Сторителлинг что это: примеры и формулы историй для бизнеса

Люди обожают истории, и ваши клиенты не исключение. Можно ли научиться интересно рассказывать об обычных товарах и услугах? Ответ да, и в этом нам поможет сторителлинг. Сторителлинг это способ рассказывать истории так, чтобы читатель проникся, поверил, вдохновился и захотел стать причастным. Любым способом, например, купив у вас что-нибудь.

Если смотреть на определение сторителлинга – слово образовано из двух английских, story и telling. История и «рассказывание». Разберем на примерах, что такое сторителлинг, и научимся его использовать.

Возникновение и развитие сторителлинга

Сказительство присутствовало в нашей жизни всегда. С древних времен люди изображали истории из своей жизни, рассказывали сказки. Пример, знакомый каждому и ставший нарицательным – басни Крылова. Они имеют острый социальный смысл и не теряют своей актуальности.

«Лебедь, рак и щука» говорят о том, что только при объединении усилий можно получить результат. «Слон и Моська» бурная деятельность может создавать определенный имидж, за которым не кроется полезных качеств.

Он позволяет прийти к определенным выводам, сделать выбор в пользу какого-то решения.

В маркетинге и продвижении услуг и товаров сторителлинг обрел новую жизнь. Пользователи готовы читать. Интернет-сообщество переходит к чтению больших текстов, если они способны увлечь с первых букв. Здесь объем, водность не имеет значения. Важна только актуальность вопроса. Живая история, честный и открытый рассказ – привлекают читателей и позволяют принять нужное решение.

Использование сторителлинга

В бизнесе сторителлинг используется как для внешних, так и для внутренних клиентов:

• Для внутренних клиентов корпорации выпускают регулярные рассылки, в которых раскрываются ценности компании, истории успеха (герои), рассказы о сотрудниках, которые нарушили внутренние правила компании (антигерои). Корпоративный сторителлинг позволяет сплотить команду, незамысловатым языком задать направление деятельности, мотивировать на достижение высоких результатов,
• Для внешних клиентов сторителлинг позволяет в интересной форме рассказать об истории компании, истории продукт, привести примеры успешного использования и достижений. Формируется позитивный имидж как самой компании, так и предлагаемого продукта.

Кроме бизнеса (к которому мы вернемся), сторителлинг успешно применяется в следующих сферах:

• Образование. С самого детства маленьким слушателям рассказывают истории, в которых прослеживается главная мысль. Не сказка ради сказки, а то, что помогает разобраться в окружающем мире, сформировать причинно-следственные связи, сделать правильные выводы. Главная задача – у истории должно быть начало, развитие, пик и развязка,
• Обучение. Задача здесь – замотивировать ученика, на примере историй из жизни рассказать о важности хорошо учиться. Например, для языковых школ – история о том, как человек не смог получить визу, так как не владел языком в достаточной степени. Но после прохождения курса занятий уровень повысился и виза получена,
• Бизнес. История о продукте вдохновляет им воспользоваться. Это может быть как пользовательский подробный отзыв, так и история от создателя/разработчика/тестировщика.
• Социальные сети и маркетинг – рассмотрим ниже.

Информация лучше воспринимается тогда, когда преподносится в виде простых и интересных историй.

С самого детства мы любим сказки, и на подсознательном уровне мы верим им, открываемся. Хороший сторителлинг позволяет заполучить больше клиентов.

Сторителлинг в маркетинге

Вспомним, что такое маркетинг. Этот термин идет с нами рука об руку, все говорят о нем. Будет не лишним повторить: маркетинг – это процесс по предоставлению потребителям товаров и услуг с целью получения выгоды. Он включает в себя исследования рынка, производство товара, сбыт.

Разберем пример хорошего и не очень сторителлинга в маркетинге.

Вы ищете стиральную машину, и находите 2 отзыва:

1. «Стиральная машина «СуперСтирка». Использует мало воды, электроэнергии, хорошо стирает, отжимает со скоростью 1000 оборотов в минуту. Вы достанете слегка влажное белье. Купили с женой, нам очень нравится. Много режимов стирки.
2. «У вас есть дети? Вам нужна «Стиралка плюс!» Машинка автомат, отстирает любые пятна, сохранит ваши нервы и сделает лучшим родителем для ваших детей. Выяснили, что они будущие художники, маляры? Не беда 14 режимов стирки, включая «Антиаллергия», сделает ваших деток самыми чистыми в районе. Не забудем и о родителях – режим быстрой стирки всего 30 минут. Просто загрузите вещи и проведите время с семьей.

При равной цене, какому варианту скорее отдадут предпочтение? Думаем, второму. Отзыв написан живым языком, интересно, увлекательно. Разберем его структуру:

• Завязка, обозначение вопроса: У вас есть дети?,
• Развитие – наличие грязных пятен,
• Кульминация – дети – будущие художники,
• Развязка – стиральная машина решит все проблемы.

Сторителлинг в социальных сетях

Социальные сети позволяют публиковать объемные посты, и здесь пригодится сторителлинг. Как минимум, интересный текст привлечет новых подписчиков. Как максимум – подписчики станут вашими покупателями.

Посты в инстаграм всегда включают фото или видеоролик. Напишите текст, создайте цепляющий заголовок. Читатель должен захотеть прочитать до конца. Используйте одну из формул, которые описаны ниже.

Помните – объем текстов в соцсетях ограничен сильнее, чем в блогах, и здесь важно уместить всю суть в небольшом рассказе. Вставляйте хэштеги, чтобы ваш текст было проще найти. То же самое относится и к сторителлингу в ВК – нужен краткий информативный текст. Максимум пользы, минимум воды. Рассмотрим формулы, по которым принято писать посты в технике сторителлинга.

10 эффективных формул сторителлинга

Многолетняя практика позволила выделить самые успешные формулы, по которым создаются тексты. Рассмотрим 10 из них:

До – после – мост

Освоив эту технику, вы поймете, что именно по ней построено большинство успешных повествований.

• До. Обрисуйте для читателя проблему интернет-пространство заполнено некачественным контентом, который вводит в заблуждение. Одна статья может противоречить другой. Информации нельзя доверять,
• После. Опишите, что будет после решения проблемы, как будет выглядеть мир – ваш сайт будет содержать только качественную и проверенную информацию. На вас будут ссылаться, ваше мнение будет считаться экспертным,
• Мост. Описав картину идеального мира, предложите свое решение. Команда опытных копирайтеров поможет наполнить ваш ресурс качественным, уникальным контентом. Только истина в последней инстанции, без предположений и домыслов.

Проблема – агитация – решение

Эффективная формула, построенная на вскрытии больных для аудитории тем.

• Опишите проблему, которая актуальна для ваших читателей. Продвижение аккаунта стоит приличных денег, при этом реальный результат достигается не всегда, его сложно отследить и вогнать в цифры,
• Дайте проблеме развитие. Распишите ее: на SMM-щиков уходят деньги, а прибыли нет. То, что должно приносить доход, несет только убытки, бизнес работает вхолостую,
• Дайте решение. Предлагайте оплату только за результат, предоставление статистики – бизнес любит цифры.