Для покупателя разница между витринным сайтом, дропшипом и интернет-магазином может быть не очевидна, но для интернет-предпринимателя (в нашем случае, веб-мастера) — это три принципиально разные бизнес-модели. Разбираемся, какие есть плюсы и минусы в каждой из них.
Идея открыть интернет-магазин посещает многих начинающих (и не только) предпринимателей. Но не многие знают, что можно ограничиться одной витриной, можно не иметь склада, не закупать товар, не заниматься доставкой. В этой статье мы рассмотрим интернет-магазин в его классическом виде, к которому привыкло большинство пользователей, то есть полноценный сайт, на котором можно выбрать понравившийся товар. Это значит, что рассматривать магазины в соцсетях (например, аккаунты в Instagram или ВКонтакте) мы не будем. Вместо этого мы разберём:
- Принцип работы интернет-магазина, дропшипа и витринного сайта
- Откуда берутся товары
- Где товары хранятся
- Как размещаются на сайте
- Как устанавливается цена
- Приём платежей от покупателей
- Доставка
- Возврат
- Клиентская поддержка
- Список расходов
Интернет-магазин, витринный сайт, дропшип:
принцип работы
Классический интернет-магазин работает следующим образом: закупается товар, под него арендуется помещение под склад, откуда товары будут отправляться покупателям. Товары фотографируются (или с разрешения владельца прав на снимки товаров берутся из открытых источников), их изображения публикуются на сайте вместе с описанием. Настраиваются рубрики, корзина, приём оплаты, доставка. Магазин делает наценку на закупленный товар, сам получает деньги от покупателей и вкладывает их в следующую закупку и продвижение магазина. В зависимости от оборотов магазин может иметь форму как ИП, так и юридического лица.
Дропшип работает немного по-другому: есть поставщик, который готов предоставлять товар и помогать с доставкой, но либо не хочет заниматься реализацией, либо понимает, что без партнёров охватить широкую аудиторию не может. У него есть склад и сервис доставки, ему нужны лишь заказы, которые он готов развести покупателям. Он делает базу товаров (фотографии, характеристики, описание) и предлагает дропшипперу. Тот выбирает товары, которые он готов реализовывать, и выгружает из базы, предоставленной поставщиком, на свой сайт. В файле с базой указаны цены для дропшиппера — та стоимость, которую ему нужно будет отдать поставщику. На неё он делает свою наценку и с этой ценой уже размещает на сайте. Покупатель делает заказ у дропшиппера на его сайте, тот отправляет его поставщику, который, в свою очередь, отправляет его покупателю. Поставщик забирает «оптовую» часть стоимости, дропшиппер — наценку, которую включил в цену, указанную на сайте. Дропшиппер должен платить налог на прибыль, которую получает, так что в зависимости от оборота может иметь статус самозанятого, ИП или юрлица.
Витрина — сайт, куда выгружаются товарные фиды (те же фото, описание, цены, размеры, характеристики), но пользователь не может положить товар в корзину прямо на сайте-витрине: для покупки ему нужно перейти на сайт продавца на страницу с товаром (откуда его фото и описание «тянутся») и уже там совершить покупку. Грубо говоря , смотри на витрине — покупай в магазине. Эта схема, в отличие от других, работает по CPA: владелец витрины получает вознаграждение за каждую покупку в зависимости от условий партнёрской программы (фиксированную сумму за заказ или процент с покупки). Приёмом оплаты и доставкой занимается сам магазин. Веб-мастер, работающий с витринами, получает доход от «Размещения рекламы в сети Интернет» (назначение платежа, выводимого через партнёрскую сеть), так что он может иметь статус самозанятого, ИП или юрлица (опять же в зависимости от оборота).
Теперь давайте разберём каждый этап по отдельности.
Откуда берутся товары
| Интернет-магазин | Дропшип | Витринный сайт |
|---|---|---|
| Закупаются от одного или нескольких поставщиков на собственные средства / производятся самостоятельно. | Забираются в виде товарных фидов у одного или нескольких поставщиков, либо через специальное приложение (например, Oberlo или Dropified). Самый популярный дропшиппер — Aliexpress WW, с которым можно работать через Admitad. | Забираются в виде товарных фидов у одного или нескольких продавцов (рекламодателей). В Admitad офферы, работающие с витринами, подключают инструмент «Товары» (возможность выгрузки товарных фидов). |
| Плюсы: Не ограничен в выборе поставщика. | Плюсы: Не нужно выкупать товары у поставщика и платить ему, пока его не приобретет покупатель. | Плюсы: Не нужно выкупать товары у продавца и платить ему. |
| Минусы: Высокие входные издержки: должен закупить товар самостоятельно заранее. | Минусы: Может выбирать товары для магазина только у тех, кто работает по этой схеме. | Минусы: Может выбирать товары для витрины только у тех рекламодателей, которые а) предоставляют товарные фиды, б) согласны работать с витриной (модерация). |
Где товары хранятся
| Интернет-магазин | Дропшип | Витринный сайт |
|---|---|---|
| На своём складе. | На складе поставщика. | На складе рекламодателя (интернет-магазина). |
| Плюсы: Оперативное обновление информации о складских остатках, вы можете сами посмотреть и потрогать товары, которые продаёте. | Плюсы: Не нужно тратиться на склад и з/п складовщика, заниматься вопросами упаковки. | Плюсы: Не нужно тратиться на склад и з/п складовщика, заниматься вопросами упаковки. |
| Минусы: Р асходы на аренду склада и его сотрудников. | Минусы: Нельзя быстро узнать, сколько товаров осталось на складе. | Минусы: Нельзя быстро узнать, сколько товаров осталось на складе. |
Как размещаются на сайте
| Интернет-магазин | Дропшип | Витринный сайт |
|---|---|---|
| Продавец должен сам сделать описание товаров и фотографии, чтобы разместить их в карточку товара. | Все снимки и описания уже есть, используются с согласия поставщика и выгружаются на сайт из файла формата XML или CSV, либо через приложение (например, Oberlo или Dropified). | Все снимки и описания уже есть, используются с согласия рекламодателя и выгружаются на сайт из одного файла. |
| Плюсы: Оригинальные тексты и изображении увеличивают конверсию в покупки. | Плюсы: Необходимая база, которой можно обойтись, в файле для выгрузки уже есть — для создания магазина её хватит. | Плюсы: Необходимая база,которой можно обойтись, в файле для выгрузки уже есть — для создания витрины её хватит. |
| Минусы: Нельзя бесплатно «позаимствовать» чужие описания и фотографии, а делать свои может быть затратно. | Минусы: Чтобы выделиться среди конкурентов (таких же дропшипперов) придётся всё же написать свои описания, также описания от поставщика могут быть недостаточно качественные. | Минусы: Если вы работаете с несколькими рекламодателями, их товарные фиды будут различаться по структуре, и вам придётся поломать голову над тем, как своевременно всё выгружать в автоматическом режиме. |
Как устанавливается цена
| Интернет-магазин | Дропшип | Витринный сайт |
|---|---|---|
| Вы сами решаете, какая цена будет у ваших товаров, исходя из стоимости их производства/закупки и ваших расходов. | Вы делаете наценку на «оптовую» стоимость, которую даёт вам поставщик. Сколько — решаете сами. | Цену устанавливает рекламодатель (продавец), на сайт которого вы направляете покупателя. |
| Плюсы: Можете завышать цены, переводить товары в сегмент «люкс», демпинговать — выбор за вами. | Плюсы: Вы можете управлять ценой товара, хоть и в рамках, заданных поставщиком: устраивать распродажи, делать скидки. | Плюсы: Рекламодатель сам следит за конкурентами и знает, какими должны быть цены «в рынке» — в этом вы можете на него положиться. |
| Минусы: При малых оборотах наценки за счёт издержек могут оказаться очень высокими. | Минусы: У вас всегда будет «нижняя граница» стоимости, которую вы должны отдать поставщику. Плюс если поставщик — посредник, а не производитель, вы будете платить наценку ещё и ему. | Минусы: Вы не можете оперативно получать информацию об изменении цен, а также влиять на неё. |
Развитие бренда
| Интернет-магазин | Дропшип | Витринный сайт |
|---|---|---|
| Вы с нуля создаёте свой бренд самостоятельно. | Если бренд поставщика известен, с его согласия вы можете опираться на него. В противном случае вам также придётся «создавать себе имя» с нуля. Зарубежные крупные поставщики обычно не разрешают пользоваться их брендом, а вот небольшие локальные производители зачастую не против. | Вы пользуетесь брендом рекламодателя, агрегируя его предложения на своём сайте. |
| Плюсы: Ваш бренд — ваши правила, вы можете сделать его любым. | Плюсы: Вы свободны в том, каким образом будете строить имидж своего магазина, и бренд поставщика (производителя) может вам сильно помочь. | Плюсы: Известные бренды рекламодателей увеличивают доверие покупателей к вашей витрине, что способствует высокой конверсии в продажи. |
| Минусы: Высокие инвестиции в продвижение с целью увеличения узнаваемости. | Минусы: При отсутствии известного бренда поставщика (либо его отказе в разрешении использовать бренд) вам придётся выстраивать бренд своего магазина без посторонней помощи, а это достаточно дорого. | Минусы: Вы подвергаете бренд рекламодателя риску, поэтому не можете его свободно использовать в рекламных кампаниях (только по согласованию с ним). |
Приём платежей от покупателей
| Интернет-магазин | Дропшип | Витринный сайт |
|---|---|---|
| Деньги от покупателя поступают напрямую на ваш счёт (безналичный расчёт, кредит, оплата при получении), далее вы сами распоряжаетесь, как расходовать эти средства: покупаете новую партию товара, платите з/п сотрудникам, вкладываетесь в рекламу. | В зависимости от условий работы с поставщиком либо вы получаете платежи и переводите сумму закупочной стоимости поставщику и оставляете себе наценку (так обычно работают зарубежные поставщики), либо он получает платежи и переводит вам сумму наценки, которую вы установили. Далее вы тратите заработанную сумму наценки на дальнейшее развитие магазина. | Все платежи принимает интернет-магазин рекламодателя. После совершения оплаты пользователем вы ждёте, когда рекламодатель подтвердит факт покупки, и после этого получаете % от суммы корзины покупателя и выводите доход из партнёрской сети, в которой работаете. |
| Плюсы: У вас больше оборотных средств — вы свободнее можете принимать решение, как ими распоряжаться. Деньги поступают на ваш счёт моментально (онлайн-оплата) или сразу при получении товара — вы быстрее можете пустить их в оборот. | Плюсы: Вам не нужно тратить деньги на закупку товара — его выкупает потребитель, вы почти сразу получаете прибыль. Если платежи принимает поставщик, то касса находится на его стороне — мне нужно тратиться на обслуживание приёма оплат и соответствие 54-ФЗ. | Плюсы: Не нужно закупать товар, устанавливать платежную форму — все расчёты с покупателем идут на стороне рекламодателя. |
| Минусы: Расходы на закупку товара, на приём платежей (касса, фискальный накопитель). | Минусы: малые обороты — малая скорость развития магазина. Денежная сумма в вашем распоряжении — не доход, а почти сразу прибыль. На первых порах придётся вложить собственные средства, чтобы поддерживать стабильное развитие проекта. | Минусы: Период подтверждения совершения покупки может быть больше месяца: в этот период нужно найти другие источники оборотных средств для продвижения витрины. |
Доставка
| Интернет-магазин | Дропшип | Витринный сайт |
|---|---|---|
| Вы сами ищете подрядчиков, стоимость доставки может оплачиваться как вами, так и покупателем. | Обычно несколько проверенных вариантов доставки предоставляются самим поставщиком, дропшиппер может выбрать один из них. При этом вы сами решаете, кто будет оплачивать доставку — вы сами (закладывая в стоимость) или покупатель. | За доставку, её условия и стоимость полностью отвечает рекламодатель. |
| Плюсы: Вы можете придумать варианты упаковки, докладывать в посылки небольшие бонусы и подарки, выбрать любые варианты доставки. Также только от вас зависит, с какими регионами будет работать ваш магазин. Всё, что нужно — найти подходящую службу доставки. | Плюсы: Все процессы уже налажены (кто с какого склада забирает и как доставляет) — вам остаётся только выбрать подходящий под ваш регион вариант. | Плюсы: Никаких вопросов и расходов по доставке — все вопросы логистики решаются без вас. |
| Минусы: Вам самим придётся налаживать отношения со службами доставки и решать все связанные с ними проблемы. Возможно, придётся перебрать несколько вариантов перед тем, как найти подходящий. | Минусы: Вопрос «Где мой заказ и когда он будет доставлен» будет лежать на ваших плечах (риск для бренда вашего магазина, так как для пользователя точка контакта — это вы). Вы не сможете влиять на лояльность пользователей вариантами упаковки и дополнительного состава посылки. В случае, если поставщик оставляет свои контакты в посылке, покупатель может начать покупать у него напрямую (уточните этот момент заранее). | Минусы: Никаких возможностей влиять на качество, стоимость и сроки доставки. |
Возврат
| Интернет-магазин | Дропшип | Витринный сайт |
|---|---|---|
| Вы напрямую организуете обратную доставку возвращённого товара на склад и возврат его стоимости. Также от вас зависит, будет ли покупатель платить за то, что к нему приедет курьер, чтобы забрать заказ. | Покупатель запрашивает возврат, а вы организуете его через поставщика, который договаривается со службой доставки. Вопрос возврата денег решается с помощью взаиморасчёта с поставщиком. | Все вопросы с возвратом лежат на плечах интернет-магазина рекламодателя. |
| Плюсы: Быстрое решения всех вопросов логистики напрямую с покупателем и службой доставки. | Плюсы: Взаимодействие со службой доставки остаётся на стороне поставщика, вы занимаетесь лишь общением с клиентом. | Плюсы: Никаких забот относительно возврата средств и товара. |
| Минусы: Время, потраченное на организацию возврата товара и денежных средств. | Минусы: Все процессы зависят от поставщика и службы доставки — если что-то пойдёт не так, пользователь будет спрашивать с вас, а вы не сможете оперативно решить все вопросы напрямую. | Минусы: Нет возможности управлять этим процессом. До момента подтверждения действия рекламодателем вы не знаете, возвращён ли товар (и получили ли вы вознаграждение). |
Клиентская поддержка
| Интернет-магазин | Дропшип | Витринный сайт |
|---|---|---|
| Вы самостоятельно занимаетесь поддержкой клиентов: консультируете по поводу характеристик товара, условий оплаты и доставки. | Вы самостоятельно занимаетесь поддержкой клиентов: консультируете по поводу характеристик товара, условий оплаты и доставки. | Вся консультация находится на стороне магазина рекламодателя. |
| Плюсы: Вы хорошо разбираетесь в товаре, сможете самостоятельно консультировать покупателей, информировать их о спецпредложениях, совершать допродажи в процессе консультации. | Плюсы: Вы сможете самостоятельно консультировать покупателей, информировать их о спецпредложениях, совершать допродажи в процессе консультации. | Плюсы: У вас нет расходов на клиентскую поддержку и колл-центр. Вы не несёте ответственности перед покупателем. |
| Минусы: Временные расходы на поддержку, денежные в случае найма людей на поддержку или колл-центра. Вы несёте полную ответственность перед покупателем за товар, который он приобрёл. | Минусы: Временные расходы на поддержку. Вы хуже разбираетесь в товаре, так как он находится на стороне поставщика. Денежные расходы в случае найма людей на поддержку или колл-центра. Вы несёте ответственность перед покупателем за товар, который он приобрёл. | Минусы: Вы не общаетесь с покупателями, не можете совершать допродажи, у вас нет обратной связи. |
Список расходов
| Интернет-магазин | Дропшип | Витринный сайт |
|---|---|---|
| — Сайт (платформа + разработка + домен + хостинг) — Закупка товара — Склад (хранение + обслуживание) — Приём платежей (касса + фискальный накопитель) — Продвижение сайта — Поддержка клиентов — Доставка (опционально) | — Сайт (платформа + разработка + домен + хостинг) — Приём платежей (касса + фискальный накопитель) (опционально) — Продвижение сайта — Поддержка клиентов — Доставка (опционально) | — Сайт (платформа + разработка + домен + хостинг) — Продвижение сайта |
Как мы видим, в случае с развитием своего интернет-магазина у нас больше расходов, но и больше возможностей для увеличения лояльности, построения бренда, масштабирования бизнеса. В свою очередь, дропшип снимает головную боль относительно хранения товаров и поиска службы доставки, а витрина позволяет минимизировать расходы на обслуживание (в том числе общение с клиентами) и заниматься только продвижением сайта. Выбор за вами!