Разберем часто употребляемые в бизнес-среде термины: B2B, B2C и так далее.
Чаще всего я слышу именно 2 эти аббревиатуры, но на самом деле их существует больше.
Данные термины ввели для обозначения бизнес-моделей электронной торговли. В более широком смысле это взаимоотношения субъектов на рынке. К тому же, сейчас эти обозначения применяют не только в сфере электронной торговли, но и в офлайн-среде.
Расшифровка аббревиатур B2B, B2C, B2G
Всех взаимодействующих на рынке субъектов можно разделить на 3 категории:
- Бизнес (business) юридические лица, компании, предприятия.
- Частные лица (в данных категориях его рассматривают как consumer конечный потребитель) обычные граждане, покупатели/потребители тех или иных услуг
- Государство (government) государственные структуры: муниципалитет, бюджетные организации, федеральные службы и т.д.
Из этих категорий мы и получаем буквы, входящие в аббревиатуры:
B (business) бизнес
C (consumer) конечные потребители, частные лица.
G (government) государственные структуры
Что значит цифра 2? Это сокращение от to, английского предлога. Обозначает от кого к кому идет услуга.
Если взглянуть на таблицу, то типов взаимоотношений можно насчитать аж целых 9.
| Бизнес (B) | Частные лица (C) | Государство (G) | |
| Бизнес (B) | B2B | B2C | B2G |
| Частные лица (C) | C2B | C2C | C2G |
| Государство (G) | G2B | G2C | G2G |
Разберем на конкретных примерах
Когда услуги оказывает бизнес (B2→)
B2B (business to business) бизнес для бизнеса.
Фирма-поставляет материалы для строительных компаний.
Консалтинговая компания оказывает услуги по обучению персонала отдела продаж другой компании. Завод поставляет комплектующие. B2B продажи это торговые отношения между двумя юридическими лицами, компаниями.
B2C (business to consumer) бизнес оказывает услуги конечному потребителю.
Розничные интернет-магазины, торговые точки.
Любой бизнес, где товар получает его конечный потребитель, частное лицо.
B2G (business to government) бизнес для государства.
Здесь юридические лица, предприниматели, оказывают услуги гос-учреждениям.
Обычно речь идет о выполнении гос-закупок.
Когда услуги оказывает частное лицо (С2→)
С2B (consumer to business) частное лицо (потребитель) для бизнеса
В данной модели отношений, конечный покупатель создает ценность для бизнеса. Например, выдвигает запрос на определенные товары, которых нет в ассортименте, предлагает идеи новых продуктов, пишет обзоры.В этот же тип отношений можно отнести рекомендации покупателей. Существует модель C2B-бизнеса, когда покупатели сами выставляют цены на продукты, затем данные цены предлагаются продавцам.
С2С (consumer to consumer) отношения между потребителями
Ярчайшим примером коммерческих взаимоотношений конечных потребителей можно считать онлайн аукционы (например, Ebay) и доски объявлений (например, Avito). Когда обмен продукций и услугами происходит не между предпринимателями, а между частными лицами.
C2G (consumer to government) потребитель государству
Уплата налогов, голосование на выборах. Предоставление обратной связи для государства (участие в соц-опросах и т.д.)
Когда услуги оказывает государство (G2→)
G2B (government to business) госуслуги для бизнеса
Как государство помогает предпринимателям? Функционирование портала гос-закупок, предоставление информации по правовым вопросам, различные реестры.
Если говорить шире, не ограничиваясь только электронными взаимоотношениями, то сюда еще можно добавить различные гранты.
G2C (government to consumer) государство для частных лиц
Здесь уместно будет написать правительство для гражданина. Здесь похожие примеры. Сервисы госуслуг, для удобный оплаты налогов, коммунальных платежей, записи в различные гос-учреждения и так далее. Примеров множество.
G2G (government to government) взаимоотношения между гос-учреждениями
Это сервисы, к которым простые смертные доступы не имеют, существующие, для облегчения взаимодействия между различными департаментами, органами, и другими.
Опять таки, в более широком смысле, это услуги оказываемыми одним гос-учреждением другому.