На самом деле от того, насколько лояльно относятся клиенты к предложениям на рынке, зависит уровень продаж, доход компании или частного лица. Поэтому все больше владельцы бизнеса обращают внимание на разработку эффективного брендинга.
Ведь бренд – это не просто логотип, а узнаваемый образ, который выделяет любой продукт или услугу среди конкурентов.
Однако брендинг и брендирование часто употребляют в качестве синонимов, что не совсем верно. Это совершенно разные понятия, как оказалось при ближайшем рассмотрении. Определение дает четкое понимание, что брендинг – это общая стратегия, а брендирование – это одно из направлений в продвижении бренда на рынке.
Так для чего нужен брендинг, когда важно проводить ребрендинг и что такое брендирование? Желательно рассказать простыми словами о самом главном в мире бизнеса.
Бренд: 4 основные задачи
Для того чтобы создать узнаваемый бренд, необходимо провести огромную работу. Выявить ценности и миссию компании, определить целевую аудиторию, продумать дополнительные элементы.
Для этого привлекаются специалисты различных направлений. Сообща разрабатывают концепцию, проводят аналитику и предлагают разные решения. Ведь бренд по определению – это не то, что видят клиенты. Это то, что они думают, какие эмоции у них возникают в этот момент.
Основные задачи бренда:
- За счет явно выраженного УТП (Уникального торгового преимущества) заявляет об уникальности. Таким образом появляются отличия от аналогичных предложений конкурентов.
- За счет испытанных эмоций повышает ценность предложения и увеличивает цену товара, услуги.
- Фирменный стиль помогает формировать доверие, узнаваемость и повышает охват.
- Ненавязчиво привлекает лояльных клиентов, расширяя тем самым базу.
Если кратко, то брендирование – это не только визуальная часть. Должен быть комплексный подход к решению задачи, так как эти мероприятия направлены на формирование единого позитивного образа у клиентов.
Этапы брендинга
Важно понимать, что при продвижении любого товара, услуги, компании или частного лица есть тактика и стратегия. По сути брендинг – это стратегия в формировании положительного образа компании, товара или услуги у потенциальных клиентов, а маркетинг – это тактическая часть в продвижении бренда.
Брендинг же состоит из нескольких этапов, пошаговое прохождение которых дает нужный результат. Не важно, что выступает в качестве объекта – товар, услуга, компания или частное лицо.
- На первом этапе необходимо выяснить цель, определить важность и значение самого бренда, определить конкурентную отстройку, преимущества. Если происходит ребрендинг, то проводятся опросы, тесты среди выбранных фокус-групп, аналитика полученных результатов.
- На втором этапе необходимо перейти к детализации и планированию основных моментов. Именно здесь определяются сроки исполнения, возможные препятствия и трудности. Взвешиваются все ресурсы, которые будут направлены на брендирование. Определяется и возможная целевая аудитория. Продумывается название и слоган для лучшего запоминания. Если нужно провести брендирование сайта, то его необходимо создать или реконструировать уже существующий.
- Аналитика положения на рынке. Проводится глубокий маркетинговый анализ конкурентов, запросов и аудитории.
- На этом этапе формируется визуальный образ. Определяется полезность товара, услуги, ценность. Тестируются визуальные особенности восприятия потенциальных покупателей.
- Подготовительный этап к запуску бренда на рынок. Определяются ответственные люди за определенные этапы, разрабатываются планы по продвижению, мониторингу. Подготавливаются расчеты эффективности.
- Активный этап продвижения. Именно здесь запускается реклама, предлагается программа лояльности с уникальными картами, проводятся различные акции.
- Оценочный этап. Проводится сразу же после проведения всех предыдущих этапов. Таким образом, подводится итог всех мероприятий по брендированию. В обязательном порядке анализируется текущее положение дел и запланированное изначально. Все необходимые корректировки вносятся в дальнейшую стратегию.
Именно эти этапы помогут качественному управлению развития бренда, своевременной корректировке, дальнейшему развитию компании или частному лицу. Кстати, только регулярный аудит покажет первые сигналы к действию в случае снижения спроса на товары, услуги, изменения курса развития компании.
После глубокой аналитики всех составляющих может быть принято решение об изменении отдельных элементов бренда или проведении ребрендинга. То есть полного изменения бренда и разработки новой стратегии развития.
Брендирование – как часть рекламной кампании
Очень важно при продвижении бренда сохранять единство смысла и визуального ряда. Во всем нужно придерживаться выбранного стиля, даже в мелочах. Даже элементы оформления рекламной кампании в социальных сетях должны быть в едином стиле с остальными составляющими.
Брендирование товара
Это целый комплекс мероприятий, которые создают узнаваемый образ физического товара или производителя, компании, частного лица. Достаточно вспомнить успешный бренд напитка Coca-Cola.
Хотя компания выпускает чистящие средства, растворитель, но большинство людей при упоминании названия компании сразу представляют именно напиток. Кстати, без него не проходит ни один праздник, особенно Новый год.
Сервисный брендинг
Достаточно сложно продвигать бренд, связанный с оказанием услуги или сервиса. В некоторых случаях можно предоставлять тестовый период оказания услуг бесплатно.
При продвижении сервиса важно создавать определенную атмосферу доверия, безопасности и комфорта. В исключительных случаях прибегать к взаимодействию с другими брендами.
Внутренний брендинг
Очень многие крупные компании уделяют внимание корпоративной культуре. Таким образом, создают отстройку от конкурентов в выбранной нише. В идеале сотрудники должны разделять ценности бренда, пользоваться товарами и услугами компании.
Кроме этого разрабатывается фирменный стиль одежды сотрудников, единое оформление рабочих мест, скрипты разговоров с клиентами и посетителями.
Для того чтобы реклама была удачной, необходимо придерживаться фирменного стиля во всем. Сама суть брендирования в этом случае состоит в том, чтобы нанести рекламу с фирменной символикой на различные поверхности.
Все зависит от текстуры и формы. Это могут быть садовые скамейки, остановочные павильоны, транспорт, канцелярские изделия, полиграфия.
Способы брендирования
Любой способ брендирования помогает потенциальным клиентам запомнить название компании. И чем чаще они будут видеть логотип или другие элементы бренда, тем лучше.
Самые распространенные способы реализации брендирования:
- Полиграфический. Самый востребованный способ среди имеющихся. Тем более, что количество продукции только увеличивается и линейка расширяется: визитки, блокноты, плакаты, буклеты, календари и открытки с фирменной символикой. Такую продукцию используют в качестве раздаточного материала на различных встречах, семинарах, презентациях.
- Тиснение. Может быть использовано для нанесения логотипов и символики на различную поверхность: кожа, мягкое дерево, бумага. Тиснение применяют для изготовления визиток, ежедневников, различных упаковок и сувениров.
- Шелкография, термопечать, термография. Эти способы подходят для брендирования одежды. В основном это – футболки, кепки, фартуки, косынки и прочее. Такой вариант брендирования достаточно востребован для создания корпоративного стиля и разработки форменной одежды сотрудников. Возможно создание комплекта для презентаций или в качестве подарков.
Следует помнить, что любой сувенир или буклет с логотипом компании – это инструмент для расширения влияния бренда и привлечения потенциальных клиентов. Кстати, от размера сувенира эффективность работы брендирования не зависит, будь то хоть небольшой блок с листочками для заметок.
А как же в интернете?
Сейчас все больше компаний переходят на удаленный режим работы, создают персональные страницы в социальных сетях и разрабатывают сайты. На сайте необходимо выдерживать фирменный стиль и использовать элементы бренда.
Кроме этого важно вовлекать подписчиков в диалог под постами, участие в различных конкурсах и викторинах. Чем активнее будут реагировать на публикации, тем шире охват не только у отдельного поста.
Очень хорошо вовлекаются подписчики в игровые конкурсы, творческие мероприятия. Однако, все должно гармонировать с миссией бренда и не противоречить ему.
На самом деле брендирование в социальных сетях – это непрямая реклама, которая позволяет выгодно отстроиться от конкурентов и привлечь внимание к странице, компании.
Брендирование сайта
Сейчас в тренде минимализм и простота юзабилити. Кроме элементов бренда обязательно должно быть удобное меню, качественный и полезный контент, уникальные материалы для иллюстраций.
Брендирование контента Инстаграм
Отличие Инстаграма в том, что здесь в первую очередь внимание привлекает визуальный контент. Поэтому обязательно должно быть качественное фото к текстовым постам, сторисы с элементами фирменного стиля, онлайн-трансляции.
Обратить внимание на то, чтобы публикуемый контент не противоречил миссии и ценностям бренда.
Основные отличия хорошего брендирования
Успешные компании в своем брендировании обязательно используют следующие инструменты:
- Миссия и ценности. Они отвечают на вопрос, чем компания может помочь, какие ценности несет и как сможет улучшить жизнь людей в целом.
- Текстовый контент. Нельзя использовать канцеляризмы и штампы. Лучше писать легко, в едином стиле, употребляя те слова, которые будут прочно ассоциироваться с брендом. Каждый текст должен быть уникален и нести пользу читателям.
- Визуальный контент. Заранее продумать цветовую палитру, которая будет соответствовать фирменному стилю. Обязательно выработать общую концепцию: кто или что будет на фото, как это будет выглядеть. Если это люди, то как они будут выглядеть на фото, что делать, какие эмоции выражать.
- Единство всех элементов бренда. В любом случае должна быть гармония среди всех элементов: текст, визуальный ряд. Каждый пост должен нести одно общее сообщение. Если что-то будет выбиваться из общего ряда, то это может негативно отразиться на восприятии в целом.
При общении с потенциальными клиентами через различные мессенджеры необходимо придерживаться принятых в компании норм.
Должно быть оговорено заранее: как общаться с подписчиками и потенциальными клиентами, какие фразы можно или нельзя употреблять, будет ли готовый скрипт или достаточно свободно отвечать на вопросы, поддерживая общую мысль.
Сложно сказать, что брендирование – это какой-то один способ продвижения бренда. Ведь это целый комплекс мероприятий, который начинается с разработки миссии, общей концепции, ценностей компании и определения целевой аудитории. И эти все элементы должны дополнять друг друга, быть гармоничными.