Понятие «аутсорсинг» все чаще встречается в бизнесе – «передал, отдал на аутсорс». Разберем, что такое аутсорсинг, простыми словами. Обратим внимание на происхождение и перевод слова.
Out – снаружи, source – источник, using – использование. Все вместе outsourcing.
Из перевода видно, что это использование ресурсов сторонних компаний, например, бухгалтерии. Когда организация не держит свой штат сотрудников, а привлекает их извне.
Строгое определение аутсорсинга говорит следующее.
Говоря проще – это передача части деятельности компетентным организациям. Еще проще – подрядчикам, которые будут выполнять необходимые работы.
Важно! Работа осуществляется в аутсорсинговой компании. Рабочие места заказчика при этом не используются (если это не охрана или клининг – та деятельность, которая предполагает присутствие).
Наиболее распространенный пример – охранные агентства. Не все компании готовы содержать огромный штат сотрудников службы безопасности, закупать оборудование (камеры, датчики и т.д.). Гораздо проще и экономически выгоднее нанять для этого ЧОП (частное охранное предприятие). Сами по себе ЧОПы могут работать только на аутсорсинге, ведь деятельность компании – охрана коммерческих объектов, сами себя охранять они не будут.
Примеры аутсорсинга
Яркий пример аутсорсинга персонала – колл-центры в крупных организациях. Держать собственный штат менеджеров накладно – необходимо обеспечить рабочие места, оборудование (компьютер, гарнитура, программное обеспечение), выполнять требования техники безопасности. Как пример – РЖД отдал телефонное обслуживание своих клиентов на аутсорс.
Это не значит, что клиенты получают низкий уровень сервиса. Наоборот, предъявляются жесткие требования, проводятся опросы клиентов с целью повышения качества обслуживания. И клиент никогда не узнает, что он позвонил в аутсорсинговый колл-центр – уровень обслуживания всегда будет на высоте.
Компании по подбору персонала – яркий пример предоставления аутсорсинговых услуг. При поступлении заказа специалисты проводят тщательный отбор и помогают работодателю найти профессионала в требуемой области. Няни, репетиторы, сиделки – тоже наглядный пример аутсорса.
Как аутсорсинговый процесс можно рассматривать и проведение инкассации в магазинах. С инкассирующим банком заключается договор, согласно которому производится вывоз наличных денег с определенной периодичностью.
Если вы работаете в какой-либо организации, просто оглянитесь вокруг – аутсорс всегда где-то рядом. Клининг, мелкий ремонт мебели или помещения, инкассация, подбор персонала, колл-центр – все чаще эта деятельность передается подрядчикам.
Это интересно. Наиболее крупные компании используют максимум работ на аутсорсинге.
Nike занимается исключительно разработкой дизайн-проектов одежды и обуви. Производство, пиар ушли на аутсорс.
Ikea, все производство – стопроцентные аутсорсинговые компании. Сама Ikea занимается только розничными продажами.
Обратите внимание на свой смартфон. Почти все крупные производители передали непосредственное производство на китайские заводы. Айфон, разработка которого проходит в Калифорнии, США, передал изготовление в Китай. Другие организации – так же.
Почти все разработчики техники имеют заводы именно в Китае. Это удешевляет производство, но при этом не говорит о низком качестве. Айфоны и самсунги, холодильники и телевизоры, которые производятся исключительно в Китае с применением передовых технологий – яркий тому пример.
Чтобы понимать, почему вообще были созданы такие организации и зачем бизнес привлекает их в своей деятельности – рассмотрим преимущества.
Преимущества аутсорсинга
Такой тип деятельности приносит выгоды как нанимателю, так и исполнителю. Рассмотрим, какие преимущества получает бизнес и сама аутсорсинговая компания.
Для бизнеса
Передача частей бизнеса в подрядные организации несет массу плюсов:
- Работа с профессионалами. Если компания занимается предоставлением бухгалтерских услуг на аутсорсинге, можно быть уверенными в том, что работа будет выполнена качественно. В то время как надежного бухгалтера в свой штат бывает трудно подобрать.
- Надежность. Договор аутсорсинга персонала заключается на длительный срок (в среднем от 1 года). Нет зависимости от конкретного сотрудника – собственный штатный сотрудник может заболеть, уйти в отпуск, декрет. С аутсорсингом такого не будет – работа всегда будет выполнена в срок.
- Экономия средств. На примере привлечения ЧОПов для охраны объектов – не нужно тратиться на закупку оборудования, обучение персонала. Аутсорсинговая компания предлагает готовое, часто пакетное, решение – квалифицированный персонал, сертифицированное оборудование, круглосуточная поддержка.
- Экономия на налогах. Это не значит, что таким образом компания уходит от налогов. Каждая штатная единица персонала предполагает отчисления в налоговую службу, пенсионный фонд, фонд медицинского страхования. А при заключении договора аутсорсинга – все отчисления по соц. пакету берет на себя аутсорсинговая компания.
- Позрачная схема оплаты. Различают два вида – почасовая оплата (часто применяется в бухгалтерии) и оплата за выполненный проект (например, рекламные агентства). Многие организации привлекают клининговые агентства для уборки своих помещений. Оплата может проходить по итогам месяца за количество выполненных уборок, или же почасовая.
Учитывая вышесказанное, для бизнеса очень полезно передавать часть деятельности в сторонние организации. Это обеспечит качественное выполнение работ и значительную экономию на расходах.
ИП часто передают бухгалтерские дела на аутсорсинг. Это выгодно – чаще всего используется упрощенка (мы подробно разбирали, что это за система налогообложения), бухгалтер требуется только раз в квартал. И оплата проходит чаще всего почасовая.
Для аутсорсинговых организаций
Компания, которая решила набрать штат сотрудников и предоставлять услуги на аутсорсе, получает целый ряд преимуществ:
- Несколько постоянных клиентов. Их количество ограничено только возможностями и штатом персонала.
- Долгосрочные договора. Есть уверенность, что клиент не пропадет, если услуги будут предоставляться качественно и в срок.
- Возможность предложить выгодные тарифы. Здесь важно отметить, что аутсорсинговые компании за своих сотрудников уже будут производить отчисления во все обязательные фонды. При этом, за счет количества клиентов, можно предложить оптимальные условия. Найм аутсорсеров всегда будет выгоднее для организации, чем содержание собственного штата сотрудников.
- Возможность предложить квалифицированный персонал с узкой специализацией. Если говорить о заработке в интернете (мы разбирали профессии, которые наиболее востребованы), примером здесь служит агентство, которое занимается маркетингом или IT-разработками. Держать свой штат маркетологов нерентабельно – их услуги требуются не каждый день. Логичнее заключить договор с агентством и платить только за выполненные проекты.
- Гибкая форма оплаты. Чем больше клиентов – тем больше доход. Можно вести несколько клиентов одновременно и иметь значительную прибыль.
В крупных городах активно работают продакшн-агентства. Они выполняют полный цикл производства рекламы, клипов, фильмов. Клиентами агентств являются такие крупные организации, как McDonald’s, Mercedes-Benz, Avon, Google, Microsoft, Nestle, Chanel, Coca Cola и многие другие. На языке бизнеса передача проекта на выполнение часто называется «отдать на фриланс».
Отсюда видно, что аутсорсинговые услуги популярны и широко используются бизнесом. Причем в продакшн-агентствах выполнять задачи могут фрилансеры из всех областей – копирайтеры, IT-специалисты, SMM-маркетологи, фотографы, сценаристы, режиссеры.
Недостатки аутсорсинга
Как водится, где есть плюсы, всегда найдутся и минусы. Хорошая новость – в случае аутсорсинга их совсем немного, и это даже не минусы, а просто зоны повышенного внимания:
- Необходимо контролировать качество выполняемых работ,
- Контроль осложнен из-за удаленности сотрудников,
- Для компаний, предоставляющих услуги на аутсорсинге – большая конкуренция.
Кто может работать на аутсорсинге
Из сказанного следует, что аутсорсинг – часто удаленная работа. Именно то, чем мы занимаемся. И фрилансеры могут отлично устроиться в аутсорсинговой компании, работать над проектами и получать хороший доход. Какая деятельность востребована:
- IT-разработчики,
- Программисты (создание и настройка сайтов),
- SMM-щики,
- Копирайтеры,
- Фотографы, видео операторы, режиссеры, сценаристы,
- Блогеры (реклама товаров и услуг),
- Бухгалтеры,
- Охрана,
- Клининг,
- Подбор персонала.
На что следует обратить внимание – заработную плату будет платить аутсорсинговая компания. Это означает, что не все деньги за проект станут вашими. На это можно смотреть, как на недостаток. Но! Аутсорсинговые компании имеют имя и привлекают крупных заказчиков.