Собеседование при приеме на работу: вопросы и ответы, пример диалога

Собеседование на работу в форме вопросов и ответов – самый популярный тип взаимодействия соискателя и рекламодателя.

Иногда потенциальному работнику предлагают выполнить какое-то задание и сразу окунуться в рабочую атмосферу, иногда просят просто рассказать о себе и предоставить отзывы с предыдущего места работы.

Давайте рассмотрим, что вас может ждать, и как отвечать на вопросы, чтобы получить желанную вакансию.

Виды собеседований (кратко)

Собеседование бывает индивидуальным и групповым, одноэтапным и многоэтапным, а также интервью отличается по содержанию. Одни компании интересуются исключительно биографией кандидата, другие предлагают разобрать конкретную ситуацию, решить проблему.

Особый вид собеседования – стрессовое. Кандидату задают провокационные вопросы, пытаются вывести его из равновесия, заставляют покинуть зону комфорта.

Этот тип чаще всего используют при принятии людей на руководящие должности. В остальных случаях хватает стандартной беседы. Однако это не отменяет того факта, что собеседование может быть многоуровневым.

Собеседование с разными отделами

Беседа с психологом, директором или отделом безопасности отличается. В первом случае акцент ставится на личностные качества, во втором – на деловые, в третьем – и на то и на другое. Давайте рассмотрим подробнее специфику собеседования в каждом случае.

С психологом

Основное собеседование проходит в отделе кадров, иногда этим все и ограничивается. Однако в крупных фирмах, где ошибки при отборе персонала недопустимы, всегда есть дополнительный этап – беседа с психологом.

В ходе беседы психолог оценивает, соответствуют ли особенности кандидата требованиям вакансии, и сможет ли он вжиться в коллектив (психологическая совместимость по темпераменту, ценностям, убеждениям и т.д.). Для оценки кандидата психолог использует беседу и тесты.

Диагностические методики подбираются в индивидуальном порядке. Набор тестов зависит от вакансии и тех компетенций, которые нужно проверить. Если говорить обобщенными категориями, то психолог использует такие виды опросников:

1. Личностные. Определяют ведущие черты личности, уровень развития стрессоустойчивости, коммуникативных навыков, лидерских качеств, доверчивости, самоконтроля и прочего. Обычно это тест с утверждениями и вариантами «Да» или «Нет». Или это тесты с несколькими вариантами ответов. Например, может быть использован тест Айзенка (искренность, интроверсия и нейротизм). Для определения типа личности используют тест Майерс-Бриггсили MBTI.
2. Проективные. Эти техники заставляют работать подсознание. Если в первом случае человек мог сознательно исказить ответы, то тут это сделать не получится. Ассоциации, рисунки, дополненные предложения покажут истинные ценности и приоритеты личности, его характер и ведущие черты личности. А также эти методики подробно расскажут о проблемах, например, опишут, что случилось на прошлом месте работы. «Несуществующее животное», «Незаконченные предложения», «Дом-дерево-человек», цветовой тест Люшера – такие методики используют чаще всего.
3. Профессиональные. Оцениваются исключительно профессиональные знания, умения, навыки, качества. Кандидата прогоняют по рабочим терминам, предлагают проанализировать и решить практическую ситуацию. Например, педагогам дают педагогическую задачу. Или соискателю предлагают решить реальную проблему, ныне существующую в компании.
4. Интеллектуальные. Используется стандартный тест на определение IQ. Если для фирмы в приоритете креатив, то проводят тест на CQ. Для определения физического интеллекта – тест на PQ. Для выявления уровня эмоционального интеллекта – тест на EQ.

Что касается вопросов в процессе беседы, то, чаще всего, спрашивают следующее:

• Назовите три ваших недостатка.
• Почему покинули прежнее место работы?
• С какими трудностями вы сталкивались на прежнем месте работы? Как разрешили их?
• Почему хотите работать у нас? Что вы можете привнести в нашу компанию?
• Как складывались ваши отношения с начальством, коллективом? Вы поддерживаете с кем-то отношения? А давайте прямо сейчас позвоним вашему бывшему коллеге?

Рекомендуется отвечать на вопросы честно, так как психолог заметит ложь, да и к ответам в духе «Мой главный недостаток – трудоголизм» все уже давно привыкли. Это не воспринимают серьезно и уже давно не оценивают как креатив.

Так что подготовить ответы стоит, но нельзя выдумывать небылицы. Подробнее об этом поговорим в пункте «Пример диалога».

С директором

Генеральные директора компаний редко сами устраивает отбор кандидатов. Обычно они беседуют с теми, кто уже был выбран отделом кадров, психологом, службой безопасности.

Вот что нужно узнать для такого собеседования:

1. Как можно больше информации о компании, ее политике и азах работы.
2. Направления работы, актуальную ситуацию на рынке, прогнозы, лидеров компании и т.п.
3. Информацию о самом директоре, в том числе изучить публикации в СМИ.

Важно заранее подготовить рассказ о себе и список вопросов руководителю. Выстраивайте первое и второе таким образом, чтобы была видна ваша мотивации, заинтересованность в трудоустройстве именно в эту фирму. Опишите свои навыки и качества, которые могут пригодиться.

Со службой безопасности

Задача службы безопасности – предотвращать любые риски в компании, в том числе следить за качеством отбора кадров. Собеседование со службой безопасности проводится не везде, а только в крупных фирмах или на секретном производстве.

Служба безопасности не столько беседует с кандидатом, сколько самостоятельно наводит справки. Как правило, сначала всем соискателям дают заполнить типовую анкету и просят дать согласие на обработку личных данных.

Потом просят немного подождать, спустя время относительно каждого соискателя выносится вердикт: рекомендуем или нет. В очень редких случаях организуют проверку на детекторе лжи.

В ходе проверки сотрудники узнают о кандидате следующее:

• нет ли судимостей, приводов в полицию или других проблем с законом,
• не стоит ли на учете у нарколога или психиатра,
• кредитная история (не всегда),
• что о нем можно найти в интернете, как и чем заполнены его профили в социальных сетях.

В последнем случае особое внимание уделяется друзьям и сообществам, в которых состоит соискатель. Важно, чтобы и тут все было в порядке с точки зрения закона, морали и политики конкретной компании.

После того как названы подходящие кандидаты, их приглашают на личные собеседования. Там задают примерно такие вопросы:

• Были ли проблемы с законом? Если да, то, что именно, и как это произошло?
• Есть ли вредные привычки, зависимости? Отражается ли это на психическом состоянии?
• Причины ухода с прежнего места работы.

Суть проверки в том, чтобы оценить психологическую адекватность человека и безопасность его работы в компании. Нужно быть сдержанным, на все отвечать честно и спокойно. Ни в коем случае нельзя о ком-то говорить плохо, игнорировать вопрос или нападать с обвинениями.

Общие правила поведения

Чтобы повысить свои шансы на успех, помните о следующих правилах поведения на собеседовании:

1. Прибудьте в офис за 20 минут до назначенного времени. Здоровайтесь со всеми, кто вам встретится. Перед входом в кабинет выключите телефон, зайдите и представьтесь, поздоровайтесь.
2. Не ждите, пока вам предложат сесть. Если этого не случилось, то сами выберите место, лучше напротив интервьюера.
3. Держите спину прямой, но при этом старайтесь сохранить расслабленную позу. Избегайте чрезмерной жестикуляции, но и не закрывайтесь. Не скрещивайте руки, ноги и не перебирайте какой-то предмет в руках, не покачивайтесь, не трясите ногами или руками.
4. Не отказывайтесь от зрительного контакта. Если вас пугает прямой контакт, то смотрите на переносицу человека. Он не заметит «подмены», а вам будет спокойнее.
5. Отвечайте на вопросы развернуто, но лаконично. Не уходите в «лирику», не нужно описывать, что вы любите есть на завтрак и как любите спать. Говорите исключительно по существу.
6. Используйте профессиональные термины, но не часто, несколько раз. То же справедливо для иностранных языков. Например, если вас не просят продемонстрировать знание английского зыка, то не нужно «умничать».

Будьте уверены, но не самоуверенны. Обращайте внимание на детали и конкретику, избегайте общих фраз и пустых обещаний.

Примеры диалога

Давайте рассмотрим частые вопросы и варианты ответов на них.

Почему ушли с прежнего места работы?

Главное, не начинайте описывать терки с коллегами или начальником и никого не оскорбляйте. Опишите ситуацию как есть, например, если смена работы связана с переездом.

Если не хотите вдаваться в подробности, то можно сказать, что на том месте вам было больше некуда расти, не было перспектив в развитии, повышении должности и зарплаты.

Назовите ваши достоинства

Во-первых, помните, что вы указали в резюме. Во-вторых, назовите 3–5 качеств, которые пригодятся именно в этой работе. Не лукавьте, опишите, за что вас ценили на прежнем месте. На примерах покажите, как вы можете использовать это здесь.

Назовите ваши недостатки

Не говорите, что вы идеальны. Это сразу большой минус вам. Назовите реальные недостатки, то тут же компенсируйте их достоинствами, следите за формулировками.

Например, можно ответить так: «Коллеги говорили, что я бываю дотошным, да я и сам замечал это, но я работаю над этим. Я уже научился акцентировать внимание на главном, а не на деталях, помнить о цели. Однако я все-таки считаю, что и процесс не менее важен, в бизнесе важны детали».

Кем вы видите себя через 5 лет?

Опишите свое развитие в рамках этой компании. Конкретизируйте обязанности и должность, зарплату.

Упомяните изменения в компании, которые вы видите вместе с вашими изменениями.

Какой уровень зарплаты вас устроит?

Заранее познакомьтесь с примерными зарплатами по этой вакансии в вашем регионе. Назовите среднее значение.

Не завышайте и не занижайте, помните, что вы продаете свое мастерство, себя. При помощи этого вопроса работодатель оценивает ваше чувство собственного достоинства, самоценности, самоуважения.

Почему мы должны взять именно вас?

Воспользуйтесь одним из сценариев ответа или комбинируйте несколько:

• Опишите практические навыки и результаты (в датах, цифрах, фактах).
• Выразите свою мотивацию при помощи фактов о фирме, которые вы прочитали на сайте. Вы же прочитаете эту информацию, перед тем как идти на собеседование?
• Говорите о себе через технику smart: ситуация, задача, действие, результат. Будьте уверены в своих навыках.
• Шутите, но делайте это уместно и осторожно. Например, можно сказать, что вы бухгалтер в третьем поколении. Или можно сказать, что вы разбираетесь в фэн-шуй, поэтому сможете сделать грамотную перестановку в кабинете для развития фирмы.

В конце собеседования можно подвести такой итог: «Как я понял, для вас приоритетно то-то и то-то, думаю, мои навыки будут полезными. Это я решу так-то, тут мне пригодится то-то».

Если вы пока не поняли ожиданий руководителя, то можно задать несколько уточняющих вопросов. Не бойтесь показаться бестактным или некомпетентным. Наоборот, уточнения еще раз подчеркнут вашу заинтересованность в работе, развитии компании.

Зачем на небе светит солнце?

Да, иногда в ходе беседы, причем в любом ее месте, может возникнуть каверзный вопрос. Он помогает работодателю оценить, как вы реагируете на неожиданные проблемы. Главное, не теряться и как можно быстрее ответить хоть что-то, лучше с юмором.