В 2018 году некоторые веб-мастера Admitad столкнулись со значительными изменениями показателей в статистике: процент подтверждения мог значительно упасть, количество заказов в обработке вырасти, менялись показатели конверсий и подтверждённых заказов. Сегодня мы в Академии Admitad расскажем, что произошло, и как это повлияло на веб-мастеров и рекламодателей.
В конце мая 2018 года Admitad представил обновлённый трекинг-код, получивший название TagTag. Постепенно рекламодатели начали переходить на него с предыдущих трекинг-решений, и это не могло не сказаться на статистике веб-мастеров, подключённых к партнёрским программам. Admitad начал отслеживать значительно больше заказов (в том числе и кросс-девайс), в связи с чем процент подтверждённых действий уменьшился — но при этом абсолютное количество подтверждённых заказов выросло.
Давайте же разберёмся, как работает обновлённый трекинг Admitad, что изменилось, какие возможности появились у веб-мастеров, и на что рекламодателям нужно обратить внимание, чтобы TagTag правильно отслеживал заказы.
Что такое TagTag?
TagTag — код трекинга, размещаемый на сайте рекламодателя. Задача этого кода — отслеживать, был ли совершён заказ и откуда на сайт пришли покупатели, то есть какой веб-мастер должен получить вознаграждение за того или иного клиента. Трекинг-код срабатывает в момент подтверждения заказа (то есть когда покупатель нажимает кнопку «Оформить покупку», оплачивает заказ или каким-либо другим образом подтверждает факт совершения покупки, видя при этом страницу «Спасибо за покупку»). После этого заказ попадает в Admitad, при этом он содержит всю необходимую информацию, в том числе сумму заказа и его номер.
В чём основная задача трекинг-кода?
В первую очередь трекинг-код регистрирует целевое действие пользователя на сайте рекламодателя и отправляет в статистику Admitad. При срабатывании трекинг-кода серверу Admitad будет отправлен запрос с информацией о целевом действии (номер заказа, сумма заказа и другую обезличенную информацию).
Во-вторых, его задача — правильно атрибутировать (присваивать заказ) источнику. Admitad работает по модели Last Cookie Wins, то есть вознаграждение получает веб-мастер (или любой другой платный канал), по чьей ссылке покупатель перешёл последний раз перед покупкой, то есть чьи cookie-файлы были присвоены ему последними. Под платными каналами понимаются не только площадки веб-мастеров из партнёрских сетей, но и собственное продвижение рекламодателя, за которое он платит деньги (контекстная реклама, размещение баннеров, работа с блогерами и многое другое). Проще говоря, правильная настройка аналитики на сайте рекламодателя помогает разделить все эти каналы, увидеть, какой из них был последним, и присвоить ему заказ — и трекинг-код в этом помогает.
Какие проблемы решает TagTag?
Чем сложнее система — тем больше вероятность того, что в ней может возникнуть ошибка. Вот с какими сложностями сталкиваются рекламодатели и веб-мастера,и как их решает TagTag:
Дублирование оплаты. Это происходит в том случае, если аналитика рекламодателя получает данные о том, что покупатель переходил на сайт из нескольких источников, но не разделяет их. Рассмотрим эту ситуацию на примере:
Допустим, для привлечения клиентов рекламодатель использует партнёрские программы в двух партнёрских сетях, а также самостоятельно ведёт аккаунты в соцсетях, запускает в них таргетинг и сам настраивает контекст. Покупатель сначала переходит по контекстной рекламе на поиске, и начинает раздумывать над покупкой, заходит на YouTube и начинает смотреть обзоры блогеров, при этом первый блогер работает с одной партнёрской сетью, второй — с другой, и каждый из них размещает в описании видео партнёрские ссылки (по которым пользователь кликает). После просмотра второго обзора пользователь принимает решение о покупке, переходит по ссылке под видео и делает заказ. При каждом переходе пользователь получает cookie-файл каналов, с которых он переходит. Первыми были cookie-файлы рекламодателя с контекста, вторыми — веб-мастера с первого YouTube-блога, третьими — веб-мастера со второго YouTube-блога. Соответственно, аналитика рекламодателя видит сразу три разных канала трафика — его собственный контекст и две партнёрские сети. Встаёт вопрос: как определить, кто получит вознаграждение за заказ? Чьи cookie-файлы были последними?
Для того, чтобы рекламодатель не платил дважды за один и тот же заказ, нужна такая вещь как дедупликация. Именно она позволяет разделить трафик по каналам и определить, кто именно привёл клиента (был последним платным каналом в цепочке конверсии). В случае, если рекламодатель сотрудничает с несколькими партнёрскими сетями, он может настроить дедупликацию на своей стороне с помощью TagTag.
Блокировщики рекламы. При работе со старым кодом интеграции (так называемым «пикселем») могла возникнуть проблема: страница с кодом могла не прогрузиться (а значит, код не срабатывал), либо блокировщики рекламы воспринимали код как рекламное объявление и блокировали его. При этом пиксель конверсий был наиболее простым решением с точки зрения технической интеграции. TagTag позволил сохранить простоту установки трекинга на сайт и при этом приобрёл возможность предотвращать ошибочное блокирование загрузки скрипта блокировщиками рекламы и антивирусами. На данный момент такой функционал по-своему уникален, так как реализован всего у одного-двух игроков мирового рынка affiliate-маркетинга (помимо Admitad).
Потеря заказов при переходе между браузерами и устройствами. Большая часть пользователей используют сразу несколько устройств для выбора товара и совершения покупки: они могут впервые увидеть рекламу на рабочем компьютере, рассмотреть товар на смартфоне по пути домой и оформить заказ на домашнем нетбуке. При этом могут меняться не только устройства, но и браузеры, что делает проблематичной работу трекинга (как понять, был ли это один пользователь или три разных?) TagTag собирает обезличенную техническую информацию о пользователе: срабатывая на каждом из устройств, код видит, что они принадлежат одному и тому же человеку. И даже если в последующие разы пользователь будет чистить cookie файлы, зайдёт на сайт в режиме инкогнито или через другой браузер, система всё равно увидит его путь от первого перехода по партнёрской ссылке до покупки. Технология кросс-девайс и кросс-браузер трекинга значительно уменьшает количество потерянных заказов и упрощает проведение сверки.
Что TagTag даёт веб-мастерам?
Хорошая новость для веб-мастеров, работающих с мобильным трафиком. Теперь можно не бояться направлять трафик на более дорогие офферы со страхом, что заказ может «потеряться» и лид пропадёт, как только пользователь пересядет со смартфона на десктоп. Кросс-девайс трекинг обеспечит правильную атрибуцию действий веб-мастерам и их площадкам. Особенно это актуально для тренда 2018 года — Telegram-каналов, более сотни которых присоединилась к Admitad всего за полгода и быстро раскачались благодаря высокому качеству трафика, пока ещё пустой нише и относительно простому продвижению.
Если вы как веб-мастера работаете с рекламодателем, который только-только перешёл на TagTag, вы можете ожидать, что количество подтверждённых заказов с мобильного трафика станет больше. Даже если % подтверждения уменьшится, не стоит этого бояться — теперь больше заказов будет попадать в систему, а значит, что в относительном значении возможно уменьшение этого параметра, при этом абсолютный показатель дохода будет расти. По данным Admitad, за последние три месяца прирост суммы комиссии веб-мастеров через кросс-девайс составил около 10% (у 50 крупнейших рекламодателей, перешедших на TagTag в 2018 году).
Как узнать, проинтегрирован ли рекламодатель с TagTag? Очень просто — достаточно спросить об этом менеджера партнёрской сети 🙂 В дальнейшем планируется добавить соответствующий фильтр в каталог партнёрских программ — это поможет веб-мастерам с мобильным трафиком самостоятельно находить рекламодателей, интегрированных с трекингом TagTag.
Что TagTag даёт рекламодателям?
Упрощённая интеграция. Размещение трекингового кода считается наиболее простым способом интеграции с партнёрской сетью, так как не требует собственных разработок и значительных изменений в структуре сайта. Скрипт должен работать на всех страницах (быть сквозным) и размещаться в теге <,head>, до всех остальных скриптов (чтобы успеть сработать до того, как пользователь уйдёт с сайта). Код TagTag интегрируется одинаково просто как для самописных сайтов, так и для сайтов на CMS.
Избежание ошибочных выплат и оптимизация отчётности. Благодаря дедупликации не возникает споров и вопросов относительно того, кому выплачивать вознаграждение. Настройка этого параметра не является обязательной, если вы работаете только с Admitad. Если же помимо Admitad используются и другие платные источники (например, своя платная реклама или услуги других партнёрских сетей) — воспользуйтесь инструкцией или обратитесь в службу технической поддержки Admitad, где вам точно помогут.
Привлечение новых веб-мастеров. Раньше веб-мастера с мобильным трафиком старались выбирать мобильные офферы — отследить заказы между устройствами было сложно, и некоторые из них могли теряться (что приводило к необходимости их поиска вручную и занимало время). Но активность мобильных пользователей растёт: смартфоны и планшеты всё чаще становятся одним из звеньев конверсии, появляются новые мобильные каналы с качественным трафиком (например, пользователи мессенджера Telegram показывают бОльшую конверсию и средний чек, нежели другие источники трафика). TagTag решает проблему поиска заказов в кросс-девайс, что делает классические «десктопные» офферы (Туризм и путешествия, Одежда и обувь , Цифровая и Бытовая техника) привлекательными для веб-мастеров, имеющих качественный мобильный трафик.
Важные моменты при интеграции
Есть ряд моментов, которые рекламодателю необходимо учесть при интеграции. Они позволят провести переход на TagTag быстро, безболезненно и с первого раза.
Размещение кода. Код должен быть установлен между тегами <,head>, перед всеми другими скриптами, размещёнными в этой директории. Если вы поместите его в контейнер Google Tag Manager (GTM), он будет блокироваться популярными блокировщиками рекламы и лишится своего главного преимущества. Это может привести к потере заказов, расхождениям в статистике и проблемам при сверке.
Полная интеграция. При наличии мобильной версии сайта, формы быстрого заказа или заказа в 1 клик, они также должны быть проинтегрированы. В случае, если у вас есть мобильное приложения, его необходимо проинтегрировать с помощью SDK от Admitad (о нём мы расскажем совсем скоро).
Следи за изменениями. Если вы вносите значительные изменения на сайте, проследите за тем, чтобы они не коснулись кода интеграции. В случае, если изменения затронут скрипт TagTag, вы можете столкнуться его некорректной работой, поэтому после внесения изменений на всякий случай ещё раз протестируйте его.
Дедуплицируй это. Не забудьте внести все источники платного трафика в параметр дедупликации. Особенно это важно, если меняются условия работы партнёрской программы, и вы разрешаете новые или запрещаете старые каналы привлечения трафика.
Тестируй. Проверка работоспособности скрипта — последний шаг на пути к успешной интеграции. Сделать это необходимо по инструкции, представленной в статье «Техническая интеграция». Если на каком-то из этапов настройки или тестирования возникнут сложности — всегда можно обратиться к техническим специалистам Admitad, которые всегда готовы помочь рекламодателям с интеграцией.