2020 выбил из колеи всех, в том числе маркетологов. Болели люди, болел рынок. Многие прогнозы не сбылись, но не все. Например, наши прошлогодние предсказания по поводу Instagram оправдались.
Сегодня будем аккуратнее с предположениями. И сразу дадим утешительный спойлер: аналитики утверждают, что как бы ни было больно и обидно в 2020, в следующем году рынок цифрового маркетинга и продаж подрастет. Так что вперед, онлайн-предприниматели!
Соцсети и контент
Портал TalkWalker узнал у 70 международных специалистов по маркетингу, что они думают о будущем соцсетей в грядущем году. Вот какие инсайты мы вынесли из отчета.
Во-первых, как и в 2020, в тренде остается UGC — контент, который создают пользователи. Однако теперь бренды не просто берут контент клиентов, читателей, зрителей, но миксуют его с брендированным контентом. Так, например, поступил сервис онлайн-бронирования жилья AirBnb. Маркетологи собрали видео от хостов о том, как они переживают пандемию, и сделали брендированный рекламный ролик сервиса.
Во-вторых, пользователи все больше ценят проявления заботы со стороны брендов, блогеров, компаний. 78% людей хотят, чтобы товары и услуги, которые им предлагают, соответствовали четырем «С»: Community, Contactless, Cleanliness and Compassion (коммьюнити — общность с другими людьми, бесконтактность и чистота — безопасность, сострадание). Отличный пример первой и последней «С» — ролик банка «Точка».
Растет популярность мемов. Да-да, чувство юмора никуда не делось и помогает переживать тяжелые времена. По статистике, 55% людей 18-35 лет посылают мемы товарищам хотя бы раз в неделю.
Всегда срабатывают мемы об актуальных событиях… 
и ностальгия
Кстати, о ностальгии. Ностальгический контент — еще один тренд, бум которого маркетологи предсказывают в 2021. Напоминайте о чем-то хорошем, что было раньше и что обязательно скоро вернется. И получите хороший отклик.
Увеличивается число социально сознательных потребителей. Чтобы привлечь внимание людей к продукту или услуге, затрагивайте важные темы: гендерное и расовое равенство, экология, психическое здоровье, справедливость. Нет, это не призыв разжигать холивары, а наоборот: люди придают значение таким темами, готовы обсуждать их и покупать у тех, кто строит маркетинг вокруг высшей цели и миссии.
Ну, а еще останутся уже знакомые тренды на формат историй в соцсетях, сторителлинг, развитие личного бренда блогеров, релевантные хэштеги (причем те, которые употребляются нечасто), видеоконтент. Кстати, насчет последнего пункта. TikTok окончательно убедил всех, что формат коротких роликов пользователи употребляют с особым удовольствием. Даже Instagram запустил сервис Reels, который позволяет снимать и публиковать 15-секундные видео. Правда, для России опция пока недоступна.
SEO
Искусственный интеллект продолжает наступление. Алгоритмы поисковых систем умнеют, их не проведешь устаревшими и недобросовестными SEO-приемами вроде массовой закупки ссылок на всех сайтах без разбора или неуникального и неструктурированного контента с ключевыми словами, напиханными не к месту. Поисковой алгоритм Google теперь строится на принципах EAT — Expertise, Authoritativeness, Trustworthiness (экспертность, авторитетность, доверие). Этим критериям должен соответствовать ваш сайт и контент.
2021 принесет нам рост количества запросов по голосовому поиску. Сири, Алексы и Маруси воцарились в домах, и нужно учиться оптимизировать голосовые поисковые запросы. Учитывайте, что при голосовом поиске используют более длинные фразы, чем в печатном варианте. Запросы похожи на повседневную речь (например, вместо «тренды SEO» люди скажут «Какие будут тенденции в SEO-оптимизации сайтов в 2021 году»). В сети уже появляются статьи про SEO-оптимизацию сайтов под голосовой поиск.
В 2019 году Google запустил индексацию для поисковых запросов с мобильных устройств. Не просто так: эксперты предсказывают, что к 2025 году 72% пользователей будут выходить в интернет с гаджетов. Это значит, что если у вас еще нет оптимизированной под мобильные устройства версии сайта (проверить это можно здесь), вы теряете огромную часть прибыли. Советуем в 2021 году взяться за это дело.
Кроме того, с весны 2020 Google учитывает UX-показатели сайта. Это скорость загрузки страниц, удобство элементов интерфейса и навигации по сайту, структура и читабельность контента. В сети много материалов о том, как улучшить юзабилити сайта, например такой. Используйте на практике.
Плюс, Google выдает все больше видео практически по любым запросам, в том числе и в нулевом блоке поиска. Поэтому сосредоточьтесь на SEO-оптимизации роликов: правильно прописывайте заголовки и описания видео, ставьте подходящие превью, следите за вовлеченностью. Подробные советы — здесь.
И еще кое-что. Глобализация глобализацией, а границы личного мира каждого человека сужаются, в том числе из-за пандемии. Люди чаще выбирают местные кафе и магазины, чтобы не рисковать лишний раз, не пользоваться общественным транспортом, выезжая в центр или соседний район. Растет важность локального SEO — нужно уделять внимание оптимизации запросов пользователей по определенному гео. Поработайте с Google My Business и «Яндекс Справочником» — зарегистрируйтесь и постоянно обновляйте информацию, создайте локальные страницы на сайте.
Что еще
- Сегодня 55% американцев хотя бы изредка слушают подкасты, в России — каждый четвертый пользователь сети. Повторимся: люди активно приобретают голосовых помощников. Очень удобно, например, во время домашней уборки спортом попросить Алису поставить подкаст на любимую тему. Так что встраивать рекламу в подкасты — отличная идея. Подробнее о формате читайте здесь.
- Люди больше времени проводят дома и, соответственно, могут позволить себе внимательнее вникать в контент. Теперь многим хочется не просто почитать о продукте, но, скажем, поиграть в игру, пусть и брендированную. Интерактивное взаимодействие с покупателем работает. Это могут быть и конкурсы, и интерактивные спецпроекты, и игры, встроенные в соцсети или даже в баннеры, и опросы в сториз в соцсетях — в общем, любая геймификация.
- Растет рынок игрового стриминга. Пользователи с удовольствием проводят время за просмотром любимых лайв-трансляций. Появляются сервисы (например, SreamHero), которые позволяют встраивать рекламу в стримы, и мы рекомендуем смотреть в эту сторону.