Боты – это специальные автоматизированные программы, действующие по запланированному сценарию, командам. На многих сайтах, в социальных сетях чат-боты поддерживают беседу с пользователями, рассказывают о скидках и акциях, и просто создают видимость «людей».
В этой статье я расскажу, что такое боты, для чего они нужны, каким командам они подчиняются. Также подробно опишу 10 преимуществ от настройки бот-программ и как их можно создать, не обладая техническими знаниями в своем аккаунте во Вконтакте.
Что такое боты во Вконтакте
Боты – это пользовательские «фейковые» страницы, которые предназначены для общения, рассылки спама, сообщений, накрутки подписок и просто в рекламных целях.
Ботов можно купить или создать. Но покупка в специальных сервисах не рентабельна, потому что имеющиеся в продаже боты-аккаунты грамотно и качественно оформлены, что влияет на цену страницы.
Регистрировать бот своими силами также не представляется возможным, потому как все страницы во Вконтакте привязываются к мобильному номеру телефона. Вы же не будете специально покупать новую сим-карту только для рассылки спама или раскрутки? Выход один – приобретать ботов по дешевке через доски объявлений.
Зачем нужны чат-боты
Боты во Вконтакте, как и в других социальных сетях нужны для автоматизации подписок, лайков и вступлений или отписок в сообщества. Правильно запрограммированный бот избавит вас от часовых сидений за компьютером или у телефона, от рутины.
Одной из главных причин создания ботов на странице – это первоначальная раскрутка аккаунта. Пользователи с большей вероятностью подпишутся на вас, добавят ваш канал в закладки, если в нем уже будут друзья.
Блокировка происходит не сразу, сначала подозрительные страницы удаляются и на их месте появляются «собачки». Если их количество превышает общую численность подписавшихся на треть, то за этим следует бан.
Также боты используются для рассылки сообщений и объявлений рекламного характера. Вероятность покупки того или иного вида товара или услуги резко возрастает, если ваше предложение увидит как можно большее количество потенциальных клиентов.
Виды ботов
По степени сложности программы боты бывают:
- Примитивные – простенькая утилита, которая способна переписываться с пользователями по односложному сценарию, рассылать спам и сообщения. Если в базе ответа на заданный вопрос пользователя нет, то чат-бот пришлет сообщения «Я вас не понимаю».
Видели займоботов? Этими объявлениями пестрят все социальные сети и не только. Такие боты часто используются кредитными организациями. - Продвинутые – это боты с искусственным интеллектом. Такие программы способны просчитывать несколько вариантов ответов на вопросы, угадывать настроение написавшего человека, и предоставить ту информацию, которая нужна пользователю.
Кому нужны чат-боты
Допустим, у вас есть довольно раскрученный аккаунт во Вконтакте, вы занимаетесь продажей некоего товара через него. С чем вы сталкиваетесь ежедневно? Именно. С одними и теми же вопросами потенциальных покупателей. Что может сделать купленный или созданный вами бот:
- отвечать на вопросы,
- предоставлять информацию о цене, размерах, ассортименте,
- рассылать сообщения о действующих акциях или скидках,
- автоматизировать прием и обработку заказов,
- облегчить поиск нужного товара или услуги по категориям.
Иными словами, боты помогают в продвижении не только самого аккаунта, но и с продажами, и коммуникацией среди покупателей или гостей страницы.
Боты нужны для крупных порталов, ресторанов, кафе быстрого питания, сервисов с доставкой. Это упрощает работу и сокращает время на выбор клиента, сборку заказов.
Как создать бота во Вконтакте: краткое пособие
Для создания продвинутой программы потребуются технические знания программиста. Если вы ими обладаете, то нет ничего проще. Но мы говорим, об обычных пользователях. Коды программирования для нас, как какие-то точки с закорючками.
Для большинства юзеров предлагаю следующую инструкцию по созданию чат-ботов:
- Выбираете специальный сервис для «ботостроения». На сегодняшний день лучшие из них – это Chatgun, BotVK и Robochat. С последним я имела дело, поэтому пример покажу на нем.
- Нажимаете «Создать бота» и регистрируетесь через Вконтакте. Также можно указать электронную почту.
- Привязываете свое сообщество и разрешаете программе доступ к нему. После разрешения в ваши сообщения на странице придет краткое пособие по созданию бота.
- Ставите галочку напротив того сообщества, в которое хотите внедрить бота и нажимаете «Подключить».
- Нажимаете на шаблон и подключаете ваше сообщество. В примере я указала включить: приветственное сообщение, реакцию на подписку, отписку и другие незапланированные действия. Вы можете настроить шаблон любым иным способом, как вам понравится, и какие задачи вы хотите решать при помощи бота.
В строке приветственного сообщения можно написать один или несколько вариантов, которые бот будет отправлять попеременно. Также есть возможность создавать индивидуальные сообщения, указав адресатов. Одним из функционалов этого сервиса является возможность прописывать заранее сценарии переписок. Для этого нужно только продумать от 5 до 10 вопросов, которые задают друг другу в сети пользователи.
Еще одной фишкой сервиса является способность бота видеть имя пользователя, зашедшего на вашу страницу, его город и время. Можно прописать это все в алгоритм и у вас страница будет активна даже тогда, когда вы спите или заняты.
- Обязательно уделите время прописыванию ключевых слов, по которым бот будет отправлять ответы пользователям по вашим сценариям переписки.
И добавьте смайлики, прикрепленные изображения, макросы. Это поднимет настроение гостям и привлечет больше подписчиков в режиме онлайн, 24/7. - Как только все необходимые инструменты и алгоритмы прописаны, нажимаете кнопку «Сохранить».
Важно! Продумывайте ключевые слова и фразы тщательно, ведь если в одном слове не совпадет хотя бы одна буква, бот не сможет отреагировать на послание потенциального подписчика. Да, это кропотливый труд, но это нужно проделать только один раз, результатам вы поразитесь.
Заранее прописанный алгоритм позволит вашему боту реагировать на любой присланный файл: картинку, мем, фото или аудио и видеоматериалы.
5 примеров применения ботов в бизнесе
На конференции в 2016 году Марк Цукерберг рассказал об эффективности применения ботов в бизнесе. По его словам, это не только снижает количество человеко-часов, но и оптимизирует производственные процессы.
На примерах некоторых крупных компаний я приведу статистику, насколько полезны боты.
- Бот заказа такси компании «Максим» снизил количество звонков напрямую в колл-центр на 2/3, что сэкономило собственникам немалые деньги на штате сотрудников и оплате человеко-часов.
- Авиакомпании также прибегают к применению ботов из-за огромного количества звонков ежедневно. Операторы справочной службы разгрузились на 50%, что позволило оперативно отвечать клиентам только по важным или экстренным звонкам.
- Комики из Comedy Club внедрили бот на страницы социальных сетей для раскрутки старых и новых видео, что повысило количество подписчиков на 1 миллион, и эта цифра только растет.
- Также боты применяются в развлекательных целях, для увеличения продаж, проведения розыгрышей и лотерей. Например, во Вконтакте создан бот для генерации промокодов одной известной пиццерии.
- В этом примере опишу пользу применения ботов в кальянных и других местах отдыха.