TikTok против Instagram: какая соцсеть лучше для бизнеса и продаж

Суровая статистика

Решения в бизнесе должны основываться на фактах, и этот случай — не исключение. Остановимся на главных численных показателях, которые помогут принять решение.

	Instagram	TikTok	Вывод
Количество пользователей в день	Более 500 миллионов	Более 600 миллионов	У каждой платформы — отличные показатели посещаемости и охвата. Пользователи смогут видеть ваш контент каждый день и взаимодействовать с брендом и публикациями.
Среднее время использования приложения	30 минут	52 минуты	В среднем за день люди проводят больше времени в TikTok, чем в Instagram. Таким образом, в TikTok у вас больше шансов сделать рекламу заметнее.
Количество установок в первом квартале 2020 г.	Более 100 миллионов	Более 300 миллионов	Число загрузок Instagram остается на стабильно высоком уровне, но TikTok лидирует: его устанавливают все чаще с каждым кварталом.
Процент маркетологов, которые продвигают продукты на платформе	33%	4%	Существенная часть брендов рекламируется в Instagram, а TikTok не пользуется популярностью среди маркетологов. Это может сыграть на руку, ведь меньше конкурентов — больше возможностей.
Средний возрастной диапазон пользователей	70% пользователей младше 34 лет	41% пользователей — люди от 16 до 24 лет	Обе сети популярны среди молодой аудитории, однако средний возраст пользователей TikTok меньше. Здесь больше подростков, а в Instagram в основном сидят люди старше 20 лет (миллениалы).

Что это значит? В первую очередь, Instagram — это состоявшаяся, авторитетная соцсеть, эффективная для продвижения. Существует статистика, согласно которой люди пользуются функцией Shopping около 130 миллионов раз в месяц, а истории бизнес-аккаунтов смотрят 86% подписчиков.

При этом TikTok развивается бешеными темпами. Его рост в первом квартале 2020 года происходил в три раза быстрее, чем у Instagram, а количество пользователей в начале пандемии увеличилось на 115 миллионов человек.

Итак, вам — маркетологу, владельцу бизнеса или веб-мастеру — нужно принять решение. Подумайте, какая из этих социальных сетей больше отвечает потребностям бизнеса, какой чаще пользуется ваша целевая аудитория. Обе платформы — мощный источник трафика, но вам нужно сконцентрировать усилия на одной из них.

Если ваша аудитория очень молода, TikTok — ваш вариант. Это новая платформа и непаханое рекламное поле (как вы помните, там рекламируется всего 4% маркетологов), и есть шансы занять успешные позиции.

Справедлив и факт, что число переходов и общий уровень вовлеченности выше в Instagram. Однако TikTok недавно начал сотрудничество с ритейл-гигантом Shopify и представил широкий арсенал маркетинговых инструментов. Очевидно, социальная сеть стремится к привлечению рекламодателей и бизнеса.

Чтобы принять решение, на какой платформе продвигать бизнес или продукт, рассмотрим стратегии для каждой из соцсетей.

Стратегия для TikTok

Из статистики видим, что аудитория TikTok моложе, чем в Instagram. Эти пользователи приходят за интересным контентом и не хотят смотреть рекламу вместо любимых роликов. Их привлекают челленджи c хэштегами, саморазвитие и обучение, вирусный контент и смешные видео.

Интересно, как пользователи TikTok взаимодействуют с контентом. Агентство MediaUpdate провело исследование и выяснило:

• Пользователи TikTok потребляют контент в любое время суток и в любой день недели,
• Пользователи отключают другие устройства (телевизоры, компьютеры), чтобы сосредоточиться на контенте в TikTok,
• Пользователи часто используют хэштеги, чтобы следить за новым контентом по интересующим тематикам.

Это дает нам важный инсайт: TikTok может полностью захватывать внимание. Это соцсеть, которая вовлекает людей.

Можете ли вы представить, что выключаете телевизор или компьютер, чтобы полностью посвятить себя просмотру ленты или историй в Instagram? Вряд ли. А TikTok работает именно так.

Значит, если решаете продвигать продукт в TikTok, необходимо создавать контент, который будет в тренде, при этом — практичным и интересным сам по себе, без упоминания бренда.

Марк МакДоналд, автор Australia2Write и Write My X, говорит:

«Посмотрите на бренды Gymshark и Chipotle. Эти крупные компании вовсю используют TikTok. Их контент не только вовлекает аудиторию, но и продвигает бренд».

В кампании 2019 года, о которой говорит Марк, ресторан быстрого питания Chipotle предложил пользователям поучаствовать в челлендже #GuacDance: записать танец под песню «Guacamole Song» исполнителя Dr Jean.

В результате количество заказов увеличилось на 800000 единиц (потребовалось даже 75000 дополнительных мест на складе), а челлендж стал самым популярным в американском TikTok: собрал 250000 пользовательских видео и 430 миллионов просмотров всего за шесть дней.

Кампанию приурочили к Национальному дню авокадо. Маркетологи Chipotle решили взять этот праздник за основу, создать связанный с ним челлендж, попросить пользователей выложить собственный контент. И получили невероятный рост продаж.

Обратимся к бренду спортивной одежды Gymshark. Компания выпускает обучающие ролики и выкладывает их вместе с хэштег-челленджами. Ролики бесплатны для пользователей, а в самих видео демонстрируются товары, которые люди могут заказать. Польза для людей, выгода для компании.

Gymshark запустила челлендж #gymsharkchallenge, предложив пользователям надеть что-то из продуктов компании и записать видео. В результате бренд получил огромное количество пользовательского контента, вовлеченность, повышение продаж и взаимодействие с покупателями.

В чем секрет успеха этой кампании? Gymshark создали контент, который идеально подходит для TikTok: короткие цепляющие видео, которые хотелось смотреть еще и еще.

Именно такого эффекта вам необходимо достичь. Традиционные рекламные ролики вроде «вот наша компания, покупайте у нас» не пройдут, и вы лишь сольете бюджет.

Чеклист для продвижения в TikTok.

• Создавайте уникальный, оригинальный контент.
• В первую очередь стремитесь развлечь пользователей. Серьезный контент в TikTok не работает.
• Пользователи должны захотеть поделиться вашим контентом, рассказать о нем.
• Следите за трендами, хэштегами, челленджами, участвуйте в них, чтобы стать частью комьюнити TikTok. Создавайте собственные хэштег-челленджи.
• Используйте интересные танцы, движения или музыку, которые выделят ваши видео, сделают их задорными и запоминающимися. И которые легко повторить или напеть.

Если коротко: при продвижении в TikTok в первую очередь нужно сконцентрироваться на контенте, и только во вторую — на маркетинге.

Стратегия для Instagram

В то время как в TikTok все завязано на контенте, Instagram больше подходит для традиционных видов маркетинга. Вы можете опубликовать историю из разряда «у нас новый модельный ряд, заходите и оцените», и люди скорее всего отреагируют. Мы называем это прямым маркетингом.

Прежде всего, в Instagram вам нужна лояльная аудитория. В TikTok любое видео может стать вирусным, и для этого совсем не обязательно иметь кучу подписчиков. Там пользователи цепляются за хэштеги и ищут контент от любимых авторов, поэтому количество подписчиков вторично.

В Instagram все иначе. Отправная точка любой кампании — база текущих подписчиков, которым будет потенциально интересна ваша реклама. Поэтому сначала нужно сосредоточиться на формировании собственной аудитории. Кстати, покупать подписчиков не стоит — это не сработает. Вам нужны живые люди. Привлекайте пользователей, которые будут активно взаимодействовать с вашим профилем и контентом.

Размещайте посты и истории регулярно. Для начала идеально будет публиковать посты раз в два дня. Сотрудничайте с другими контент-мейкерами и брендами из вашей отрасли. Устраивайте конкурсы. Продвигайте публикации с помощью настроек внутри приложения (но сначала убедитесь, что профиль вашего бренда является бизнес-аккаунтом).

Читайте больше о создании рекламы в Instagram здесь. Вы также можете продвигать контент с помощью Ads Manager.

Итак, трафик на вашу страницу идет, и у вас есть база подписчиков. Что теперь?

Теперь вам нужно создать визуально привлекательный контент, связанный с вашими продуктами и дополняющий посты, которые вы уже публикуете.

«Возьмите за правило: 80% контента — уникальные и информативные материалы, 20% — рекламные посты. Если вы завалите людей рекламой, они скорее всего отпишутся. Нужно искать баланс», — объясняет Тина Харпер, маркетолог Britstudent и PhDKingdom.

Кроме того, рекламный контент должен по стилистике совпадать с вашими обычными постами.

Посмотрите на профиль певицы Гвен Стефани. Она рекламирует свою музыку. При этом помимо рекламного контента ее аккаунт регулярно заполняется интересными закулисными материалами, уникальными фотографиями и эксклюзивами.

А как быть брендам? Если посмотрите на аккаунты National Geographic, Starbucks, Nike, Twitch, вы заметите, что эти компании рассказывают истории реальных людей. Они делают упор на личном опыте пользователей.

Что общего между этими двумя постами?

• Twitch
• Nike

И тот, и другой — это рассказ о личном опыте, где внимание уделяют конкретному человеку. Такие ролики понятны и близки аудитории.

Хороший способ — разместить публикацию с CTA (призывом к действию), который призовет пользователей перейти по ссылке, размещенной в вашем био.

Также можно использовать истории (формат Stories). Если вы что-то продаете, добавьте специальный стикер товара. Нажав на него, пользователь перейдет прямо на страницу вашего сайте.

Если у вас более 10000 подписчиков, можно добавить опцию свайпа к истории. С ее помощью пользователь также переместится на страницу сайта с товаром или услугой.

Чеклист для продвижения в Instagram.

• Контент должен быть понятен и близок вашей целевой аудитории. Не будьте безликим брендом, обращайтесь к конкретным людям.
• Помните о правиле 80/20 при расчете количества рекламных постов.
• Сократите путь клиента до покупки: пусть ему будет проще сразу перейти к странице продукта и купить его.
• Используйте все возможности Instagram для публикаций (истории, свайпы, прямые эфиры).
• Сконцентрируйтесь на формировании своей аудитории, привлечении новых лояльных подписчиков.
• Контент должен быть качественным и визуально привлекательным.

И в Titok, и в Instagram стоит вдохновляться другими блогерами и брендами, но не копировать их. Найдите свой стиль, чтобы выделиться среди конкурентов.

Автор: Майкл Дехойос, контент-маркетолог и редактор в Coursework Help и Write My Thesis.