйте изображения для наглядности восприятия.

Чем чаще эксперт отвечает, тем чаще он появляется перед глазами пользователей. И тем выше доверие к его компетентности в том или ином вопросе.

Как зарегистрироваться на сервисе?

Любой пользователь и организация автоматически получают доступ на сервис Яндекс Кью. Для входа необходимо зарегистрироваться в Яндексе или войти в свой аккаунт. После этого оформить профиль и заполнить необходимые поля.

• Указать полное имя и фамилию
• Загрузить портретное фото
• Указать свою специализацию или место работы
• Загрузить обложку без какого-нибудь текста

После этого необходимо подать заявку на верификацию профиля и присвоения статуса эксперта. В заявке обязательно указать контакты, по которым можно связаться. Ведь статус эксперта может быть отозван из-за нарушения правил или некачественных ответов.

После оформления подписки на интересные темы, Яндекс Кью будет формировать умную ленту. В ней будут отражены только те вопросы, которые касаются темы эксперта. Это очень удобно, так как не нужно искать вопросы по своей теме.

Однако, не следует полностью доверять умной ленте. Сервис еще тестируется и возможны различные баги. Чтобы не пропустить важный вопрос от пользователей, эксперту все-таки придется некоторое время пролистывать всю ленту.

Как им пользоваться, на что обратить внимание

После того был оформлен аккаунт и автоматически сформирована умная лента вопросов, эксперт может начать давать свои рекомендации. Однако не нужно отвечать на все подряд.

Достаточно выбрать те, которые требует ответа сейчас. Для ответа на оставшиеся вопросы можно подготовить ответ и вернуться чуть позже. Такая функция предусмотрена сервисом.

Итак, для того, чтобы ответить на вопрос:

1. Кликнуть под окном на кнопку «Ответить». Длина ответа должна быть не менее 140 символов. В ответ можно добавить ссылку на свой ресурс, прикрепить изображение или аудиозапись.
2. После этого указать, от чьего имени опубликовать ответ на: от своего, от имени компании или не указывать имя вообще.

После ответа чуть ниже на той же странице появится список вопросов по этой же или смежной тематике. Достаточно просмотреть и выбрать следующий вопрос.

Кроме этого в разделе «Отвечать» в своем профиле можно найти те вопросы, которые уже были заданы. Используя поле для поиска, можно вводить ключевые слова и находить новые вопросы.

Если же пользователи захотят спросить о чем-то конкретного эксперта, то вопрос появится в разделе «Вас спрашивают». Кроме этого вопросы пользователей отображаются в трех разделах меню:

• Лента – текущие вопросы
• Новое – вопросы пользователей за последние два часа
• ТОП – самые популярные вопросы, то есть набравшие наибольшее количество «лайков» от пользователей

В каждом разделе эксперт может найти вопрос, который подходит по его теме.

Как задать вопрос

Каждый пользователь может обратиться лично к эксперту и задать ему вопрос или опубликовать в ленте и дождаться ответа. Это не сложно и требует немного времени. Достаточно сделать несколько шагов:

1. Кликнуть по кнопке «Задать вопрос».
2. Заполнить форму, указав необходимую информацию. При этом сервис дает выбор изменить цвет шапки: выбрать цвет из предложенной палитры или загрузить свое изображение. Это поможет выделить заданный вопрос в ленте.
3. Указать свой вопрос и добавить подробное описание, если это необходимо для лучшего понимания.
4. После заполнения всех полей, нажать кнопку «Задать вопрос».

Если вопросы по схожей тематике были уже заданы, то пользователю будет предложен этот список. Все заданные вопросы отображаются в разделе «Мои вопросы».

Если есть необходимость задать вопрос конкретному эксперту, то нужно кликнуть «Задать вопрос». Затем из списка выбрать нужного эксперта или ввести его имя. Кстати, вопрос можно задавать только от собственного имени или выбрать вариант «Не указывать мое имя».

Мешают уведомления. Как их отключить?

После того как был задан вопрос, пользователь получает уведомления. Если уже получен необходимый ответ, то рекомендуется отключить уведомления.

Для этого нужно зайти в свой аккаунт:

• Открыть нужный вопрос.
• Нажать на три точки справа от вопроса.
• В выпадающем меню выбрать строчку «Получать уведомления»
• Переместить бегунок в неактивное состояние.

Как удалить Яндекс Кью

Полностью удалить сервис невозможно, потому что это – не установленное приложение, а предоставляемая возможность от Яндекса. Можно не пользоваться сервисом, предварительно убрав свои комментарии и ответы.

Яндекс Кью не позволяет удалять свои вопросы, потому что заботится о других пользователях. Ведь они уже дали на них экспертные ответы, которые видны в ленте.

Для того чтобы убрать свои ответы и комментарии, необходимо:

1. Зайти в свой аккаунт
2. В разделе «Вопросы» открывать поочередно каждый заданный вопрос.
3. Справа от каждого вопроса кликнуть на 3 точки и из выпадающего меню выбрать «Не указывать мое имя».

После проделанных манипуляций, вопрос становится анонимным. И пользователь не получает никаких уведомлений.

Что же такое Яндекс Кью и как им пользоваться? Простыми словами, это сервис вопросов и ответов, благодаря которому можно повысить узнаваемость бренда, создать рейтинг в своей теме, получить трафик на свой ресурс.

С уважением, Ольга Лялюкова специально для проекта ermail.ru