Хейтеры кто это и что им нужно? Если на вас напали хейтеры: ТОП-8 советов

Только недавно интернет-сообщество переживало волну страданий от троллинга. Сколько прекрасных блогеров ушло из уютной ЖЖшечки из-за этих злобных провокаторов, сколько народу разочаровалось в сетевой аудитории!

Шло время, раны заживали, все привыкли к ненормальным, самоутверждающимся за чужой счет. Казалось, жить да радоваться. Но тут появилась новая напасть. Из мира подростков, денно и нощно сидящих в соцсетях, выползло радикально настроенное поколение троллей, которых сами тинейджеры назвали хейтерами.

Хейтер – это тот же тролль, но не простой, а люто ненавидящий предмет своего внимания.

Хейтеры портят жизнь людям, связанным с публичностью, похуже ос при поедании арбуза на пленере. Что им надо и как с ними бороться – вот основные вопросы несчастных объектов ненависти. Постараемся разобраться в истоках этого явления, ответить на ключевые вопросы и понять, можно ли эту дикую энергию обуздать и направить в полезное для себя русло.

«А кто такие хейтеры – большой-большой секрет!»

В качестве эпиграфа к статье, посвященной хейтерам, я хочу поставить мини рассказ писателя Дениса Викторовича Драгунского. Это тот самый Дениска из рассказов Виктора Драгунского, над которыми хохотало не одно поколение детей. Дениска – сын писателя – вырос и сам стал писать.

Рассказ не о хейтерах, но сущность людей, стремящихся вывалить свою ненависть и презрение на объект неприятия, в нем очень тонко схвачен. Казалось бы, ну ненавидишь ты человека, ну презираешь его, так не общайся, не слушай его песни, не смотри его видео и фотографии, не читай его публикации.

Но хейтерам это не нужно. Они взращивают свой негатив, как увлеченный огородник выращивает сортовую картошку на своем поле. Для хорошего урожая картофеля необходимо много навоза. Вот и у хейтеров главное оружие – это навоз, которым они поливают все, до чего дотягиваются.

Откуда появляются хейтеры? Недаром слегка переделанная строчка из детского мультфильма стала заглавием этой части статьи.

Дело в том, что в основной своей массе – это дети, подростки, которых накрыло негативизмом, юношеским максимализмом и прочими прелестями жесточайшего кризиса переходного возраста. Случается, что ребенок вырос, а личность остановилась в своем развитии на подростковом этапе. Но это уже клинические случаи, хотя именно они самые неприятные.

Само слово хейтер – калька с английского hater, т.е. ненавистник, тот, кто ненавидит. Это слово, как и явление, которое оно называет, вышло из молодежного сленга. Глагол to hate – в переводе на русский – ненавидеть.

Главная примета хейтера – его анонимность. Редко бесноватый обличитель выступает с открытого аккаунта под своим реальным именем и фотографией. Собственно, в анонимности и безнаказанности кроется и причина публичного вываливания помоев на головы оппонентов.

Интернет круто поменял нашу цивилизацию за каких-то 20 лет. Если человечество, начиная с древнейших времен, медленно, но верно двигалось в сторону гуманизма и развития культуры, то интернет показал, что внутри большинства из нас все еще сидит та обезьяна, с которой все началось, если верить Дарвину.

Социум постепенно создавал такие законы взаимодействия людей, которые не давали человеку взять и, например, испражниться в гостиной, куда его пригласили на светскую беседу. Сказать человеку в лицо оскорбление очень сложно. Для этого требуется определенная доля мужества, ведь так и по мордасам (пардон мой френч) немудрено схлопотать.

А вообще-то воспитанный, самодостаточный человек в принципе не сочтет возможным критиковать кого-либо без запроса на его территории, а уж тем более поливать помоями и забрызгивать ядовитой слюной.

Вернемся к нашим баранам. Тут этот фразеологизм как нельзя кстати. Подросткам свойственно деление мира на черное и белое. Это норма для развивающейся личности. Они могут до кровавых соплей спорить, кто круче – Оксимирон или Макс Корж, Бузова или Самбурская. Но взрослые люди понимают, что разницы между ними всеми нет никакой. Нравится – смотри и слушай, нет – никто тебя не заставляет.

Я недаром завела речь про представителей музыкального Олимпа современности. Хейтеры вышли именно из музыкальной среды. У рэперов это привычное явление.

Оппозиции фанатов разных исполнителей явление не новое, просто раньше все это происходило в реале, и приходилось выбирать выражения, быть более терпимыми или же драться за свою правду. Я застала времена жесточайшей конфронтации между армией «Алисы» и киноманами – фанатами группы «Кино».

Чтобы носить футболку или значок с изображением кумира, нужна была определенная смелость, за это и побить могли. Сейчас такое можно увидеть в среде футбольных фанатов. Но если присмотреться, то в основном это опять же очень молодые люди, у которых бушуют гормоны.

Сегодня хейтеры живут в сети. Крайне редко их ненависть выплескивается в реальные разборки. Хотя бывали случаи, когда измученные до предела жертвы такого гадкого внимания доводили дело до суда. Кстати, немецкий офис Организации по борьбе с риторикой ненависти в сети охраняется полицией, из-за постоянных угроз.

Как распознать хейтера

Тролли, хейтеры, моралфаги, граммар-наци – все это разные сорта одного явления. Я бы назвала это недержанием негативных эмоций. Такие люди не могут просто пройти мимо, им нужно нагадить, от этого они ловят свой кайф. Безнаказанность подстегивает их низменные инстинкты, а незрелость личности не может их обуздать.

Все эти ненавистники таким образом компенсируют свои комплексы. Здесь бы не помешала консультация психолога или психиатра, так как хейтеры, особенно в возрасте за 20-25 лет – это явно больные люди. Но у нас в стране нет закона о принудительном лечении. Впрочем, помня нашу историю, может, это и к лучшему.

Хейтеры – это те, кто анонимно занимается оскорблением публичных персон, чем то им, хейтерам, не понравившимся.

Они не напишут в комментариях, что ваш вебинар оказался для них недостаточно информативным, потому что на нем была дана общеизвестная информация. Нет. Они просто плесканут с порога – «твой вебинар – г-но, а ты урод».

Им вообще не обязательно изучать ваш контент. Вы фотограф, добившийся признания? Для хейтера вы станете криворуким селфистом. Вы актер на пике славы? Значит, играть не умеете, и в кино зашли через постель.

Хейтерам неведома логика и элементарные правила диалога. Им диалог вообще не нужен. В этом их коренное отличие от обычных, пускай иногда и не слишком воспитанных, критиков. Критик может зайти на вашу территорию и рассказать, что ему не понравилось. Если вы вступите с ним в беседу, он, может, и грубо, но расскажет о своей боли по поводу вашего, с его точки зрения, фиаско.

Критики могут быть полезны, т.к. аргументируют свою точку зрения, указывают на ваши слабые места. Хейтер же просто будет визжать и брызгать ядом. Полезной информации – ноль. Зато негатива поймаете по самое не хочу.

Тролли и моралфаги в этом смысле стоят на более высокой ступеньке эволюции, они используют аргументы, хоть и своеобразные, вступают в диалог, но переворачивают все с ног на голову, в споре с ними можно увязнуть. Им-то диалог необходим, вывести вас на чистую воду – вот их основной посыл. Жаль, что понятие чистой воды у всех сильно разнится.

Моралфаги – ярые моралисты, не признающие никаких других норм, кроме своей.

Граммар-наци в сравнении с остальными – просто невинные овечки, борющиеся за чистоту русского языка.

1. Первый признак того, что перед вами хейтер – прямые оскорбления, угрозы, нецензурная брань, невозможность диалога, отсутствие конкретных претензий и аргументов. Единственный аргумент можно сформулировать так: «ты урод, потому что ты урод и мне не нравишься».
2. Второй признак, озвученный ранее, анонимность. Меня, например, всегда изумляли люди, гадящие в лифтах. Я вообще не могу себе объяснить их мотивов. А мотив только один – анонимность, из которой вытекает безнаказанность, ну и явная личностная незрелость. Что-то мне подсказывает, что хейтерам не чужд такой вид досуга.
3. Третий признак, который встречается не всегда, но часто – чудовищная неграмотность. Так как хейтеры в основном страдают задержкой психического и психологического развития, их комментарии иногда вообще невозможно понять. В них нет логики, грамматические нормы нарушены, орфография на уровне первоклассника. Они так торопятся донести до вас свои помои, что тут уж не до правил русского языка.
4. Четвертый признак – своеобразие пунктуации. Хейтерам, захлебывающимся от злобы, часто не хватает стандартного набора пунктуационных знаков. Им мало поставить точку, мало одного восклицательного знака, если есть возможность ставить смайлики, то их будет с избытком.

Что вообще нужно этим людям?

Хейтеры не трогают малоизвестных и непопулярных блогеров. Прослеживается четкая тенденция – чем популярнее ваш аккаунт в сети или ваша персона в реале, тем большее количество хейтеров, троллей, моралфагов и прочих любителей поплеваться ядом слетаются на огонек.

Хейтеров интересуют только те, кто уже добился какого-то успеха, это показатель популярности. Если почитать ленту комментариев известнейшего блогера рунета, дизайнера всея Руси Артемия Лебедева в его Живом Журнале, то неподготовленному человеку может стать нехорошо. Но Лебедев и сам великий провокатор, поэтому хейтеров просто рвет на части от ненависти вот уже много лет.

Обиднее всего тем, которые хотят мирно зарабатывать в интернете, делая что-то качественное, помогая людям, придумывая обучающие полезные программы, собирая ценную информацию и проч.

• У хейтера нет объективной картины мира. Она еще не сложилась или в силу его возраста, или в силу сопутствующего заболевания. Не стоит становиться для них путеводной звездой и раскрашивать их черно-белый мир цветными красками. Зря потеряете время.
• Хейтерам нужно внимание. Много-много внимания. Именно по этой причине они выбирают в жертвы людей, достигших какого-то признания и успеха. У них больше аудитория, а это значит, что кучку испражнений увидит много народу.
• Часто причиной агрессии является зависть. Как правило, она бывает неотрефлексированной. То есть, человек пишет вам: «Фууу, твое видео – отстой!», но сам при этом не умеет ни снимать, ни монтировать. Проблема в том, что если не отловить в себе зависть, то она начинает вполне нормального человека превращать в злобного гоблина, ненавидящего весь мир. Таких примеров очень много в истории, бездари высмеивали и, буквально, уничтожали талантливых людей из-за зависти. Тут сразу на ум приходят Сальери и Моцарт, хотя, по справедливости, Сальери нельзя назвать бездарью, он был прекрасным музыкантом, но, конечно, не Моцартом.
• Агрессию порождает страх. Хейтер может бояться чего угодно. От этого чувства ему надо избавиться, и он выплескивает свой страх в виде агрессии на вашей территории. При этом вообще не важно, на что изливаются эти потоки. Видео, фотография, связанная вами шапочка, выставленная на продажу – любое ваше творчество может стать прицелом для злобы. Исторический пример такой травли – Борис Пастернак и его роман «Доктор Живаго», получивший Нобелевскую премию. Измученные страхом перед властью, люди извергали потоки ненависти на писателя. Тогда же возник мем «не читал, но осуждаю», в котором очевидна вся абсурдность ситуации.
• Есть особая категория хейтеров – разочаровавшиеся. От любви до ненависти один шаг, и вы можете не заметить, как спровоцировали одного из своих почитателей сделать его. Этих разочарованных много в «Инстаграме», но и другие соцсети не лишены тех, кто когда-то обиделся и вступил в ряды ненавистников.

Хейтерам, какие бы мотивы их не направляли, нужно только одно – вылить свой негатив, желательно, вывести вас из себя, всласть поглумиться. Они заряжены на скандал. Наверняка, вы встречали таких истериков в реале. Единственное желание нормального человека – держаться от них подальше. А что же делать в виртуальной жизни?

Топ-8 советов как защищаться от ненавистников

Если вы решаете всерьез заняться публичной деятельностью, результат которой станет доступен широкой публике, то сразу примите тот факт, что хейтеры – это нормально.

Согласно исследованиям европейских специалистов, всерьез озаботившихся проблемой кибербуллинга (травли в интернете), более половины всех комментариев в сети дело рук всего лишь 5 % пользователей. В эти цифры входят все комментарии, включая и отрицательные, и положительные. Остальные пользователи составляют так называемое «молчаливое большинство».

Создавая свой контент, ориентируйтесь не на злобных троллей, а на читателей, которые обычно ничего не комментируют.

Если же вы хотите зарабатывать в интернете, но понимаете, что не желаете тратить свои нервы и время на неадекватов, то есть занятия, которые не подразумевают публичности: дизайнеры, копирайтеры, программисты, транскрибаторы и т.п.

Советы людей, постоянно сталкивающихся с нападками хейтеров, нельзя назвать универсальными. Очень многое зависит от личности, от площадки, на которой происходит травля, от степени популярности и уровня агрессии.

Соберем здесь самые интересные рекомендации.

Для людей с прокачанным дзеном

Ваша аудитория и общение с ней – часть работы, причем очень важная. Воспринимайте хейтеров как очень привередливых и хамоватых клиентов, с которыми все равно придется выстраивать диалог. Часто вам задают нетактичные, злобные вопросы, вы в ответ грубите или отмахиваетесь, а это провоцирует таких людей разворачивать свою агрессивность на полную катушку.

Берите пример с японцев, которые никогда не нагрубят в ответ на очевидную провокацию. Наоборот, витиевато, с кучей извинений и уверений в своем почтении они посетуют на то, что не могут вам ничем помочь. При этом японец никогда не нарушит правил ради капризного клиента.

Если перенести этот японский метод на проблему нейтрализации хейтеров, то кратко сформулировать его суть можно так – посылать, но так, чтобы объект даже не догадался, что его послали. Этот метод подходит для людей с хорошей выдержкой и безмерным терпением. Такая линия поведения прокачает вашу вежливость и терпимость до высших отметок.

Для людей с хорошим чувством юмора

Некоторые блогеры утверждают, что ирония – отличное оружие в борьбе с хейтерами. (Здесь я должна предупредить, что многие считают такой метод бесполезным и даже способным усугубить ситуацию). Если вы начинаете иронизировать над своими псевдокритиками, то велика вероятность, что вас затянет в бессмысленный и беспощадный диалог. Чтобы избежать такого развития событий, отвечайте кратко и остроумно, но не поддерживайте дальнейшие реплики.

Среди звезд, которые подвержены нападкам хейтеров как никто другой, такой метод довольно популярен. Некоторые шутки уходят в народ. Вспомним знаменитый мем уставшей от нападок по поводу своих форм Ким Кардашьян «хейтеры скажут фотошоп», который разошелся по сети в качестве издевательства над злобными троллями.

Для решительных и нетерпимых

Блокировать, банить, удалять. Этот метод в некоторых случаях может выйти боком. Забаненные на вашей территории обиженки начнут гулять по сети и раздувать о вас непристойные слухи. Если вы уверены, что вам такая гадкая слава не навредит, удаляйте обидные комментарии и блокируйте обидчиков. Многие социальные сети предоставляют такую возможность. Для этих целей можно нанять модератора, чтобы самому не копаться в помоях.

Особое внимание нужно уделять мероприятиям, проходящим в «прямом эфире» вебинарам, конференциям и т.п. Многие сервисы, предоставляющие услуги по проведению вебинаров, гарантируют защиту от агрессоров. Здесь лучше заплатить, и не думать о проблеме, чем столкнуться с тем, что хейтеры начнут рулить вашим вебинаром и сбивать вас с толку.

Для непробиваемых

Игнор – лучший способ довести до белого каления агрессора. По идее, если не подкидывать в топку дров, то огонь должен погаснуть. У метода есть сторонники, но и противников немало. Многие борцы с хейтерами считают, что отсутствие реакции только разжигает огонь ненависти и порождает безнаказанность, которая, в свою очередь, провоцирует новый виток агрессии.

Для законопослушных

Вслед за европейскими государствами Россия также начала вводить санкции против кибербуллинга. Если в ваш адрес звучат угрозы и оскорбления, то вы имеете право пожаловаться в поддержку соцсети, где происходит травля, или напрямую обратиться в органы внутренних дел с заявлением. В Уголовном Кодексе РФ есть статья 282 «О возбуждении ненависти либо вражды, а равно унижении человеческого достоинства», в которой предусмотрено наказание за оскорбления и тем более угрозы в интернете, вплоть до лишения свободы.

Для продвинутых

Хейтеры – признак популярности, и они могут сыграть вам на руку. Например, Ксения Собчак, которую ненавидит большая часть человечества, считает, что черный пиар – тоже пиар, а хейтеры – его часть. Она никогда не удаляет комменты ненавистников из своего «Инстаграма», предпочитая стравить поклонников и злопыхателей.
Иногда оскорбительные высказывания ваших комментаторов могут вызвать справедливый гнев лояльно настроенных подписчиков, так вы сможете привлечь новых поклонников.

Для эмоциональных

Первая реакция на оскорбления, как правило, оскорбить в ответ. Существует такой психологический прием, который позволит вам сохранить лицо и не скатиться до уровня самих хейтеров. Возьмите 24-х часовую паузу. Сутки на размышления вам и вашим оппонентам.

Никогда не отвечайте в порыве эмоций. Помните, что главная задача хейтера – вывести вас из равновесия, разозлить и таким образом опустить вас на свой уровень. И уж на этом уровне он точно сильнее вас. За 24 часа может многое произойти – на вашу защиту могут встать другие комментаторы, хейтер удалит запись, набегут другие тролли, но самое главное, вы остынете и сможете действовать в своих интересах.